#47 Dans l'attente de 2021
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on 2021-04-22 00:00:00 +0000
with Darren W Pulsipher, Greg Ernst,
Greg dirige les ventes et le marketing d'Intel aux États-Unis. Les clients principaux d'Intel sont les OEM de systèmes, et l'équipe de vente d'Intel travaille quotidiennement pour servir ces clients et les aider à construire des systèmes basés sur les technologies de calcul et de mémoire d'Intel. Actuellement, il y a une demande sans précédent pour le calcul. Les équipes d'Intel travaillent avec des entreprises de logiciels, des fournisseurs de cloud, des entreprises du Fortune 1000, des écoles et des agences gouvernementales pour rendre le calcul accessible et aider à identifier les tendances et à appliquer des cas d'utilisation pour résoudre les problèmes commerciaux de manière à améliorer la société. Intel agit donc en tant que précurseur et identifie les nouvelles tendances pour s'assurer que les clients disposent des bons produits.
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Greg dirige les ventes et le marketing d’Intel aux États-Unis. Les clients principaux d’Intel sont principalement les fabricants de systèmes OEM, et l’équipe de vente d’Intel travaille quotidiennement pour servir ces comptes et les aider à créer des systèmes basés sur les technologies de calcul et de mémoire d’Intel. Actuellement, il y a une demande sans précédent pour le calcul.
Les équipes d’Intel travaillent avec des entreprises de logiciels, des fournisseurs de cloud, des entreprises du Fortune 1000, des écoles et des organismes gouvernementaux pour rendre l’informatique accessible et aider à identifier les tendances et à appliquer des cas d’utilisation pour résoudre les problèmes commerciaux de manière à améliorer la société. Intel se positionne donc en tant que précurseur et identifie de nouvelles tendances pour s’assurer que les clients disposent des bons produits.
COVID en tant qu’accélérateur
Actuellement, toutes les tendances sont liées à la pandémie de COVID. Les organisations ont passé la majeure partie de l’année 2020 en mode crise, avec les services informatiques déployant des technologies pour maintenir le bon fonctionnement des entreprises, puis s’adaptant à la nouvelle réalité. Maintenant, il existe une stabilisation où les départements informatiques peuvent envisager l’avenir plutôt que de simplement réagir à la crise en cours.
Une leçon que nous avons apprise est que l’informatique peut avancer beaucoup plus rapidement que nous ne l’avions imaginé. Par exemple, il est étonnant de constater à quelle vitesse presque toutes les industries ont réussi à passer au télétravail. Toutefois, le COVID-19 a fonctionné comme un accélérateur plutôt qu’un catalyseur. La plupart des changements étaient déjà prévus, mais le COVID-19 a compressé les délais. Au lieu d’un déploiement planifié sur 18 mois d’Office 365, cela s’est produit en une semaine et demie, parce que cela devait être le cas.
L’une des principales raisons de la rapidité du changement est qu’un DSI ne pouvait pas prendre toutes les décisions nécessaires pendant la crise. Ainsi, la prise de décision a été déléguée afin de donner du pouvoir à ceux qui étaient sur le terrain pour travailler rapidement et faire ce qui était le mieux pour l’entreprise.
Modèle de travail hybride
Un changement qui prendra du temps est de comprendre le nouveau modèle de travail hybride. Par exemple, Intel travaille sur les attentes concernant la fréquence à laquelle les employés devraient se rendre au bureau, après qu’une grande majorité d’entre eux ait passé une année à travailler depuis chez eux. Les services informatiques se préparent et investissent dans des outils qui permettent la collaboration entre certains employés présents au bureau et d’autres chez eux.
Les organisations peuvent ne pas savoir à quoi ressemblera leur modèle pendant de nombreux mois, donc les services informatiques doivent faire preuve de flexibilité dans leur approche.
Applications de l’expérience des employés et automatisation.
Les projets en ligne qui ont été mis de côté en 2020 font maintenant leur retour dans cet nouvel environnement de travail hybride. Les employés veulent s’impliquer dans leur entreprise de la même manière qu’ils le font en tant que consommateurs dans les logiciels en tant que service. Par conséquent, de nombreuses applications sont en cours de développement autour de l’expérience des employés.
De plus, il y a eu beaucoup de progrès dans l’utilisation des bots. Par exemple, Intel vient de déployer un bot RH pour améliorer et automatiser l’expérience des employés en accédant à tous les services des ressources humaines. Cela conduit à la nécessité d’avoir davantage d’IA et d’automatisation de l’IA, qui est guidée par l’apprentissage automatique.
Service client sans friction, sans contact.
Beaucoup des clients d’Intel se préparent à fournir des services clients sans friction et sans contact dans les secteurs gouvernemental, de la vente au détail et de divertissement. Un secteur qui s’est accéléré pendant la pandémie est celui des télécommunications, ce qui va rendre ces livraisons sans friction beaucoup plus faciles.
L’investissement en capital pour construire l’infrastructure de télécommunications et la 5G soutient désormais davantage d’objets connectés (IOT) et de dispositifs à distance qui, avant la pandémie, auraient pris des années à se concrétiser.
IA et apprentissage fédéré
Intel a connu une forte croissance dans la collaboration avec l’IA et les données protégées dans des domaines tels que la découverte médicale et sur les marchés financiers. Grâce aux nouveaux processeurs Xeon de troisième génération d’Intel, il existe des enclaves de calcul sécurisées (SGX) et une mémoire protégée qui ne peut pas être accédée de l’extérieur du système. Les cas d’utilisation déployés sont principalement liés à l’IA et à l’apprentissage fédéré, où les données des utilisateurs et des entreprises peuvent être utilisées pour entraîner des modèles mondiaux, sans être partagées dans un référentiel centralisé. Grâce à l’IA, au concept d’apprentissage fédéré et au SGX d’Intel, ces données peuvent être protégées. Les obstacles à la confidentialité et à la réglementation des données peuvent être éliminés. Par exemple, les données d’un hôpital ou d’un patient individuel peuvent être protégées, tout en étant utilisées pour entraîner un modèle plus global avec de nombreux avantages.
RPA en français se traduit par “Automatisation des Processus Robotisés”.
De nombreuses entreprises cherchent des moyens d’automatiser des tâches, dans certains cas des tâches monotones, afin de libérer leurs employés pour qu’ils travaillent sur des projets à plus forte valeur ajoutée. Cette tendance a explosé au cours des six à huit derniers mois, avec une forte croissance sur le marché. Au cours des cinq dernières années, les marchés de l’automatisation des processus robotisés (RPA) ont reçu plus de deux milliards de dollars de financement en capital-risque, principalement de la part des marchés financiers de New York. En dehors du RPA, il existe de nombreux cadres d’automatisation que les gens utilisent pour déployer leur infrastructure dans leurs centres de données et également de manière transparente dans le cloud.
Calcul en périphérie
Intel a commencé à élaborer des architectures de référence pour aider les entreprises à développer leur calcul périphérique. La science importante ici consiste à connecter le calcul périphérique jusqu’à l’infrastructure de cloud et à construire à la fois une pile matérielle et logicielle, un panneau de contrôle et une automatisation. Il s’agit là d’un autre domaine d’investissement incroyable.
Avancer
2020 a été une année de chaos, d’adaptation sans précédent et de changement accéléré. Maintenant, en cette année 2021 plus stable, les entreprises peuvent capitaliser sur les leçons et les tendances qui en ont résulté.