#39 Discussioni casuali al distributore d'acqua in un team di lavoro a distanza
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on 2021-02-18 00:00:00 +0000
with Darren W Pulsipher, Sean Heiney,
Darren Pulsipher, Chief Solution Architect, Public Sector, Intel, e Sean Heiney, co-fondatore di SignalWire, Inc., discutono delle politiche di lavoro a distanza dell'azienda riguardanti le telecamere accese e della loro nuova tecnologia di spazi di lavoro collaborativi a distanza che favorisce la comunicazione ad hoc per la loro forza lavoro completamente remota.
Keywords
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Nuovi spazi di lavoro collaborativo
In questo episodio, Darren e Sean Heiney, co-fondatore di SignalWire, Inc., discutono dei nuovi spazi di lavoro collaborativo remoto che eliminano le noiose conferenze video che durano tutto il giorno. La loro politica “telecamere accese” e la tecnologia SignalWire Work permettono una comunicazione ad hoc come mai prima d’ora.
La creazione di SignalWire Work.
SignalWire è lo sviluppatore della più grande piattaforma di comunicazione open-source al mondo. Negli ultimi tre o quattro anni, SignalWire si è concentrato sulla costruzione della prossima generazione di applicazioni per la comunicazione in tempo reale di video e voce, il che ha portato a SignalWire Work per gli uffici remoti.
Un predecessore di SignalWire Work era lo strumento autonomo di SignalWire che avevano creato per sé stessi, dal momento che la società è operativa in modo distribuito fin dalla sua nascita, lavorando in remoto da tre anni. Gli strumenti esistenti per la collaborazione a distanza non soddisfacevano le loro esigenze, con oltre 60 persone distribuite in diversi paesi e continenti. Alcuni stavano già utilizzando l’audio sempre attivo, ma poiché molti dei loro ingegneri stavano anche condividendo schermi Unix, si è evoluto in video sempre attivo. Quando è arrivato il COVID, i clienti hanno richiesto accesso a questo strumento, così è nato SignalWire Work, insieme a una versione per eventi in diretta.
L’ambiente di lavoro di SignalWire
Lavorare in spazi collaborativi remoti non è solo un’innovazione tecnologica, ma anche un esperimento sociale. Per alcune persone, la possibilità di essere sempre in video può sembrare strano o spaventoso. Tuttavia, una volta che tutti si sono abbonati alla filosofia, può essere più efficiente rispetto a sedersi in un ufficio fisico. Ci sono inefficienze in un mondo come Zoom, in cui le persone parlano solo in riunioni programmate con agende specifiche. Molte delle comunicazioni importanti e informali vengono perse.
Con gli strumenti di SignalWire, i colleghi possono vedere all’interno delle stanze delle persone, come se avessero una parete di vetro in un mondo fisico. Puoi vedere quanto sono occupati, che umore hanno o se stanno parlando con qualcun altro. Puoi entrare e fare una domanda. Ci sono interazioni sociali, chiacchiere davanti alla macchinetta del caffè, che non sono possibili con riunioni programmate. Quando accedi a SignalWire Work, è come entrare in un ufficio fisico.
Ci sono funzioni che garantiscono la privacy. Puoi oscurare il tuo video in modo che le persone non possano vedere il tuo volto, oppure puoi entrare in modalità “carponi” in cui le persone non possono interromperti, ma sanno comunque che sei presente e possono bussare alla tua “porta” virtuale.
Un altro vantaggio è che possono esserci limiti più chiari tra vita domestica e lavorativa. Quando si esce dal lavoro, si tratta di una separazione netta.
La tecnologia
SignalWire ha creato la tecnologia che alimenta tutto, dal campanello Ring ai componenti di Amazon Connect e all’engine del servizio clienti di Netflix; sono fondamentalmente presenti in ogni grande società di telecomunicazioni. Ora si stanno concentrando sulla possibilità di permettere a persone comuni di utilizzare tale tecnologia e costruire su di essa. Un esempio è la piattaforma di chiesa virtuale più popolare al mondo, creata circa un anno fa su SignalWire.
Un aspetto unico che offre a SignalWire un vantaggio strategico è che il multiplexing video viene eseguito nel cloud. Una tradizionale applicazione di videoconferenza codificherà e trasmetterà il video a ogni partecipante in una conferenza. Se ci sono sette persone, ci sono sette flussi. Questo richiede molto lavoro sul processore. È un lavoro sul tuo dispositivo per trasmettere i dati e sei soggetto a jitter e perdite di pacchetti su tutti quei flussi individuali, quindi potresti avere una connessione ottima con qualcuno, ma l’altra persona appare orribile.
Con SignalWire, i client inviano un flusso al cloud. Il cloud prende il flusso di tutti, lo multiplexa insieme e poi lo invia nuovamente a tutti, in modo che ci sia solo una trasmissione e una ricezione. Questo presenta molti vantaggi come una migliore durata della batteria, un consumo di dati inferiore e una minor quantità di lavoro sui processori dei dispositivi locali.
Per l’esperienza utente, SignalWire può rendere l’audio eccellente quando è multiplexato insieme o controllare la disposizione in modo che tutti vedano la stessa cosa nella stessa orientazione. Quando si indica qualcuno sullo schermo, ad esempio, tutti possono vederlo. Per eventi come sessioni di esercizi dal vivo, la piattaforma consente agli utenti di ascoltare contemporaneamente la musica di sottofondo e l’host, oltre a poter vedere, diciamo, altri trenta partecipanti. Tutto ciò si traduce in una sensazione e un’esperienza più connesse.
SignalWire può funzionare su qualsiasi cloud o piattaforma, fino a un singolo dispositivo o un dispositivo basato su atomi. Le aziende possono utilizzarlo sulla propria infrastruttura, il che è importante per la sicurezza e il controllo dei dati al massimo livello. SignalWire può distribuire i suoi nodi all’interno di una rete protetta per proteggere i dati sensibili dal transito su Internet pubblico.
La piattaforma è completamente flessibile con la tecnologia e le applicazioni degli utenti, permettendo persino a uno studio di trasmissione importante di utilizzarla per produrre e modificare uno dei loro spettacoli, invitando interpreti aggiuntivi per le sovrapposizioni vocali su registrazioni esistenti dato che la qualità in tempo reale è così elevata.
Un Ambiente più Professionale nei Luoghi di Lavoro Remoti
La chiave per rendere questo nuovo tipo di spazio di lavoro fattibile è lanciarsi e farlo diventare una politica aziendale. I benefici diventano rapidamente evidenti. Quando entri in ufficio, entri in video e sei presente e interagisci con i tuoi colleghi, proprio come facevi prima del COVID.
Quando le persone andavano in ufficio prima del COVID, probabilmente si vestivano bene per fare un’impressione professionale. In questo mondo, quell’impressione viene creata soprattutto attraverso una buona attrezzatura audio e video: buoni microfoni, illuminazione, un ambiente di alta qualità. Gli impiegati mostrano il meglio di sé attraverso la tecnologia perché questo è ora un mondo tecnologico. È un’evoluzione dall’ambiente informale del lavoro da remoto, in cui ci si siede su una spiaggia o al tavolo della cucina mentre si prepara la cena. Conversazioni più professionali possono avere luogo in un ambiente di lavoro da remoto più professionale.
Il modo migliore per sperimentare questa tecnologia è provarla. C’è una prova gratuita di 30 giorni su https://signalwire.com/products/work.