#37 2020 em revisão
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on Tue Feb 09 2021 16:00:00 GMT-0800 (Pacific Standard Time)
with Darren W Pulsipher,
Darren Pulsipher, Arquiteto-chefe de Soluções, Setor Público, na Intel, reflete sobre a interrupção, mudanças e ajustes que a pandemia da COVID-19 trouxe em 2020.
Keywords
#covid #cybersecurity #remoteworker #people #process #compute #data
2020 - Expectativas
Antes do COVID, 2020 estava parecendo o ano para novos modelos de negócios, caminhando em direção a grandes transformações digitais. IA/AP e análises iriam desempenhar um papel fundamental no futuro. Utilizando essas ferramentas, iríamos começar a utilizar os dados de forma mais eficaz em nossas organizações. Seria o ano do 5G, com o 5G fazendo um grande impacto nas Olimpíadas.
Também íamos presenciar um avanço significativo na indústria para as transformações da indústria 4.0, com a Internet das Coisas e a fabricação caminhando juntas em direção a essa transformação digital.
13 de março
Então, pelo menos na Califórnia, tudo parou abruptamente na sexta-feira, dia 13 de março. Negócios, escolas, conferências, reuniões, viagens e eventos sociais foram abruptamente suspensos. Semanas se transformaram em meses, à medida que o otimismo em conter rapidamente o vírus diminuía, enquanto cidades como Nova York sofriam fortemente e os sistemas médicos estavam sobrecarregados. Tudo parecia caótico e incerto.
Algumas coisas interessantes surgiram disso: Algumas empresas prosperaram enquanto outras tiveram um período mais difícil, e as pessoas começaram a trabalhar remotamente.
Site mais visitado em minha casa.
Na minha casa, o site com mais visualizações deixou de ser o Facebook e passou a ser o Centro de Ciência e Engenharia de Sistemas da Universidade Johns Hopkins, que fornece estatísticas sobre o vírus. Podíamos ver os efeitos no nosso próprio bairro, cidade e em todo o mundo. A nossa percepção do que era importante e dos planos que tínhamos para esse ano mudaram completamente.
Escassez.
Não só houve escassez imediata de itens tão diversos como papel higiênico, álcool em gel e fermento, mas também algumas semanas depois, equipamentos de escritório e tecnologia se tornaram itens muito procurados enquanto as pessoas rapidamente se adaptavam ao ensino à distância e trabalho em casa. Isso gerou escassez de ferramentas essenciais, como webcams e laptops.
Os roteadores Wi-Fi 6 se tornaram importantes de repente à medida que o uso da internet em casa aumentou. Em nossa família, passei de trabalhar em casa periodicamente para trabalhar em casa em tempo integral, além de adicionar três adolescentes estudando à distância e três adultos estudantes universitários que voltaram para casa para estudar e trabalhar. Nossa conexão com a internet foi rapidamente sobrecarregada. Tive dificuldade em encontrar um roteador Wi-Fi 6 para resolver nosso problema, já que muitos se encontraram em situações semelhantes.
Viagem mudou.
Com as viagens praticamente interrompidas, muitas pessoas se voltaram para projetos de melhorias domésticas. Eu costumava estar frequentemente no aeroporto, com viagens representando metade de cada semana. Agora, me encontro na Lowe’s ou Home Depot como todo mundo. Os lugares estavam lotados. O tempo que normalmente eu passava viajando agora era gasto construindo um galpão com meus filhos. Tive a oportunidade de passar mais tempo de qualidade com meus filhos e melhorar minha casa.
Conferências
Uma mudança significativa, é claro, foi o cancelamento de conferências presenciais. Muitos passaram a realizá-las online com excelentes resultados. Por exemplo, a conferência IBM Think trocou seu evento presencial de maio pelo online. Mais de 100.000 pessoas participaram, o maior público que já tiveram.
Além do aumento de participação, outro benefício é que os participantes não precisam se comprometer por uma semana inteira em uma conferência, mas podem escolher as sessões e ainda estar em casa com a família. A desvantagem é a falta de networking e de ver as pessoas cara a cara.
As conferências do setor provavelmente serão modificadas para sempre. Nem sempre serão completamente online, mas talvez uma versão híbrida faça sentido no futuro.
Trabalho Forçado em Casa
Outra mudança importante é que estamos nas casas uns dos outros, conduzindo negócios virtualmente. Às vezes, há crianças, cachorros ou outras distrações inevitáveis ao fundo. Uma vez, meu chefe precisou que sua filha sentasse ao lado dele durante uma reunião com a equipe, pois ela precisava de ajuda com algo. É importante que sejamos todos flexíveis durante esse período.
Trabalhadores Nômades
Alguns funcionários não estão trabalhando em casa, mas se tornaram nômades, já que não precisam mais estar perto do local de trabalho.
Por exemplo, meu sobrinho, que tem poucas responsabilidades em casa, estava pagando um aluguel exorbitante na região de Bay Area. Quando o trabalho se tornou remoto, ele e seus colegas de quarto abandonaram seu apartamento caro e viajaram pelo mundo, passando vários meses alugando casas em lugares interessantes.
Esta é uma mudança importante na forma como pensamos em gerenciar nossos trabalhadores, ativos e dados.
Trabalho Remoto
O trabalho remoto acelerou rapidamente. Muitas empresas já tinham algumas políticas de trabalho remoto ou planos para aumentar o trabalho remoto. Mas o que antes era talvez um plano de implementação de 18 meses se tornou um plano de implementação de 18 dias.
A principal forma de trabalho remoto que ocorreu foi o VDI (infraestrutura de desktop virtual). As pessoas têm usado VDI há décadas, mas de repente tornou-se a opção principal, em parte, devido à sua familiaridade. É rápido, fácil e barato fazer as pessoas voltarem a trabalhar com acesso aos dados necessários usando soluções de hardware.
As VPNs (redes virtuais privadas) ficaram rapidamente sobrecarregadas pois todos estavam trabalhando em casa. Vimos empresas investindo em expandir suas VPNs, seja comprando mais licenças ou mais infraestrutura e realizando atualizações conforme necessário.
As empresas também aceleraram sua adoção de ferramentas de SaaS (software como serviço). Por exemplo, a implementação do Office 365 aconteceu em poucas semanas, ao invés dos planejados seis a nove meses. Empresas com ofertas de SaaS, como Microsoft e Google, arregaçaram as mangas e ajudaram as organizações a passarem pela migração rapidamente. Para o trabalhador remoto, o tempo improdutivo foi minimizado com o esforço de toda a indústria.
Foi notável o quão rápido os trabalhadores remotos estavam operando. Os verdadeiros heróis aqui foram os trabalhadores de TI da linha de frente, como o suporte técnico, engenheiros de sistemas, administradores de sistemas, etc. Foi realmente um esforço hercúleo.
Mudanças na cibersegurança
Uma das coisas, no entanto, que ficou um pouco para trás com a velocidade dessa mudança foi a cibersegurança. Temos sentido as ramificações disso nas últimas seis a oito semanas, com vários ataques importantes em cibersegurança.
Uma das razões é uma superfície de ataque ampliada, pois os dados estão espalhados em laptops em toda a organização em redes não seguras de residências.
Alguns dos dados estão armazenados na nuvem. Agora, com as ofertas de SaaS, parte deles está armazenada no centro de dados e parte nos computadores que as pessoas levaram para casa.
2021 será um ano em que vamos focar na cibersegurança, analisando cuidadosamente a forma como estamos gerenciando os dados e protegendo-os em todo o sistema.
Novo traje empresarial
Um dos maiores avanços deste ano é a nova roupa de negócios. A melhor forma de descrevê-la é como um “mullet” empresarial: traje de negócios na parte de cima, pijama ou shorts na parte de baixo. Eu uso calças de vez em quando, mas meus filhos devem estar cansados de me ver usando uma camisa social ou até mesmo um terno na parte de cima combinado com shorts.
2020 foi um ano de mudanças, pessoais e profissionais, mas nos levou a um lugar em 2021 onde podemos avançar com as lições aprendidas e melhorias para um futuro melhor.