#39 Charla de la máquina de agua en un equipo de trabajo a distancia.
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on 2021-02-18 00:00:00 +0000
with Darren W Pulsipher, Sean Heiney,
Darren Pulsipher, Arquitecto Principal de Soluciones del Sector Público de Intel, y Sean Heiney, co-fundador de SignalWire, Inc., discuten las políticas de trabajo remoto de las compañías en cuanto a las cámaras encendidas y su nueva tecnología de espacios de trabajo colaborativos remotos que fomenta la comunicación ad hoc para su fuerza laboral totalmente remota.
Keywords
#advancedcommunications #technology #people #process
Nuevos espacios de trabajo colaborativo.
En este episodio, Darren y Sean Heiney, co-fundador de SignalWire, Inc., hablan sobre los nuevos espacios de trabajo colaborativos remotos que eliminan las tediosas reuniones de video que se llevan a cabo todo el día. Su política de Cámaras encendidas y la tecnología SignalWire Work permiten una comunicación ad hoc como nunca antes.
La Creación de SignalWire Work
SignalWire es el desarrollador de la plataforma de comunicaciones de código abierto más grande del mundo. Durante los últimos tres o cuatro años, SignalWire se ha centrado en construir la próxima generación de aplicaciones de comunicaciones en tiempo real de video y voz, lo que llevó a SignalWire Work para oficinas remotas.
Un precursor de SignalWire Work fue la propia herramienta de SignalWire que ellos mismos desarrollaron, ya que la empresa ha estado distribuida desde su inicio, trabajando de forma remota durante tres años. Las herramientas existentes de colaboración remota no satisfacían sus necesidades, con más de 60 personas repartidas en diferentes países y continentes. Algunos ya utilizaban audio constantemente, pero como muchos de sus ingenieros también compartían pantallas de Unix, evolucionó hacia el video constante. Cuando llegó la pandemia de COVID, los clientes quisieron acceder a esta herramienta, por lo que nació SignalWire Work, junto con una versión para eventos en vivo.
El entorno de trabajo de SignalWire.
Trabajar en espacios colaborativos remotos no solo es una innovación tecnológica, sino también un experimento social. Para algunas personas, el video siempre activado puede parecer extraño o aterrador. Sin embargo, una vez que todos hayan adoptado esta filosofía, puede ser más eficiente que estar en una oficina física. Hay ineficiencias en un mundo como Zoom, donde las personas solo hablan en reuniones programadas con agendas específicas. Se pierde mucha de la comunicación informal importante.
Con las herramientas de SignalWire, los compañeros de trabajo pueden ver dentro de las habitaciones de las personas, como si tuvieran una pared de cristal en un mundo físico. Puedes ver cuán ocupados están, en qué estado de ánimo se encuentran o si están hablando con alguien más. Puedes entrar y hacer una pregunta. Existe una interacción social, conversaciones informales, que no son posibles con reuniones programadas. Cuando inicias sesión en SignalWire Work, es como entrar a una oficina física.
Hay características que aseguran la privacidad. Puedes difuminar tu video para que las personas no puedan ver tu rostro, o entrar en modo de enfoque donde las personas no pueden interrumpirte, pero aún saben que estás presente y pueden llamar a tu puerta virtual.
Otro beneficio es que puede haber límites más claros entre la vida familiar y laboral. Cuando te desconectas de la oficina, es una separación total.
La Tecnología
SignalWire ha creado la tecnología que impulsa desde el timbre Ring hasta partes de Amazon Connect y el motor de servicio al cliente de Netflix; básicamente, están en todas las principales empresas de telecomunicaciones. Ahora, se están enfocando en permitir que esa tecnología llegue a manos de personas comunes y que puedan construir sobre ella. Un ejemplo es que la plataforma de iglesia virtual más popular del mundo se construyó hace aproximadamente un año en SignalWire.
Un aspecto único que le da a SignalWire una ventaja estratégica es que la multiplexación de video se realiza en la nube. Una aplicación de conferencia de video tradicional codificará y transmitirá el video a cada participante en una conferencia. Si hay siete personas, hay siete flujos. Eso es mucho trabajo en el procesador. Es trabajo en su dispositivo transmitir los datos y está sujeto a fluctuaciones y pérdida de paquetes en todos esos flujos individuales, por lo que es posible que tenga una excelente conexión con alguien, pero la otra persona se ve horrible.
Con SignalWire, los clientes envían una señal al nube. La nube toma la señal de todos y la mezcla, luego envía esa señal de vuelta a todos para que haya solo una transmisión y recepción. Esto tiene muchas ventajas, como una mejor duración de la batería, menor consumo de datos y una menor carga de trabajo en los procesadores del dispositivo local.
Para la experiencia del usuario, SignalWire puede mejorar el audio cuando se mezcla junto, o controlar el diseño para que todos vean lo mismo en la misma orientación. Cuando señalas a alguien en la pantalla, por ejemplo, todos pueden ver eso. Para eventos como sesiones de ejercicio en vivo, la plataforma permite a los usuarios escuchar la música de fondo y al anfitrión al mismo tiempo, además de poder ver, digamos, otros treinta participantes. Todo esto se suma a una sensación y experiencia más conectada.
SignalWire puede funcionar en cualquier nube o plataforma, desde un teléfono individual hasta un dispositivo basado en átomos. Las empresas pueden usarlo en su propia infraestructura, lo cual es importante para la seguridad y el control de datos al más alto nivel. SignalWire puede desplegar sus nodos dentro de una red segura para proteger datos sensibles de transitar por Internet público.
La plataforma es completamente flexible con la tecnología y aplicaciones de los usuarios, permitiendo incluso a un estudio de transmisión importante usarla para producir y editar uno de sus programas, trayendo extras para doblajes en grabaciones existentes debido a la alta calidad en tiempo real.
Un entorno más profesional en espacios de trabajo remotos.
La clave para hacer que este nuevo tipo de espacio de trabajo sea viable es lanzarse e implementarlo como política de la empresa. Los beneficios se hacen evidentes rápidamente. Cuando llegas al trabajo, te incorporas a través de video y estás presente e interactúas con tus compañeros de trabajo, tal como lo hacías antes del COVID.
Cuando las personas iban a la oficina antes del COVID, probablemente se vestían elegantes para dar una impresión profesional. En este mundo, esa impresión se logra más a través de una buena configuración de audio y video: buenos micrófonos, iluminación, un ambiente de alta calidad. Los empleados están dando lo mejor de sí utilizando la tecnología porque ahora este es un mundo tecnológico. Es una evolución del entorno de trabajo remoto informal de sentarse en la playa o en la mesa de la cocina mientras se prepara la cena. Se pueden tener conversaciones más profesionales en un entorno de trabajo remoto más profesional.
La mejor manera de experimentar esta tecnología es probarla. Hay una prueba gratuita de 30 días en https://signalwire.com/products/work.