#86 Die Dinge, die ich als Regierungs-CTO gewusst hätte
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on Wed May 11 2022 17:00:00 GMT-0700 (Pacific Daylight Time)
with Darren W Pulsipher, Jason Dunn-Potter, Ron Fritzemeier,
In dieser Folge begrüßt Darren Pulsipher, Chef-Solutions-Architekt im öffentlichen Sektor bei Intel, die speziellen Gäste Jason Dunn-Potter, ehemaliger Chief Warrant Officer der US Army, und Ron Fritzemeier, ehemaliger Rear Admiral der US Navy. Beide sind nun seit fünf Monaten als Solutions Architects und Missionsspezialisten im Team des Verteidigungsministeriums bei Intel tätig.
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Was haben Jason und Ron seit ihrem Eintritt bei Intel gelernt, was sie sich gewünscht hätten, als sie noch beim Militär waren?
Jason war überrascht, wie viel besser Industrie-integrierte Lösungen entwickeln und einige unglaubliche Fähigkeiten entwickeln können, die in der Armee fehlen. Er lernte, dass Geschäftsanwendungsfälle zeigen, dass das Verständnis des Kundenproblems wertvoller ist als das bloße Vorantreiben der Technologie. CTOs müssen sowohl die Technologie kennen als auch lernen, wie sie die Kultur der Teammitglieder verändern können, um sich anzupassen. Eine benutzerfreundlichere Benutzererfahrung, eine intelligentere, schlankere und schnellere Technologie und die Einbindung der Menschen sind das, was reibungslosere Übergänge ermöglichen kann. Er hätte gerne mehr Ergebnisse und Lösungen in der Armee gesehen, anstatt nur Produkte.
Ron stimmt Jasons Einschätzung zu und fügt hinzu, dass die Herausforderung, die er von innen gesehen hat, darin bestand, die Industrie als Partner für Mission-Lösungen mit einzubeziehen, um die militärischen Teams besser darüber zu informieren, wie sie ihre Technologie auf diese Missionen anwenden können. Großartige Technologie ohne das Verständnis, wie man das eigentliche Missionsproblem löst, kann ein Fiasko sein.
Ein weiteres Element, auf das beide sich einigen, dass es wichtig ist, ist die Benutzererfahrung. Die Kombination der Technologie mit den Menschen, die sie bedienen müssen, ist entscheidend. Jeder, der die Technologie verwendet, muss keinen Doktortitel in Ingenieurwesen haben. Die Benutzererfahrung muss auf dem Kenntnisstand Ihrer Mitarbeiter aufgebaut sein. Das Ergebnis hängt selten unabhängig von den Menschen ab. Wenn Sie Lösungen für Verteidigung oder Industrie entwickeln, müssen Sie die technologischen Bedürfnisse der Mission verstehen, aber auch den gesamten Bereich und wie man in diesem Bereich arbeitet. Insbesondere im Militär müssen Sie planen, in Momenten zu handeln, wenn die Dinge nicht gut laufen, und es zum Funktionieren bringen. Technologie allein wird den Tag nicht gewinnen, wenn Sie das menschliche Element und herausfordernde Umstände nicht berücksichtigen.
Was sind die größten oder aufregendsten Überraschungen für Jason und Ron, da sie vom Militär auf die Privatwirtschaft gewechselt sind?
Jason und Ron sagen, dass sie in der Privatwirtschaft bei Intel keine ausgeprägte Kultur des Teamworks erwartet hätten, wie sie sie aus dem Militärdienst kennen. Beide fanden die Einarbeitung und die fortlaufende Unterstützung ermutigend. Sie schätzen die allgemeine Einstellung, dass man zusammenarbeitet und die Möglichkeit, mit einem dynamischen Team Dinge zu schaffen, die man alleine niemals erreichen könnte.
Sie beide schätzen es, dass von ihnen nicht erwartet wird, nur Intel-Produkte zu verkaufen, sondern Kunden dabei zu helfen, Missionsschwierigkeiten zu lösen und Kundenfeedback an Intel weiterzugeben. Sie sind bei Intel, um Probleme zu lösen, insbesondere im öffentlichen Sektor, vielleicht mit Technologien, die noch nicht entwickelt wurden.
Was sind die technologischen Lücken, die Jason und Ron im Verteidigungsministerium oder bei Intel sehen?
Vor allem sagt Jason, sind Cloud-Operationen und es handelt sich um eine sich verändernde Dynamik im Verteidigungsministerium. Kommandeure auf dem Schlachtfeld sind risikoscheu. Es gibt keinen Platz für DDIL. Mit der Weiterentwicklung der Cloud-Operationen muss man alles neu schulen und erlernen, um eine präzise Cloud-Operation durchzuführen und die Vorteile einer Edge-zu-Cloud-Fähigkeit zu nutzen, die Echtzeit- und genaue Informationen liefert, die zur richtigen Zeit an die richtigen Personen gelangen. Jeder muss eine situationsbewusste Wahrnehmung und ein operatives Bild von dem haben, was geschieht.
Ron glaubt, dass das nächste Element auf der Liste die Stärkung der Cybersicherheit ist, da die Angriffsfläche weiter wächst. Wenn das Militär nicht in Richtung Zero Trust geht, während es zu einer kompetenten Basis mit hoher Mobilität übergeht, könnten die Ergebnisse während eines Konflikts katastrophal sein. Das Problem mit “DDIL” ist enorm, aber es muss geschützt werden gegen die erhöhte Anfälligkeit.
Jason glaubt, dass die Technologie voranschreiten muss, trotz der Risiken, weil das Militär immer mit Informationen gewinnt. Egal ob es sich um FEMA-Missionen, die Versorgung einer Stadt mit Kernenergie, den Aufbau von Feldkrankenhäusern während COVID oder das Schlachtfeld handelt, technologischer Fortschritt, insbesondere 5G, ist entscheidend für die Operationen. Die Führungspersonen des Verteidigungsministeriums müssen über Informationen verfügen und die Möglichkeit haben, mit ihrem Hauptquartier zu kommunizieren, um Anweisungen zu erhalten, insbesondere bei Kampfeinsätzen, bei denen sich die Führung aufgrund von Verlusten bis hin zum niedrigsten Unteroffizier ändern kann.
Ron benutzt das Beispiel, dass die höchste Priorität der nationalen Verteidigung nie ein Kampf auf eigenem Territorium sein sollte. Da die Vereinigten Staaten im Konflikt gegen einen technologisch fortschrittlichen Gegner möglicherweise keine Mengenüberlegenheit außerhalb des Heimatlandes haben, muss das Militär fähiger sein. Das Militär muss die Fähigkeiten der nationalen Verteidigungskräfte weiterhin verbessern und dies trotz der gestiegenen Verwundbarkeit sicherstellen. Diese Probleme müssen gelöst werden, damit Betreiber den Daten vertrauen können und sie effektiv in einer Einsatzumgebung nutzen können. Es gibt keine andere Möglichkeit, als in diese Richtung zu gehen.
Jason fügt hinzu, dass ein weiterer Bereich, in dem das Verteidigungsministerium (DOD) langsam Anpassungen vornimmt, die künstliche Intelligenz (AI) ist, aufgrund eines Mangels an Personen mit entsprechendem Hintergrund. Man kommt nicht als AI-Experte aus der Army Ranger Schule heraus. Das gleiche Problem bestand jahrelang im Bereich der Cybersicherheit, bis das DOD eine signifikante Investition tätigte. Einige komplexe Ressourcen müssen für AI-Operationen verwendet werden, da AI alles verändern kann.
Ron, der die letzten Jahre mit dem Dienst im nuklearen Bereich verbracht hat, weist darauf hin, dass die USA niemals das menschliche Element aus entscheidenden Entscheidungsprozessen entfernen werden. KI wird enorm wertvoll sein, da sie gewährleisten kann, dass die Technologie sich dynamisch anpassen kann. Sie wird die kognitive Belastung reduzieren und unzählige Datenpunkte verarbeiten, sodass menschliche Entscheidungsträger eine klarere Situationsbewusstsein erhalten und besser darauf vorbereitet sind, schnell informierte Entscheidungen zu treffen. Das ist der KI-Bereich, dem das Verteidigungsministerium folgen muss.