#86 Les choses que j'aurais aimé savoir en tant que CTO du gouvernement.
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on Wed May 11 2022 17:00:00 GMT-0700 (Pacific Daylight Time)
with Darren W Pulsipher, Jason Dunn-Potter, Ron Fritzemeier,
Dans cet épisode, Darren Pulsipher, architecte principal des solutions, secteur public, chez Intel, accueille les invités spéciaux Jason Dunn-Potter, ancien officier en chef des mandats d'officier, US Army, et Ron Fritzemeier, ancien contre-amiral, US Navy. Les deux occupent désormais depuis cinq mois des postes d'architectes de solutions et de spécialistes de mission au sein de l'équipe du département de la défense d'Intel.
Keywords
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Qu’est-ce que Jason et Ron ont appris depuis qu’ils ont rejoint Intel et qu’ils auraient aimé savoir quand ils étaient dans l’armée ?
Jason a été surpris de voir à quel point les solutions intégrées de l’industrie étaient meilleures et développaient des capacités incroyables qui manquaient dans l’armée. Il a appris que les cas d’utilisation en entreprise montrent que comprendre l’ensemble des problèmes du client est plus précieux que de simplement pousser la technologie. Les directeurs techniques doivent connaître la technologie et apprendre à changer la culture des membres de l’équipe pour s’y adapter. Rendre l’expérience utilisateur plus conviviale, construire une technologie plus intelligente, plus légère et plus rapide, et impliquer les personnes sont ce qui peut faciliter les transitions. Il aurait aimé voir davantage de résultats et de solutions dans l’armée au lieu de simplement des produits.
Ron est d’accord avec l’évaluation de Jason et ajoute que le défi qu’il a observé de l’intérieur du gouvernement était de persuader l’industrie de devenir partenaire de solution de mission afin d’informer au mieux les équipes militaires sur la manière d’appliquer leur technologie à ces missions. Une technologie formidable sans comprendre comment résoudre le problème de mission réel peut être un désastre.
Un autre élément sur lequel ils sont tous d’accord et qui est important est l’expérience utilisateur. L’association de la technologie avec les personnes qui doivent l’utiliser est essentielle. Tout le monde n’a pas besoin d’avoir un doctorat en génie pour utiliser la technologie. L’expérience utilisateur doit être adaptée au niveau de compétence de vos collaborateurs. Le résultat dépend rarement uniquement des machines. Lorsque vous proposez des solutions pour la défense ou l’industrie, vous devez comprendre les besoins technologiques de la mission, ainsi que l’environnement dans son ensemble et comment y travailler. Particulièrement dans le domaine militaire, vous devez prévoir d’exécuter des actions lorsque les choses ne se passent pas bien et les rendre fonctionnelles. La technologie ne peut pas remporter la victoire si vous ne prenez pas en compte l’élément humain ni les circonstances difficiles.
Quelles sont les plus grandes ou les plus excitantes surprises pour Jason et Ron lorsqu’ils sont passés de l’armée à l’industrie privée ?
Jason et Ron disent qu’ils ne s’attendaient pas à une culture distincte de travail d’équipe inhérente au service militaire dans le secteur privé chez Intel. Les deux ont trouvé l’expérience d’intégration et le soutien continu encourageants. Ils apprécient l’attitude générale de collaboration et la capacité de créer des choses avec une équipe dynamique qui dépasse tout ce que vous pourriez accomplir seul.
Ils apprécient tous les deux qu’il ne leur est pas demandé de vendre uniquement des produits Intel, mais d’aider les clients à résoudre les défis de mission et de donner des commentaires aux clients à Intel. Ils sont chez Intel pour résoudre des problèmes, en particulier dans le secteur public, peut-être avec une technologie qui n’a pas encore été créée.
Quelles sont les lacunes technologiques que Jason et Ron constatent au sein du Département de la Défense ou d’Intel ?
Tout d’abord, Jason dit que les opérations de cloud sont primordiales et représentent une dynamique en évolution au sein du DOD. Les commandants sur le champ de bataille évitent les risques. Il n’y a pas de place pour les DDIL. À mesure que les opérations de cloud évoluent, il faut se requalifier et réapprendre tout le travail pour une opération de cloud précise, ainsi qu’apprécier les avantages de la capacité edge to cloud qui offre des informations en temps réel et précises, qui parviennent aux bonnes personnes au bon moment. Tout le monde doit avoir une conscience des situations et une image opérationnelle de ce qui se passe.
Ron croit que la prochaine chose sur la liste est d’augmenter la cybersécurité à mesure que la surface de vulnérabilité augmente. Si l’armée ne s’oriente pas vers la confiance zéro lors de sa transition vers un bord compétent et hautement mobile, les résultats en cas de conflit pourraient être désastreux. Le problème du DDIL est énorme, mais il doit être sécurisé contre l’augmentation de la surface de vulnérabilité.
Jason croit que la technologie doit avancer malgré les risques, car l’armée gagne toujours grâce à l’information. Que ce soit pour des missions de la FEMA, fournir de l’énergie nucléaire à une ville, établir des hôpitaux de campagne pendant la COVID ou sur le champ de bataille, le progrès technologique, notamment la 5G, est essentiel aux opérations. Les dirigeants du Département de la Défense doivent disposer d’informations et de la capacité de communiquer avec leur quartier général pour obtenir des directives, en particulier lors des opérations de combat où le commandement peut changer en raison des pertes, jusqu’au simple caporal.
Ron utilise l’exemple de la plus haute priorité de la défense nationale qui est de ne jamais devoir combattre un adversaire sur le territoire national. Étant donné que les États-Unis pourraient ne pas avoir l’avantage quantitatif loin de chez eux lors d’un conflit contre un adversaire également technologiquement avancé, l’armée doit être plus capable. L’armée doit continuer à fournir une capacité accrue aux forces de défense nationale et le faire de manière sécurisée, malgré l’augmentation de la vulnérabilité. Ces problèmes doivent être résolus afin que les opérateurs puissent avoir confiance en les données et les utiliser efficacement dans un environnement à l’étranger. Il n’y a pas d’autre option que de s’orienter dans cette direction.
Jason ajoute qu’un autre domaine dans lequel le DOD a été lent à s’adapter est l’IA, en raison d’un manque de personnes ayant les compétences requises. On ne devient pas expert en IA en sortant de l’école des Rangers de l’Armée. Le même problème existait avec la cybersécurité pendant des années jusqu’à ce que le DOD fasse un investissement important. Certains ressources complexes doivent être consacrées aux opérations d’IA car l’IA peut tout changer.
Ron, ayant passé les dernières années au service de l’espace nucléaire, souligne que les États-Unis ne retireront jamais l’élément humain des boucles de décision critique. L’intelligence artificielle sera énormément précieuse car elle peut garantir que la technologie s’adapte de manière dynamique. Elle réduira la charge cognitive et traitera d’innombrables points de données, permettant aux décideurs humains d’avoir une conscience situationnelle plus évidente et d’être mieux préparés à prendre rapidement des décisions éclairées. C’est l’espace dans lequel le Département de la Défense doit s’engager en matière d’IA.