#50 Compreensão do Esgotamento dos Funcionários
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on 2021-05-26 00:00:00 +0000
with Darren W Pulsipher, Uzair Hussain,
Darren Pulsipher, Arquiteto-chefe de Soluções da Intel, conversa com Uzair Hussain, CEO da District Zero, sobre como o aplicativo da empresa que apoia o bem-estar mental de estudantes do ensino fundamental e médio pode ser aplicado na prevenção do esgotamento dos funcionários.
Keywords
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A experiência profissional de Uzair começou na área de vendas, experiência do consumidor em ponto de venda e evoluiu para o desenvolvimento de produtos. Durante dez anos, ele trabalhou em um aplicativo de despertador que funcionava de maneiras personalizadas diferentes para ajudar as pessoas a acordarem motivadas e focadas. Embora esse projeto tenha falhado no final, Uzair aprendeu muito sobre a motivação humana. Há alguns anos, quando ele estava trabalhando com estudantes do ensino médio e fundamental, ele percebeu uma grande falta de motivação e foco no período da manhã, que parecia estar piorando progressivamente. Devido à sua experiência profissional e seu próprio crescimento pessoal, ele viu uma oportunidade de ter um impacto criando o aplicativo District Zero.
Bem-estar do estudante do ensino fundamental e médio
A missão do District Zero é proporcionar aos alunos do ensino fundamental e médio habilidades de aprendizado integral. Isso significa ajudar os alunos a lidar com emoções difíceis para recuperar seu foco e motivação.
O aplicativo utiliza a tecnologia Agile e o poder da análise de sentimento por processamento de linguagem natural para funcionar em escala e identificar sinais de gatilhos e ansiedade por meio de uma pesquisa. Assim que um estudante completar a pesquisa, o aplicativo pode sugerir conteúdo e recursos como um vídeo ou jogo para ajudar com questões específicas. Ele também possui um sistema de relatório para professores e administradores.
Atualmente, professores e administradores carregam uma carga pesada tentando ajudar seus alunos com bem-estar, especialmente no ambiente COVID. Eles podem ter um Formulário do Google conectado ao Google Sheets e, em seguida, usar o control F para pesquisar palavras negativas e frases-chave. O aplicativo reduz essa carga e evita o subproduto da negatividade do professor e do administrador. O sistema revela os obstáculos e pontos de dor dos alunos e os ajuda a resolvê-los por meio de soluções rápidas e recursos. Se os alunos precisarem de mais apoio, o sistema os encaminhará para a pessoa correta, como um orientador, e manterá o professor informado.
Tradicionalmente, quando um estudante mostra ansiedade ou frustração, por exemplo, eles são levados diretamente a um conselheiro ou assistente social quando o problema se torna incontrolável. Mas o estudante não precisa ir de zero a cem; há um meio-termo onde o problema pode ser abordado antes de chegar a uma situação de luta ou fuga. O aplicativo pode ajudar a evitar a escalada do problema e identificar questões antes que seja tarde demais.
O projeto piloto do aplicativo nas escolas da área de Chicago aconteceu em agosto passado durante a COVID, portanto, foi especialmente adequado para ajudar os alunos que perderam aquela conexão presencial com seus professores e tiveram dificuldades com a aprendizagem social e emocional. Um elemento-chave para o sucesso na aprendizagem social e emocional é que todos na comunidade precisam estar envolvidos e empáticos: professores, administradores, superintendentes, pais e contribuintes; a empatia e as conexões não podem acontecer apenas na escola.
Esgotamento dos funcionários
Durante a COVID, os trabalhadores demonstraram um aumento na produtividade, porém, agora existe o risco de exaustão dos funcionários. Seja pelo estresse de ser um trabalhador da área da saúde ou pelo desequilíbrio entre trabalho e vida pessoal dos trabalhadores remotos, uma infinidade de problemas torna isso uma questão prioritária para as empresas. Os princípios do aplicativo District Zero K-12 podem ser aplicados aos trabalhadores para ajudar a amenizar a exaustão.
O Distrito Zero começou a experimentar o aplicativo em seu próprio local de trabalho, e isso levou a conversas difíceis sobre prioridades e compreensão das necessidades reais dos funcionários. Similar à aplicação para a educação K-12, o sistema pode identificar as dificuldades diárias dos funcionários e preencher a lacuna intermediária fornecendo suporte antes que os problemas se agravem.
O Distrito Zero espera expandir sua tecnologia de forma a beneficiar diversos setores: empresas, cuidados de saúde corporativos e até mesmo órgãos governamentais, para uso em áreas como prevenção de suicídio de veteranos.
Esta nova ferramenta e compreensão do apoio à saúde dos estudantes e colaboradores chega em boa hora, já que o COVID aumentou o estresse e a exaustão, e estamos começando uma nova fase de reabertura e ajuste.