#76 Dia na vida de um Arquiteto de Soluções em Nuvem.
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on Wed Feb 09 2022 16:00:00 GMT-0800 (Pacific Standard Time)
with Darren W Pulsipher, Kiran Agrahara,
Neste episódio, Darren conversa com Kiran Agrahara sobre o que os Arquitetos de Soluções em Nuvem (CSAs) da Intel fazem em um dia para beneficiar não apenas os provedores de serviços em nuvem (CSPs), mas também os usuários finais.
Keywords
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A equipe de Arquitetos de Soluções em Nuvem da Intel foi formada há menos de dois anos com poucas pessoas e cresceu rapidamente para 21 membros da equipe. Esse crescimento indica sua importância tanto internamente para a Intel quanto externamente para os clientes.
À medida que os clientes migram do ambiente local para a nuvem em busca de flexibilidade e escalabilidade, eles precisam entender que a infraestrutura subjacente e os recursos são importantes para a otimização. Já que a maioria dos provedores de serviços em nuvem, incluindo os três principais, Google, Amazon e AWS, são alimentados pela Intel, os CSAs da Intel podem ajudar a otimizar os serviços ao longo de toda a jornada na nuvem de um cliente.
Um dia típico para um CSA começa com tarefas administrativas, como emails, reuniões internas, reuniões de equipe, reuniões de funcionários e uma quantidade significativa de tempo conversando com clientes finais. Esses podem ser clientes da Intel que estão atualmente usando CPUs da Intel localmente e agora estão considerando migrar para nuvem, ou talvez já estejam na nuvem. Os CSAs também têm parceiros, integradores de sistemas, que estão interessados em saber como traduzir a aderência da Intel e algumas características, como firewall ABS or Boost ou criptografia.
As CSAs não trabalham apenas no papel de pré-vendas, mas também projetam provas de conceito, escrevem casos de uso e trabalham com uma equipe para executar benchmarks baseados na carga de trabalho de um cliente. Eles também passam tempo escrevendo ou coescrevendo playbooks.
Eles também criam um manual de treinamento para os próprios gerentes da Intel e para os vendedores parceiros.
Além disso, os CSPs estão anunciando novos serviços todos os dias, e os CSAs devem se manter atualizados sobre a tecnologia que suporta esses serviços e entender como eles podem beneficiar os clientes. Isso significa compreender as cargas de trabalho dos usuários e utilizar modelos também.
Os CSAs da Intel veem a si mesmos como consultores confiáveis, uma extensão da equipe do cliente, em vez de tentarem tomar as decisões. Muitas vezes, por exemplo, um cliente saberá em qual nuvem deseja utilizar, mas precisará de ajuda para examinar quais ferramentas estão disponíveis para auxiliá-los na análise da sua carga de trabalho atual e, em seguida, correlacioná-las com as instâncias disponíveis na nuvem. Os CSAs também ajudarão e educarão os clientes sobre a análise de custos. A Intel possui um portfólio de ferramentas para cada estágio da jornada na nuvem.
Uma vez que um cliente esteja em funcionamento e tenha concluído o projeto inicial, eles entrarão em contato com os CSAs para novas iniciativas e projetos, à medida que o ciclo continua.
CSAs têm um conjunto único de habilidades, pois passam muito tempo escrevendo, comunicando e educando, mas também entendendo todos os aspectos técnicos e necessidades dos clientes. Por exemplo, um CSA deve ser capaz de discernir se um problema é um problema técnico ou um problema de negócios. Os backgrounds dos CSAs da Intel são diversos, com diferentes culturas, habilidades técnicas, experiência em vendas e históricos de trabalho, para que tragam especialização em diferentes áreas. Eles também são uma fonte técnica profunda além de seu próprio pessoal. Se alguém quiser falar detalhadamente sobre os serviços da AWS, por exemplo, eles podem trazer um colega da AWS. Em outras palavras, os CSAs da Intel podem ser um único ponto de contato para todas as necessidades de serviços de nuvem do cliente.
Por que um cliente deve utilizar a equipe da Intel CSA em vez da equipe de um CSP? A Intel é verdadeiramente agnóstica, pois seus chips e CPUs estão presentes em quase todos os provedores de serviços em nuvem. Não faz diferença para a CSA qual serviço um cliente escolhe. Além disso, muitas CSAs dos provedores não entendem as características internas da Intel disponíveis apenas em determinados tipos de instâncias. Por exemplo, um Intel CSA saberia escolher uma instância com processador Ice Lake em vez de Cascade Lake para proporcionar economia significativa de custos e melhoria de desempenho em suas aplicações. As CSAs dos CSPs não necessariamente teriam conhecimento dessas informações.
A Intel também possui muitas ferramentas para coletar telemetria, seja em uma instância em nuvem ou em uma instância de metal nu. Os CSP CSAs não têm acesso a essas ferramentas. Eles podem solucionar problemas, mas apenas no nível do hipervisor. Portanto, se um cliente estiver com um problema, um CSA da Intel pode ir até o nível do chip e usar ferramentas de solução de problemas e telemetria para resolver o problema.
A melhor forma de entrar em contato com a equipe Intel CSA é através de um gerente de contas. Tecnicamente, os CSAs fazem parte do grupo de vendas e marketing, então eles também estão procurando ativamente por oportunidades, como contatos do passado.
Os serviços da CSA não são uma despesa extra. Na verdade, a Intel tem um programa onde eles financiarão a migração inicial para a nuvem. As CSAs trarão as ferramentas, pessoas e conhecimentos tanto do ponto de vista dos recursos humanos quanto do monitoramento. Isso ajudará um cliente em um ambiente novo a encurtar a curva de aprendizado. Em seguida, a monetização ocorre quando uma carga de trabalho está totalmente executando na nuvem ou quando a migração está ocorrendo e eles estão consumindo recursos.
Os CSAs da Intel não possuem interesse específico em quais clientes os CSPs utilizam, mas apenas que sejam otimizados em um ambiente altamente seguro e confiável.