#39 Discussion à la machine à eau dans une équipe en télétravail
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on 2021-02-18 00:00:00 +0000
with Darren W Pulsipher, Sean Heiney,
Darren Pulsipher, architecte principal des solutions, secteur public, Intel, et Sean Heiney, co-fondateur de SignalWire, Inc., discutent des politiques de travail à distance de leurs entreprises en ce qui concerne l'utilisation des caméras, ainsi que de leur nouvelle technologie d'espaces de travail collaboratifs à distance qui favorise la communication ad hoc au sein de leur effectif entièrement à distance.
Keywords
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Nouveaux espaces de travail collaboratifs
Dans cet épisode, Darren et Sean Heiney, co-fondateur de SignalWire, Inc., discutent des nouveaux espaces de travail collaboratifs à distance qui réduisent les conférences vidéo interminables qui durent toute la journée. Leur politique “Cameras On” et la technologie SignalWire Work permettent une communication spontanée comme jamais auparavant.
La création de SignalWire Work
SignalWire est le développeur de la plus grande plateforme de communication open-source au monde. Depuis trois ou quatre ans, SignalWire s’est concentré sur la création de la prochaine génération d’applications de communications en temps réel pour la vidéo et la voix, ce qui a conduit à SignalWire Work pour les bureaux à distance.
Un prédécesseur de SignalWire Work était l’outil propre de SignalWire qu’ils ont construit pour eux-mêmes, car l’entreprise a été distribuée depuis sa création, travaillant à distance pendant trois ans. Les outils de collaboration à distance existants ne répondaient pas à leurs besoins, avec plus de 60 personnes réparties dans plusieurs pays et continents. Certains utilisaient déjà l’audio en continu, mais étant donné que de nombreux ingénieurs partageaient également des écrans Unix, cela a évolué vers la vidéo en continu. Lorsque COVID est arrivé, les clients ont souhaité accéder à cet outil, c’est ainsi que SignalWire Work est né, ainsi qu’une version pour les événements en direct.
L’environnement de travail SignalWire
Travailler dans des espaces collaboratifs à distance n’est pas seulement une innovation technologique, mais aussi une expérience sociale. Pour certaines personnes, la vidéo en continu peut sembler étrange ou effrayante. Une fois que tout le monde a adhéré à cette philosophie, cependant, cela peut être plus efficace que de rester assis dans un bureau physique. Il y a des inefficacités dans un monde comme Zoom où les gens ne se parlent que lors de réunions planifiées avec des ordres du jour spécifiques. Une grande partie de la communication importante et informelle est perdue.
Avec les outils SignalWire, les collègues peuvent voir à l’intérieur des chambres des gens, comme s’ils avaient un mur en verre dans le monde physique. Vous pouvez voir à quel point ils sont occupés, quel genre d’humeur ils ont, ou s’ils parlent à quelqu’un d’autre. Vous pouvez passer et poser une question. Il y a une interaction sociale, des discussions autour de la machine à café, qui ne sont pas possibles avec des réunions planifiées. Lorsque vous vous connectez à SignalWire Work, c’est comme entrer dans un bureau physique.
Il y a des fonctionnalités qui assurent la confidentialité. Vous pouvez brouiller votre vidéo pour que les gens ne puissent pas voir votre visage, ou passer en mode concentré où les gens ne peuvent pas vous interrompre, mais ils savent toujours que vous êtes présent et peuvent frapper à votre porte virtuelle.
Un autre avantage est qu’il peut y avoir des limites plus claires entre la vie à la maison et le travail. Lorsque vous vous déconnectez du bureau, c’est une coupure nette.
La technologie
SignalWire a créé la technologie qui alimente tout, depuis la sonnette Ring aux éléments d’Amazon Connect et au moteur de service client de Netflix ; elle est pratiquement présente dans tous les principaux opérateurs de télécommunication. Maintenant, ils se concentrent sur la possibilité de mettre cette technologie entre les mains du grand public et de permettre à ces derniers de la développer davantage. Un exemple est la plateforme de culte virtuel la plus populaire du monde qui a été construite il y a environ un an sur SignalWire.
Un aspect unique qui donne à SignalWire un avantage stratégique est que le multiplexage vidéo se fait dans le cloud. Une application de conférence vidéo traditionnelle va encoder et transmettre la vidéo à chaque participant dans une conférence. S’il y a sept personnes, il y a sept flux. C’est beaucoup de travail sur le processeur. C’est du travail sur votre appareil pour transmettre les données et vous êtes sujet aux saccades et aux pertes de paquets sur tous ces flux individuels, donc vous pouvez avoir une excellente connexion avec quelqu’un, mais l’autre personne paraît horrible.
Avec SignalWire, les clients envoient un flux vers le cloud. Le cloud prend le flux de tout le monde, le multiplie ensemble, puis renvoie ce flux unique à tout le monde afin qu’il n’y ait qu’une seule transmission et réception. Cela présente de nombreux avantages tels qu’une meilleure autonomie de la batterie, une consommation de données réduite et une charge de travail moindre sur les processeurs de l’appareil local.
Pour l’expérience utilisateur, SignalWire peut améliorer la qualité audio lorsqu’elle est mixée ensemble, ou contrôler la disposition de manière à ce que tout le monde voie la même chose dans la même orientation. Lorsque vous pointez quelqu’un à l’écran, par exemple, tout le monde peut le voir. Pour des événements tels que des sessions d’exercices en direct, la plateforme permet aux utilisateurs d’entendre la musique de fond et l’hôte en même temps, tout en pouvant voir, par exemple, trente autres participants. Tout cela se combine pour créer une sensation et une expérience plus connectées.
SignalWire peut fonctionner sur n’importe quel cloud ou plateforme, y compris sur un téléphone portable individuel ou un appareil basé sur l’atome. Les entreprises peuvent l’utiliser sur leur propre infrastructure, ce qui est important pour la sécurité et le contrôle des données au plus haut niveau. SignalWire peut déployer ses nœuds à l’intérieur d’un réseau sécurisé afin de protéger les données sensibles des traversées sur Internet public.
La plateforme est entièrement flexible avec la technologie et les applications des utilisateurs, permettant même à un grand studio de diffusion de l’utiliser pour produire et éditer l’un de leurs spectacles, en ajoutant des comédiens pour des voix off sur des enregistrements existants car la qualité en temps réel est si élevée.
Un environnement plus professionnel dans les espaces de travail à distance.
La clé pour rendre cet espace de travail nouveau viable est de s’y lancer et d’en faire une politique de l’entreprise. Les avantages deviennent rapidement évidents. Lorsque vous arrivez au travail, vous participez à des vidéos et êtes présents et en interaction avec vos collègues, comme vous le faisiez avant le COVID.
Quand les gens allaient au bureau avant le COVID, ils s’habillaient probablement bien pour faire bonne impression professionnellement. Dans ce monde, cette impression se fait davantage à travers une bonne configuration audio et vidéo : de bons microphones, un bon éclairage, un environnement de haute qualité. Les employés font de leur mieux en utilisant la technologie car c’est maintenant un monde technologique. C’est une évolution de l’environnement informel du travail à distance, où l’on s’asseyait sur une plage ou à la table de la cuisine pendant que le dîner était préparé. Des conversations plus professionnelles peuvent avoir lieu dans un environnement de travail à distance plus professionnel.
La meilleure façon de vivre cette technologie est de l’essayer. Il y a une période d’essai gratuite de 30 jours sur https://signalwire.com/products/work.