#50 Comprendre l'épuisement professionnel
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on 2021-05-26 00:00:00 +0000
with Darren W Pulsipher, Uzair Hussain,
Darren Pulsipher, architecte principal de solutions chez Intel, discute avec Uzair Hussain, PDG de District Zero, de la manière dont l'application de l'entreprise, qui soutient le bien-être mental des élèves de la maternelle à la 12e année, peut s'appliquer à la prévention de l'épuisement professionnel des employés.
Keywords
#artificialintelligence #people #process #technology
L’expérience professionnelle d’Uzair a commencé dans la vente, l’expérience des consommateurs en point de vente, puis s’est développée dans le domaine du développement de produits. Pendant dix ans, il a travaillé sur une application de réveil qui fonctionnait de différentes façons personnalisées pour aider les gens à se réveiller motivés et concentrés. Bien que ce projet ait finalement échoué, Uzair a beaucoup appris sur la motivation humaine. Il y a quelques années, lorsqu’il travaillait avec des élèves de collège et de lycée, il a remarqué un grand manque de motivation et de concentration pendant la première période de la journée, qui semblait s’aggraver progressivement. Grâce à son expérience professionnelle et à sa propre croissance personnelle, il a vu l’opportunité d’avoir un impact en créant l’application District Zero.
Bien-être des élèves de la maternelle à la terminale
La mission de District Zero est de doter les élèves de la maternelle à la terminale de compétences globales en matière d’apprentissage. Cela signifie aider les élèves à gérer leurs émotions difficiles afin de retrouver leur concentration et leur motivation.
L’application utilise la technologie Agile et la puissance de l’analyse des sentiments du traitement du langage naturel pour fonctionner à grande échelle afin de détecter les déclencheurs et l’anxiété via une enquête. Une fois qu’un étudiant termine l’enquête, l’application peut suggérer du contenu et des ressources tels qu’une vidéo ou un jeu pour aider avec les problèmes spécifiques. Elle dispose également d’un système de rapport pour les enseignants et les administrateurs.
Actuellement, les enseignants et les administrateurs ont une charge lourde en essayant d’aider leurs élèves en matière de bien-être, surtout dans l’environnement COVID. Ils peuvent utiliser un formulaire Google connecté à Google Sheets et ensuite utiliser Ctrl+F pour rechercher des mots et des expressions négatifs. Cette application réduit cette charge et évite le sentiment de négativité chez les enseignants et les administrateurs. Le système identifie les obstacles et les problèmes des élèves et les aide à les résoudre grâce à des solutions rapides et des ressources. Si les élèves ont besoin de plus de soutien, le système les dirige vers la personne appropriée, comme un conseiller, tout en tenant informé l’enseignant.
Traditionnellement, lorsqu’un élève montre de l’anxiété ou de la frustration, par exemple, il est directement pris en charge par un conseiller ou un travailleur social lorsque le problème devient ingérable. Mais l’élève n’a pas besoin de passer de zéro à cent ; il y a un juste milieu où le problème peut être abordé avant d’en venir à un combat ou une fuite. L’application peut aider à prévenir l’escalade du problème et à identifier les problèmes avant qu’il ne soit trop tard.
Le lancement pilote de l’application dans les écoles de la région de Chicago a eu lieu en août dernier, pendant la période de COVID, ce qui la rendait particulièrement adaptée pour aider les élèves qui avaient perdu cette connexion en personne avec leurs enseignants et qui avaient des difficultés avec l’apprentissage social et émotionnel. Un élément clé de la réussite de l’apprentissage social et émotionnel est que tout le monde dans la communauté doit être impliqué et empathique : les enseignants, les administrateurs, les surintendants, les parents et les contribuables ; l’empathie et les liens ne peuvent pas se limiter à l’école.
Épuisement des employés
Pendant la COVID, les travailleurs ont montré une augmentation de leur productivité, mais il y a maintenant un risque d’épuisement professionnel pour les employés. Que ce soit le stress d’être un travailleur de la santé ou un travailleur à distance qui manque d’équilibre travail/vie personnelle, une multitude de problèmes font de cela une question importante pour les entreprises. Les principes de l’application District Zero K-12 peuvent être appliqués aux travailleurs pour aider à soulager l’épuisement professionnel.
Le District Zéro a commencé à expérimenter l’application sur son lieu de travail, ce qui a entraîné des conversations difficiles sur les priorités et la compréhension des besoins réels des employés. Tout comme l’application K-12, le système peut identifier les difficultés quotidiennes des employés et combler le fossé en apportant un soutien avant que les problèmes ne s’aggravent.
Le District Zéro espère développer sa technologie dans le but d’être bénéfique à différents secteurs tels que les entreprises, les services de santé d’entreprise, voire même les agences gouvernementales, pour une utilisation dans des domaines tels que la prévention du suicide chez les anciens combattants.
Cet nouvel outil et cette perspective sur le soutien de la santé des étudiants et des employés arrivent à point nommé alors que la COVID a fait augmenter le stress et l’épuisement, et que nous entamons une nouvelle phase de réouverture et d’adaptation.