#50 Verständnis für Mitarbeiter-Burnout
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on 2021-05-26 00:00:00 +0000
with Darren W Pulsipher, Uzair Hussain,
Darren Pulsipher, Chief Solution Architect bei Intel, spricht mit Uzair Hussain, CEO von District Zero, darüber, wie die App des Unternehmens, die die psychische Gesundheit von Schülern der Klassen K-12 unterstützt, dazu beitragen kann, ein Ausbrennen der Mitarbeiter zu verhindern.
Keywords
#artificialintelligence #people #process #technology
Uzairs beruflicher Hintergrund begann im Verkauf, der Verkaufserfahrung am Point of Sale und entwickelte sich dann weiter in Richtung Produktentwicklung. Über zehn Jahre lang arbeitete er an einer Wecker-App, die auf unterschiedliche personalisierte Weise dazu diente, Menschen motiviert und fokussiert aufzuwecken. Obwohl dieses Projekt letztendlich scheiterte, hat Uzair eine Menge über menschliche Motivation gelernt. Vor ein paar Jahren, als er mit Schülern im Mittel- und Oberstufenalter arbeitete, bemerkte er einen starken Mangel an Motivation und Fokus in den ersten Stunden des Tages, der sich anscheinend zunehmend verschlechterte. Aufgrund seiner beruflichen Erfahrung und seines eigenen Wellness-Wachstums sah er eine Möglichkeit, einen Einfluss zu haben, indem er die District Zero App entwickelte.
Schulgesundheit für Schüler der Klassen 1 bis 12
District Zero’s Mission ist es, Schülerinnen und Schüler der Klassen K-12 mit umfassenden Fähigkeiten als Lernende auszustatten. Das bedeutet, ihnen dabei zu helfen, schwierige Emotionen zu bewältigen, um ihren Fokus und ihre Motivation wiederherzustellen.
Die App verwendet agile Technologie und die Kraft der sentimentalen Analyse der natürlichen Sprachverarbeitung, um in großem Maßstab Auslöser und Ängste über eine Umfrage zu erfassen. Sobald ein Schüler die Umfrage abgeschlossen hat, kann die App Inhalte und Ressourcen wie ein Video oder ein Spiel vorschlagen, um bei spezifischen Problemen zu helfen. Sie verfügt auch über ein Berichtssystem für Lehrer und Administratoren.
Derzeit tragen Lehrer und Verwalter eine hohe Belastung, um ihren Schülern insbesondere in der COVID-Umgebung bei ihrem Wohlbefinden zu helfen. Möglicherweise haben sie ein Google-Formular mit Google Sheets verbunden und verwenden dann Strg+F, um nach negativen Wörtern und Schlüsselphrasen zu suchen. Die App reduziert diese Belastung und vermeidet die negativen Auswirkungen von Lehrer- und Verwalter-Negativität. Das System deckt die Hindernisse und Schmerzpunkte der Schüler auf und hilft bei der Lösung durch schnelle Abhilfen und Ressourcen. Wenn die Schüler weitere Unterstützung benötigen, werden sie an die richtige Person, wie zum Beispiel einen Berater, weitergeleitet und der Lehrer bleibt informiert.
Traditionell wird ein Schüler, der Angst oder Frustration zeigt, zum Berater oder Sozialarbeiter gebracht, wenn das Problem nicht mehr beherrschbar ist. Doch der Schüler muss nicht von null auf hundert gehen. Es gibt einen Mittelweg, bei dem das Problem angegangen werden kann, bevor es zu einem Kampf oder Flucht kommt. Die App kann helfen, dass sich ein Problem nicht verschlimmert und Probleme rechtzeitig erkannt werden, bevor es zu spät ist.
Die Einführung der App-Pilotphase an Schulen im Raum Chicago erfolgte im letzten August während der COVID-Pandemie, weshalb sie besonders geeignet war, Schülern zu helfen, die die persönliche Verbindung zu ihren Lehrern verloren hatten und mit sozialem und emotionalem Lernen zu kämpfen hatten. Ein entscheidender Erfolgsfaktor beim sozialen und emotionalen Lernen besteht darin, dass alle in der Gemeinschaft – Lehrer, Verwaltungsmitarbeiter, Schulleiter, Eltern und Steuerzahler – involviert und empathisch sind. Die Empathie und Verbindungen dürfen sich nicht nur auf die Schule beschränken.
Mitarbeiter Ausgebrannt
Während COVID zeigten die Arbeitnehmer eine Steigerung der Produktivität, aber es besteht nun das Risiko des Mitarbeiter-Burnouts. Ob es der Stress eines Gesundheitsdienstleisters oder eines Fernarbeiters ist, der ein Ungleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben hat, eine Vielzahl von Problemen machen dies zu einer zentralen Angelegenheit für Unternehmen. Die Prinzipien der District Zero K-12 App können auf Arbeitnehmer angewendet werden, um Burnout zu lindern.
Der Distrikt Null begann, mit der App in ihrem eigenen Arbeitsplatz zu experimentieren, und das führte zu schwierigen Gesprächen über Prioritäten und dem Verständnis, was die echten Bedürfnisse der Mitarbeiter sind. Ähnlich wie bei der K-12-Anwendung kann das System die alltäglichen Schwierigkeiten der Mitarbeiter identifizieren und die Lücke schließen, indem es Unterstützung bietet, bevor Probleme eskalieren.
Der Distrikt Null hofft, seine Technologie so weiterentwickeln zu können, dass sie für viele verschiedene Bereiche von Nutzen ist: Unternehmen, Unternehmensgesundheitswesen und sogar Regierungsbehörden, für den Einsatz in Bereichen wie der Suizidprävention von Kriegsveteranen.
Dieses neue Werkzeug und der Einblick in die Unterstützung der Gesundheit von Schülern und Mitarbeitern kommen genau zur richtigen Zeit, da sich der Stress und das Ausbrennen aufgrund von COVID verstärken und wir eine neue Phase der Wiedereröffnung und Anpassung beginnen.