#86 Las cosas que desearía haber sabido como CTO del gobierno
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on 2022-05-12 00:00:00 +0000
with Darren W Pulsipher, Jason Dunn-Potter, Ron Fritzemeier,
En este episodio, Darren Pulsipher, Arquitecto Principal de Soluciones, Sector Público, Intel, da la bienvenida a los invitados especiales Jason Dunn-Potter, Jefe de Oficial Técnico Retirado, Ejército de los Estados Unidos, y Ron Fritzemeier, Contraalmirante Retirado, Marina de los Estados Unidos. Ambos llevan cinco meses en sus nuevos puestos como Arquitectos de Soluciones y Especialistas en Misiones en el Equipo del Departamento de Defensa de Intel.
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¿Qué han aprendido Jason y Ron desde que se unieron a Intel y que les hubiera gustado saber cuando estaban en el ejército?
Jason se sorprendió de cuánto mejor eran las soluciones integradas de la industria y desarrolló algunas capacidades increíbles que faltaban en el ejército. Aprendió que los casos de uso empresariales demuestran que comprender el conjunto de problemas del cliente es más valioso que simplemente impulsar la tecnología. Los CTOs necesitan conocer la tecnología y aprender cómo cambiar la cultura de los miembros del equipo para adaptarse a ella. Hacer que la experiencia del usuario sea más amigable, construir una tecnología más inteligente, más ágil y más rápida, y lograr que las personas se sumen son elementos que pueden facilitar transiciones más fluidas. Le hubiera gustado ver más resultados y soluciones en el ejército en lugar de simplemente productos.
Ron está de acuerdo con la evaluación de Jason y añade que el desafío que él vio desde dentro del gobierno fue cómo lograr que la industria se sumara como socios de soluciones para las misiones, de manera que puedan proporcionar mayor información a los equipos militares sobre cómo aplicar su tecnología en esas misiones. Una gran tecnología sin comprender cómo resolver el problema real de la misión puede ser un desastre.
Otro elemento en el que ambos están de acuerdo que es importante es la experiencia del usuario. Es fundamental que la tecnología se adapte a las personas que deben operarla. No todos los que utilizan la tecnología necesitan tener un doctorado en ingeniería. La experiencia del usuario debe estar diseñada según el nivel de habilidades de las personas. El resultado rara vez es independiente de los seres humanos. Al presentar soluciones para la defensa o la industria, es necesario comprender las necesidades tecnológicas de la misión, pero también el espacio en su totalidad y cómo operar en ese espacio. Especialmente en el ámbito militar, debes planificar ejecutar en momentos en los que las cosas no hayan salido bien y hacer que funcione. La tecnología no ganará el día si no se planifica el elemento humano y las circunstancias desafiantes.
¿Cuáles son las sorpresas más grandes o emocionantes para Jason y Ron al haber pasado de la industria militar a la privada?
Jason y Ron dicen que no esperaban una cultura distinta de trabajo en equipo inherente al servicio militar en la industria privada en Intel. Ambos encontraron la experiencia de integración y el apoyo continuo alentadores. Aprecian la actitud general de estar juntos en esto y la capacidad de crear cosas con un equipo dinámico que es más increíble de lo que nunca podrías lograr por tu cuenta.
Los dos aprecian que no se espera que solo vendan productos de Intel, sino que ayuden a los clientes a resolver desafíos de misión y proporcionen comentarios de los clientes a Intel. Están en Intel para resolver problemas, especialmente en el sector público, tal vez con tecnología que aún no ha sido creada.
¿Cuáles son las brechas tecnológicas que Jason y Ron ven en el Departamento de Defensa o Intel?
En primer lugar, Jason dice que están las operaciones en la nube, y es una dinámica cambiante en el Departamento de Defensa. Los comandantes en el campo de batalla son aversos al riesgo. No hay lugar para el DDIL. A medida que evolucionan las operaciones en la nube, debes volver a entrenarte y reaprender todo el trabajo sobre una operación en la nube precisa y los beneficios de la capacidad de borde a nube que ofrece información precisa en tiempo real que llega a las personas adecuadas en el momento adecuado. Todos deben tener conciencia de la situación y una imagen operativa de lo que está sucediendo.
Ron cree que lo próximo en la lista es aumentar la ciberseguridad a medida que aumenta la superficie de vulnerabilidad. Si el ejército no se dirige hacia la confianza cero a medida que se traslada a un borde competente y altamente móvil, los resultados durante un conflicto podrían ser desastrosos. El problema del DDIL es enorme, pero debe ser seguro contra la mayor superficie de vulnerabilidad.
Jason cree que la tecnología debe avanzar a pesar del riesgo porque el ejército siempre gana con la información. Ya sea en misiones de FEMA, proporcionar energía nuclear a una ciudad, establecer hospitales de campaña durante el COVID o en el campo de batalla, el avance tecnológico, especialmente el 5G, es fundamental para las operaciones. Los líderes del Departamento de Defensa deben contar con información y la capacidad de comunicarse con su sede para recibir orientación, especialmente en operaciones de combate donde el liderazgo puede cambiar debido a bajas hasta el rango más bajo de cabo.
Ron utiliza el ejemplo de la máxima prioridad de la defensa nacional, que consiste en nunca tener que luchar contra un adversario en territorio propio. Dado que Estados Unidos puede no tener una ventaja cuantitativa fuera de casa durante un conflicto contra un adversario que también puede ser tecnológicamente avanzado, el ejército debe ser más capaz. El ejército debe seguir proporcionando una mayor capacidad a las fuerzas de defensa nacional y hacerlo de manera segura, a pesar de la mayor exposición a vulnerabilidades. Esos problemas deben resolverse para que los operadores puedan confiar en los datos y utilizarlos de manera efectiva en un entorno fuera de casa. No hay otra opción más que avanzar en esa dirección.
Jason añade que otro espacio en el que el DOD ha sido lento en adaptarse es la IA debido a la falta de personas con antecedentes adecuados. No se sale de la Escuela de Ranger del Ejército como un experto en IA. El mismo problema existió con la ciberseguridad durante años hasta que el DOD realizó una inversión significativa. Algunos recursos complejos deben destinarse a las operaciones de IA porque la IA puede cambiarlo todo.
Ron, después de pasar los últimos años en servicio en el ámbito nuclear, señala que Estados Unidos nunca eliminará el factor humano de los procesos de toma de decisiones críticas. La IA será de gran valor, ya que puede garantizar que la tecnología se adapte dinámicamente. Reducirá la carga cognitiva y procesará innumerables puntos de datos para que los tomadores de decisiones humanos tengan una conciencia situacional más clara y estén mejor preparados para tomar decisiones informadas rápida y eficientemente. Ese es el espacio de la IA que el Departamento de Defensa debe perseguir.