#39 Wasserkühler-Gespräche in einem Remote-Arbeitsumfeld
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on 2021-02-18 00:00:00 +0000
with Darren W Pulsipher, Sean Heiney,
Darren Pulsipher, Chief Solution Architect, Public Sector, Intel, und Sean Heiney, Mitbegründer von SignalWire, Inc., diskutieren die Fernarbeitsrichtlinien der Unternehmen mit aktivierten Kameras und ihrer neuen Technologie für remote kollaborative Arbeitsumgebungen, die ad hoc Kommunikation für ihre vollständig remote arbeitende Belegschaft ermöglichen.
Keywords
#advancedcommunications #technology #people #process
Neue gemeinschaftliche Arbeitsräume
In dieser Folge diskutieren Darren und Sean Heiney, Mitbegründer von SignalWire, Inc., neue entfernte kollaborative Arbeitsbereiche, die die mühsamen ganztägigen Videokonferenzen überwinden. Ihre Richtlinie “Kameras an” und die SignalWire Work-Technologie ermöglichen eine noch nie dagewesene spontane Kommunikation.
Die Schaffung von SignalWire Work
SignalWire ist der Entwickler der größten Open-Source-Kommunikationsplattform der Welt. In den letzten drei oder vier Jahren hat SignalWire sich darauf konzentriert, die nächste Generation von Echtzeitkommunikationsanwendungen für Video und Sprache zu entwickeln, was zur Entstehung von SignalWire Work für Remote-Büros geführt hat.
Ein Vorgänger von SignalWire Work war das eigene Werkzeug von SignalWire, das sie für sich selbst entwickelt haben, da das Unternehmen seit der Gründung verteilte Arbeit ausführt und seit drei Jahren remote arbeitet. Die bestehenden remote Zusammenarbeitstools erfüllten nicht ihre Bedürfnisse, da mehr als 60 Mitarbeiter in verschiedenen Ländern und Kontinenten arbeiten. Einige benutzten bereits eine ständig aktive Tonverbindung, aber da viele ihrer Ingenieure auch Unix-Bildschirme teilten, entwickelte es sich zu einer ständig aktiven Videoverbindung. Als COVID ausbrach, wollten Kunden Zugriff auf dieses Tool haben, so wurde SignalWire Work geboren, zusammen mit einer Version für Live-Veranstaltungen.
Die SignalWire Arbeitsumgebung.
Das Arbeiten in gemeinsamen Remote Spaces ist nicht nur eine technologische Innovation, sondern auch ein soziales Experiment. Für manche Menschen mag die ständige Videopräsenz seltsam oder beängstigend wirken. Sobald jedoch jeder die Philosophie akzeptiert hat, kann es effizienter sein als in einem physischen Büro zu sitzen. Es gibt Unzulänglichkeiten in einer Welt wie Zoom, in der die Menschen nur in geplanten Meetings mit spezifischen Tagesordnungen sprechen. Eine Menge wichtiger, informeller Kommunikation geht verloren.
Mit SignalWire-Tools können Kollegen in die Räume anderer Menschen schauen, als ob sie eine Glaswand in der physischen Welt hätten. Du kannst sehen, wie beschäftigt sie sind, in welcher Stimmung sie sind oder ob sie mit jemand anderem sprechen. Du kannst vorbeischauen und eine Frage stellen. Es gibt soziale Interaktionen, Smalltalk am Wasserkühler, die mit geplanten Meetings nicht möglich sind. Wenn du dich bei SignalWire Work einloggst, ist es, als würdest du ein physisches Büro betreten.
Es gibt Funktionen, die Privatsphäre gewährleisten. Sie können Ihr Video verwischen, damit niemand Ihr Gesicht sehen kann, oder in den Kopf-nach-unten-Modus gehen, in dem Sie nicht unterbrochen werden können, aber trotzdem wissen die anderen, dass Sie anwesend sind und können an Ihre virtuelle Tür klopfen.
Ein weiterer Vorteil ist, dass es klarere Grenzen zwischen Arbeits- und Privatleben geben kann. Wenn Sie sich von Ihrem Büro abmelden, ist es eine klare Trennung.
Die Technologie
SignalWire hat die Technologie entwickelt, die von der Ring-Türklingel bis hin zu Teilen von Amazon Connect und dem Kundenservice-System von Netflix verwendet wird. Sie sind im Prinzip bei allen großen Telekommunikationsunternehmen vertreten. Nun konzentrieren sie sich darauf, diese Technologie für normale Menschen zugänglich zu machen und sie weiterzuentwickeln. Ein Beispiel dafür ist die weltweit beliebteste virtuelle Kirchenplattform, die vor etwa einem Jahr auf SignalWire aufgebaut wurde.
Ein einzigartiger Aspekt, der SignalWire einen strategischen Vorteil bietet, ist, dass die Videomuxing in der Cloud durchgeführt wird. Eine herkömmliche Video-Konferenzanwendung enkodiert und überträgt das Video an alle Teilnehmer in einer Konferenz. Wenn es sieben Personen gibt, gibt es sieben Streams. Das bedeutet viel Arbeit für den Prozessor. Es ist Arbeit auf Ihrem Gerät, die Daten zu übertragen, und Sie sind an Jitter und Paketverlusten in all diesen individuellen Streams ausgesetzt. Sie könnten eine großartige Verbindung zu jemandem haben, aber die andere Person sieht schrecklich aus.
Mit SignalWire senden die Clients einen Datenstrom in die Cloud. Die Cloud nimmt alle Datenströme, multiplext sie zusammen und sendet dann diesen einen Datenstrom an alle zurück, sodass es nur einen Übertragungs- und Empfangsvorgang gibt. Dies hat viele Vorteile wie eine längere Batterielebensdauer, geringeren Datenverbrauch und eine geringere Belastung der lokalen Geräteprozessoren.
Für die Benutzererfahrung kann SignalWire den Ton großartig machen, wenn er zusammengeführt wird, oder das Layout kontrollieren, damit jeder dasselbe in derselben Ausrichtung sieht. Wenn Sie zum Beispiel auf jemanden auf dem Bildschirm zeigen, kann das jeder sehen. Für Veranstaltungen wie Live-Übungseinheiten ermöglicht die Plattform den Benutzern, gleichzeitig die Hintergrundmusik und den Moderator zu hören und beispielsweise dreißig andere Teilnehmer zu sehen. All dies führt zu einem stärkeren Gefühl der Verbundenheit und Erfahrung.
SignalWire kann auf jeder Cloud oder Plattform laufen, bis hin zu einem individuellen Mobiltelefon oder einem gerätebasierten Atom. Unternehmen können es auf ihrer eigenen Infrastruktur nutzen, was für Sicherheit und Kontrolle von Daten auf höchster Ebene wichtig ist. SignalWire kann seine Knotenpunkte innerhalb eines abgesicherten Netzwerks bereitstellen, um zu verhindern, dass sensible Daten über das öffentliche Internet übertragen werden.
Die Plattform ist vollständig flexibel mit der Technologie und den Anwendungen der Benutzer, sodass sogar ein großes Rundfunkstudio sie nutzen kann, um eine ihrer Shows zu produzieren und zu bearbeiten. Dabei können sie zusätzliche Sprecher für Voice-Overs in bereits bestehenden Aufnahmen einbinden, da die Echtzeitqualität so hoch ist.
Eine professionellere Umgebung in Remote-Arbeitsbereichen
Der Schlüssel zum Gelingen dieses neuen Arbeitsplatzkonzepts besteht darin, einzusteigen und es zur Firmenpolitik zu machen. Die Vorteile werden schnell offensichtlich. Wenn du zur Arbeit kommst, erscheinst du per Video und bist präsent und interagierst mit deinen Kollegen, genau wie vor der COVID-Zeit.
Als die Menschen vor COVID ins Büro gingen, kleideten sie sich wahrscheinlich schön, um einen professionellen Eindruck zu machen. In dieser Welt wird dieser Eindruck jetzt mehr durch eine gute Audio- und Videoausstattung erzeugt: gute Mikrofone, Beleuchtung, eine hochwertige Umgebung. Mitarbeiter geben ihr Bestes, indem sie Technologie verwenden, denn dies ist nun eine technologische Welt. Es ist eine Evolution von der informellen Arbeitsumgebung von zu Hause aus am Strand oder am Küchentisch, während das Abendessen zubereitet wird. In einer professionelleren Remote-Arbeitsumgebung können professionellere Gespräche stattfinden.
Die beste Möglichkeit, diese Technologie zu erleben, besteht darin, sie auszuprobieren. Es gibt eine 30-tägige kostenlose Testphase unter https://signalwire.com/products/work.