#50 Comprendere il burnout dei dipendenti.
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on 2021-05-26 00:00:00 +0000
with Darren W Pulsipher, Uzair Hussain,
Darren Pulsipher, Chief Solution Architect di Intel, parla con Uzair Hussain, CEO di District Zero, riguardo a come l'applicazione dell'azienda che supporta il benessere mentale degli studenti delle scuole elementari e medie possa essere applicata nella prevenzione del burnout dei dipendenti.
Keywords
#artificialintelligence #people #process #technology
L’esperienza professionale di Uzair è iniziata nel settore delle vendite, nell’esperienza del consumatore nel punto vendita e si è evoluta nello sviluppo di prodotti. Per dieci anni, ha lavorato su un’app sveglia che funzionava in modi personalizzati diversi per aiutare le persone a svegliarsi motivate e concentrate. Nonostante quel progetto alla fine sia fallito, Uzair ha imparato molto sulla motivazione umana. Alcuni anni fa, mentre lavorava con studenti delle scuole medie e superiori, ha notato una grande mancanza di motivazione e concentrazione nel primo periodo della giornata, che sembrava peggiorare progressivamente. Grazie alla sua esperienza professionale e alla sua crescita personale nel benessere, ha visto un’opportunità di avere un impatto creando l’app District Zero.
Benessere degli studenti K-12
La missione di District Zero è dotare gli studenti delle scuole K-12 delle competenze di apprendimento integrali. Ciò significa aiutare gli studenti a gestire le emozioni difficili per recuperare la loro concentrazione e motivazione.
L’app utilizza la tecnologia Agile e il potere dell’analisi dei sentimenti del processo di elaborazione del linguaggio naturale per lavorare a scala e individuare trigger e ansia tramite un sondaggio. Una volta che uno studente completa il sondaggio, l’app può suggerire contenuti e risorse come video o giochi per aiutare con problemi specifici. Dispone anche di un sistema di reportistica per insegnanti e amministratori.
Attualmente, insegnanti e amministratori si prendono un carico pesante cercando di aiutare i loro studenti con il benessere, specialmente nell’ambiente COVID. Potrebbero avere un modulo Google collegato a Google Sheets e poi usare il controllo F per cercare parole negative e frasi chiave. L’app riduce questo carico e evita il sottoprodotto della negatività degli insegnanti e degli amministratori. Il sistema scopre gli ostacoli e i punti critici degli studenti e li aiuta a risolverli attraverso rimedi rapidi e risorse. Se gli studenti hanno bisogno di un maggior supporto, il sistema li indirizza alla persona corretta, come un consulente, e tiene informato l’insegnante.
Tradizionalmente, quando uno studente mostra ansia o frustrazione, ad esempio, vengono portati direttamente da uno psicologo o assistente sociale quando il problema diventa ingestibile. Ma lo studente non ha bisogno di passare da zero a cento; c’è un punto intermedio in cui il problema può essere affrontato prima che si arrivi alla lotta o alla fuga. L’app può aiutare a evitare che un problema si acuisca e ad anticipare le questioni prima che sia troppo tardi.
Il pilota dell’app nelle scuole dell’area di Chicago è avvenuto lo scorso agosto durante il COVID, quindi è stato particolarmente adatto ad aiutare gli studenti che avevano perso quel contatto faccia a faccia con i loro insegnanti e che avevano difficoltà nel socializzare e nell’apprendimento emotivo. Un elemento chiave per il successo nell’apprendimento sociale ed emotivo è che tutti nella comunità devono essere coinvolti ed empatici: insegnanti, amministratori, sovrintendenti, genitori e contribuenti; l’empatia e le connessioni non possono accadere solo a scuola.
Sovraccarico di lavoro dei dipendenti
Durante il COVID, i lavoratori hanno mostrato un aumento della produttività, ma ora c’è il rischio di esaurimento dei dipendenti. Che si tratti dello stress del lavorare nel settore sanitario o come lavoratore remoto che manca di equilibrio tra lavoro e casa, una moltitudine di problemi rende questa una questione prioritaria per le aziende. I principi dell’app District Zero K-12 possono essere applicati ai lavoratori per aiutare a alleviare l’esaurimento.
Il Distretto Zero ha iniziato a sperimentare con l’applicazione nel proprio luogo di lavoro, il che ha portato a delle difficili conversazioni sulle priorità e sulla comprensione dei bisogni reali dei dipendenti. Simile all’applicazione per l’istruzione primaria e secondaria, il sistema può identificare le sfide quotidiane dei dipendenti e colmare il vuoto fornendo supporto prima che i problemi si aggravino.
District Zero spera di far crescere la propria tecnologia per essere utile a molti settori diversi: aziende, assistenza sanitaria aziendale e persino agenzie governative, per un uso in ambiti come la prevenzione del suicidio tra i veterani degli affari degli ex combattenti.
Questa nuova tecnologia e comprensione nel supporto al benessere degli studenti e dipendenti arriva nel momento giusto, poiché lo stress e l’esaurimento causati dal COVID sono aumentati e iniziamo una nuova fase di riapertura e adattamento.