#86 As Coisas que Eu Gostaria de Saber como CTO do Governo
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on Wed May 11 2022 17:00:00 GMT-0700 (Pacific Daylight Time)
with Darren W Pulsipher, Jason Dunn-Potter, Ron Fritzemeier,
Neste episódio, Darren Pulsipher, Arquiteto-Chefe de Soluções, Setor Público, Intel, dá as boas-vindas aos convidados especiais Jason Dunn-Potter, ex-Chefe Warrant Officer, Exército dos EUA, e Ron Fritzemeier, ex-Contra-Almirante, Marinha dos EUA. Ambos estão agora há cinco meses em seus cargos como Arquitetos de Soluções e Especialistas em Missão na Equipe de Defesa da Intel.
Keywords
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O que Jason e Ron aprenderam desde que se juntaram à Intel que eles desejavam saber quando estavam no exército?
Jason ficou surpreso com o quanto as soluções integradas da indústria eram melhores e desenvolveram algumas capacidades incríveis que estavam faltando no exército. Ele aprendeu que os casos de uso empresariais mostram que entender o conjunto de problemas do cliente é mais valioso do que simplesmente empurrar tecnologia. Os CTOs precisam conhecer a tecnologia e aprender como mudar a cultura dos membros da equipe para se adaptarem a ela. Tornar a experiência do usuário mais amigável, construir a tecnologia de forma mais inteligente, enxuta e rápida, e conseguir que as pessoas se envolvam são o que pode tornar as transições mais suaves. Ele gostaria de ter visto mais resultados e soluções no exército em vez de apenas produtos.
Ron concorda com a avaliação de Jason e acrescenta que o desafio que ele viu de dentro do governo era como fazer com que a indústria se juntasse como parceiros de solução da missão, para que pudessem melhor informar as equipes militares sobre como aplicar sua tecnologia nessas missões. Uma ótima tecnologia sem entender como resolver o problema real da missão pode ser um desastre.
Outro elemento em que ambos concordam ser importante é a experiência do usuário. A correspondência da tecnologia com as pessoas que precisam operá-la é fundamental. Nem todos que usam a tecnologia precisam ter um Ph.D. em engenharia. A experiência do usuário deve ser projetada de acordo com o nível de habilidades das pessoas. O resultado raramente é independente dos seres humanos. Ao trazer soluções para a defesa ou indústria, é necessário entender as necessidades tecnológicas da missão, mas também todo o espaço e como operar dentro desse espaço. Especialmente no âmbito militar, é preciso planejar para executar em momentos em que as coisas não tenham corrido bem e fazê-las funcionar. A tecnologia não irá vencer se não houver um planejamento para o elemento humano e para circunstâncias desafiadoras.
Quais são as maiores ou mais emocionantes surpresas para Jason e Ron ao fazerem a transição do meio militar para a indústria privada?
Jason e Ron afirmam que não esperavam uma cultura distinta de trabalho em equipe inerente ao serviço militar na indústria privada da Intel. Ambos acharam a experiência de integração e o suporte contínuo encorajadores. Eles apreciam a atitude geral de estarem juntos nisso e a capacidade de criar coisas com uma equipe dinâmica, mais incrível do que nunca poderiam fazer sozinhos.
Ambos reconhecem que não são esperados apenas para vender produtos da Intel, mas para ajudar os clientes a resolver desafios e fornecer feedback aos clientes à Intel. Eles estão na Intel para resolver problemas, especialmente no setor público, talvez com tecnologia que ainda não tenha sido criada.
Quais são as lacunas tecnológicas que Jason e Ron veem no Departamento de Defesa ou Intel?
Primeiro e acima de tudo, Jason diz, estão as operações em nuvem, e isso é uma dinâmica em constante mudança no DOD. Comandantes no campo de batalha são avessos ao risco. Não há espaço para DDIL. Conforme as operações em nuvem evoluem, é necessário reimplementar e reaprender todo o trabalho em operações em nuvem precisas e nos benefícios da capacidade de borda para nuvem, que oferece informações em tempo real e precisas que chegam às pessoas certas no momento certo. Todos devem ter consciência da situação e uma imagem operacional do que está acontecendo.
Ron acredita que a próxima coisa da lista é aumentar a cibersegurança à medida que a superfície de vulnerabilidade aumenta. Se o militar não seguir em direção à confiança zero ao se tornar uma borda competente e altamente móvel, os resultados durante um conflito poderiam ser desastrosos. A questão do DDIL é enorme, mas deve ser seguro contra a superfície de vulnerabilidade aumentada.
Jason acredita que a tecnologia deve avançar apesar do risco, pois o exército sempre sai vencedor com a informação. Seja em missões da FEMA, fornecendo energia nuclear a uma cidade, montando hospitais de campanha durante a COVID ou no campo de batalha, o avanço tecnológico, especialmente o 5G, é crucial para as operações. Os líderes do Departamento de Defesa devem ter informações e a capacidade de se comunicar com suas sedes para orientações, especialmente em operações de combate, onde a liderança pode mudar por meio de baixas, até o mais baixo cabo.
Ron usa o exemplo de que a mais alta prioridade da defesa nacional é nunca ter que lutar contra um adversário em território nacional. Como os Estados Unidos podem não ter uma vantagem quantitativa fora de casa durante um conflito contra um adversário que também pode ser tecnologicamente avançado, o exército precisa ser mais capaz. O exército deve continuar a fornecer capacidade aumentada para as forças de defesa nacional e fazê-lo de forma segura, apesar da maior exposição à vulnerabilidade. Esses problemas devem ser resolvidos para que os operadores possam confiar nos dados e utilizá-los de forma eficaz em um ambiente de jogo fora de casa. Não há opção além de seguir nessa direção.
Jason acrescenta que outro campo em que o DOD tem sido lento em se adaptar é a IA devido à falta de pessoas com qualificações adequadas. Você não sai da Escola de Rangers do Exército como um especialista em IA. O mesmo problema existiu com a cibersegurança por anos, até que o DOD fez um investimento significativo. Certos recursos complexos precisam ser direcionados para operações de IA porque a IA pode mudar tudo.
Ron, tendo passado os últimos anos no serviço no campo nuclear, destaca que os EUA nunca irão retirar o elemento humano dos processos de decisão críticos. A inteligência artificial será extremamente valiosa, pois pode garantir que a tecnologia possa se adaptar dinamicamente. Ela reduzirá a carga cognitiva e processará inúmeros pontos de dados, permitindo que os tomadores de decisão humanos tenham uma consciência situacional mais clara e estejam mais preparados para tomar decisões informadas rapidamente. É nesse espaço da IA que o Departamento de Defesa deve investir.