#50 Comprendiendo el agotamiento de los empleados.
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on 2021-05-26 00:00:00 +0000
with Darren W Pulsipher, Uzair Hussain,
Darren Pulsipher, Arquitecto Principal de Soluciones de Intel, habla con Uzair Hussain, CEO de District Zero, sobre cómo la aplicación de la compañía que apoya el bienestar mental de los estudiantes de K-12 puede aplicarse a prevenir el agotamiento de los empleados.
Keywords
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El trasfondo profesional de Uzair comenzó en ventas, experiencia de consumidores en puntos de venta y evolucionó hacia el desarrollo de productos. Durante diez años, trabajó en una aplicación de despertador que funcionaba de diferentes maneras personalizadas para ayudar a las personas a despertarse motivadas y enfocadas. Aunque ese proyecto falló al final, Uzair aprendió mucho acerca de la motivación humana. Hace unos años, cuando trabajaba con estudiantes en secundaria y preparatoria, notó una gran falta de motivación y enfoque en el primer periodo del día, lo cual parecía empeorar progresivamente. Debido a su experiencia profesional y su propio crecimiento en el bienestar, vio una oportunidad de tener un impacto al crear la aplicación District Zero.
Bienestar del estudiante de K-12.
La misión de District Zero es equipar a los estudiantes de K-12 con capacidades integrales del aprendizaje. Esto significa ayudar a los estudiantes a manejar emociones difíciles para recuperar su enfoque y motivación.
La aplicación utiliza tecnología Agile y el poder del análisis de sentimientos de procesamiento de lenguaje natural para funcionar a gran escala y detectar desencadenantes y ansiedad a través de una encuesta. Una vez que un estudiante completa la encuesta, la aplicación puede sugerir contenido y recursos como un video o un juego para ayudar con los problemas específicos. También cuenta con un sistema de informes para profesores y administradores.
Actualmente, los profesores y administradores llevan una carga pesada tratando de ayudar a sus estudiantes con el bienestar, especialmente en el entorno del COVID. Es posible que tengan un formulario de Google conectado a hojas de cálculo de Google y luego utilicen “control F” para buscar palabras negativas y frases clave. La aplicación reduce esta carga y evita el subproducto de la negatividad de los profesores y administradores. El sistema descubre los obstáculos y puntos de dolor de los estudiantes y ayuda a resolverlos a través de remedios rápidos y recursos. Si los estudiantes necesitan más apoyo, el sistema los tria a la persona adecuada, como un consejero, y mantiene informado al profesor.
Tradicionalmente, cuando un estudiante muestra ansiedad o frustración, por ejemplo, se le lleva directamente a un consejero o trabajador social cuando el problema se vuelve inmanejable. Pero el estudiante no necesita llegar de cero a cien; hay un punto intermedio donde se puede abordar el problema antes de que llegue a la lucha o huida. La aplicación puede ayudar a evitar que un problema se intensifique y ayudar a detectar problemas antes de que sea demasiado tarde.
La implementación piloto de la aplicación en las escuelas del área de Chicago ocurrió en agosto pasado durante la COVID, por lo que fue especialmente adecuada para ayudar a los estudiantes que habían perdido esa conexión en persona con sus maestros y luchaban con el aprendizaje social y emocional. Un elemento clave para el éxito en el aprendizaje social y emocional es que todos en la comunidad deben estar involucrados y ser empáticos: maestros, administradores, superintendentes, padres y contribuyentes; la empatía y las conexiones no pueden ocurrir únicamente en la escuela.
Agotamiento laboral del empleado
Durante COVID, los trabajadores mostraron un aumento en la productividad, pero ahora existe el riesgo de agotamiento del empleado. Ya sea el estrés de ser un trabajador de la salud o un trabajador remoto que carece de equilibrio entre el trabajo y el hogar, una multitud de problemas convierte esto en un tema principal para las empresas. Los principios de la aplicación District Zero K-12 pueden aplicarse a los trabajadores para ayudar a aliviar el agotamiento.
El Distrito Cero comenzó a experimentar con la aplicación en su propio lugar de trabajo, lo que llevó a conversaciones difíciles sobre prioridades y comprensión de las verdaderas necesidades de los empleados. Similar a la aplicación K-12, el sistema puede identificar las dificultades diarias de los empleados y cubrir la brecha intermedia al brindar apoyo antes de que los problemas se intensifiquen.
El Distrito Cero espera hacer crecer su tecnología para beneficiar a diferentes sectores: empresas, atención médica corporativa e incluso agencias gubernamentales, para su uso en áreas como la prevención del suicidio en asuntos de veteranos.
Esta nueva herramienta y perspectiva sobre el apoyo al bienestar de estudiantes y empleados llega en el momento adecuado, ya que el estrés y el agotamiento se han intensificado debido al COVID, y comenzamos una nueva fase de reapertura y adaptación.