#37 2020 en revue
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on Tue Feb 09 2021 16:00:00 GMT-0800 (Pacific Standard Time)
with Darren W Pulsipher,
Darren Pulsipher, Architecte Principal des Solutions, Secteur Public, chez Intel, réfléchit à la perturbation, aux changements et aux ajustements que la pandémie COVID-19 a apportés en 2020.
Keywords
#covid #cybersecurity #remoteworker #people #process #compute #data
2020 - Attentes
Avant la COVID, l’année 2020 s’annonçait comme l’année des nouveaux modèles d’entreprise, orientés vers de grandes transformations numériques. L’IA/ML et l’analyse jouaient un rôle clé pour l’avenir. En utilisant ces outils, nous allions commencer à utiliser les données de manière plus efficace dans nos organisations. Ça devait être l’année de la 5G, avec la 5G qui allait créer une énorme sensation aux Jeux Olympiques.
Nous allions également assister à une avancée majeure dans l’industrie pour les transformations 4.0, avec l’Internet des objets et la fabrication se dirigeant tous deux vers cette transformation numérique.
13 mars
Ensuite, du moins en Californie, tout s’est brusquement arrêté le vendredi 13 mars. Les entreprises, les écoles, les conférences, les réunions, les déplacements et les événements sociaux ont été brusquement suspendus. Les semaines se sont transformées en mois alors que l’optimisme quant à la maîtrise rapide du virus diminuait, tandis que des villes comme New York ont subi de gros dommages et que les systèmes médicaux étaient débordés. Tout semblait chaotique et incertain.
Quelques choses intéressantes ont émergé de cela : Certaines entreprises ont prospéré tandis que d’autres ont connu des difficultés, et les gens ont commencé à travailler à distance.
Le site Web le plus consulté de ma maison
Dans ma maison, le site web ayant le plus de vues n’était plus Facebook, mais le Center for Systems Science and Engineering à Johns Hopkins, qui donne des statistiques sur le virus. Nous pouvions voir les effets dans notre propre quartier, notre ville et dans le monde entier. Toute notre perception de ce qui était important et de ce que nous avions prévu pour cette année a changé.
Pénuries
Non seulement il y avait immédiatement des pénuries d’articles aussi divers que le papier toilette, le gel désinfectant pour les mains et la levure, mais quelques semaines plus tard, le matériel de bureau et la technologie sont devenus très demandés alors que les gens s’adaptent rapidement à l’apprentissage à distance et au travail depuis chez eux. Cela a créé une pénurie d’outils essentiels tels que les webcams et les ordinateurs portables.
Les routeurs Wi-Fi 6 sont devenus soudainement importants alors que l’utilisation d’Internet à la maison augmentait. Dans notre famille, je suis passé d’un travail à domicile occasionnel à un travail à domicile à plein temps et j’ai ajouté trois adolescents en apprentissage à distance ainsi que trois étudiants universitaires adultes qui sont rentrés chez eux pour étudier et travailler. Notre connexion Internet était rapidement débordée. J’ai eu du mal à trouver un routeur Wi-Fi 6 pour résoudre notre problème, car beaucoup se trouvaient dans des situations similaires.
Voyage a changé.
Avec les voyages pratiquement stoppés, de nombreuses personnes ont plutôt opté pour des projets d’amélioration de leur maison. J’avais l’habitude d’être souvent à l’aéroport, les voyages représentant la moitié de chaque semaine. Maintenant, je me retrouvais chez Lowe’s ou Home Depot, comme tout le monde. Les endroits étaient bondés. Le temps que je passais normalement à voyager était maintenant consacré à construire une remise avec mes enfants. J’ai pu passer plus de temps de qualité avec mes enfants tout en améliorant ma maison.
Conférences
Un changement majeur, bien sûr, a été l’annulation des conférences en personne. Beaucoup ont opté pour une version en ligne avec d’excellents résultats. Par exemple, la conférence IBM Think a transformé son événement en personne prévu en mai en une version en ligne. Plus de 100 000 personnes y ont participé, ce qui en a fait leur plus grande conférence jusqu’à présent.
En plus de l’augmentation de la participation, un autre avantage est que les participants n’ont pas à s’engager pour une semaine entière pour assister à une conférence, mais peuvent choisir les sessions auxquelles ils veulent assister et rester chez eux avec leur famille. Le revers de la médaille est l’absence de réseautage et de rencontres en personne.
Les conférences industrielles ont probablement changé pour toujours. Elles ne seront pas toujours entièrement en ligne, mais peut-être qu’une version hybride peut être envisagée à l’avenir.
Travail forcé à domicile
Un autre changement majeur est que nous sommes virtuellement chez les uns et les autres pour mener nos affaires. Il arrive parfois qu’il y ait des enfants, des chiens ou d’autres distractions inévitables en arrière-plan. Une fois, mon patron a dû demander à sa fille de s’asseoir à côté de lui lors d’une réunion d’équipe car elle avait besoin d’aide pour quelque chose. Il est important que nous soyons tous flexibles pendant cette période.
Travailleurs nomades
Certains employés ne travaillent plus à domicile, mais sont devenus nomades car ils n’ont plus besoin d’être près de leur lieu de travail.
Par exemple, mon neveu, qui a peu de responsabilités à la maison, payait un loyer exorbitant dans la région de la Baie. Lorsque le travail est devenu à distance, lui et ses colocataires ont abandonné leur appartement cher et ont plutôt parcouru le monde, passant plusieurs mois à la fois en louant des maisons dans des endroits intéressants.
Ceci est un changement majeur dans notre manière de penser la gestion de nos travailleurs, de nos actifs et de nos données.
Travail à distance
Le travail à distance s’est rapidement intensifié. De nombreuses entreprises avaient déjà des politiques de télétravail ou des plans pour en faire davantage. Mais ce qui était peut-être autrefois un plan de déploiement sur 18 mois est devenu un plan de déploiement sur 18 jours.
La principale forme de travail à distance qui s’est produite était le VDI (infrastructure de bureau virtuel). Les gens utilisent le VDI depuis des décennies, mais soudainement, il est devenu un choix de premier ordre, en partie grâce à sa familiarité. Il est rapide, facile et peu coûteux de permettre aux gens de reprendre le travail en leur donnant accès aux données dont ils ont besoin grâce à des solutions matérielles.
Les VPN (réseaux privés virtuels) se sont rapidement surchargés alors que tout le monde travaillait depuis chez soi. Nous avons constaté que les entreprises investissaient dans l’extension de leur VPN, soit en achetant davantage de licences, soit en renforçant leur infrastructure et en effectuant des mises à niveau selon les besoins.
Les entreprises ont également accéléré leur adoption d’outils SaaS (logiciels en tant que service). Par exemple, les déploiements d’Office 365 ont eu lieu en quelques semaines seulement, au lieu des six à neuf mois prévus. Des entreprises proposant des offres SaaS telles que Microsoft et Google ont mis la main à la pâte et ont aidé les organisations à effectuer rapidement leur migration. Pour le travailleur à distance, le temps improductif a été réduit au minimum grâce aux efforts de l’industrie dans son ensemble.
C’était remarquable à quel point les travailleurs à distance ont rapidement repris leurs activités. Les véritables héros ici sont les travailleurs de première ligne en informatique, tels que le service d’assistance, les ingénieurs système, les administrateurs système, etc. C’était vraiment un effort herculéen.
Changements en matière de cybersécurité
L’une des choses, cependant, qui a été un peu négligée avec la rapidité de ce changement, c’est la cybersécurité. Nous ressentons les répercussions de cela depuis les six à huit dernières semaines avec plusieurs attaques majeures en cybersécurité.
L’une des raisons est une surface d’attaque accrue car les données sont dispersées sur des ordinateurs portables dans toute l’organisation, sur des réseaux non sécurisés, dans les foyers.
Certaines données sont stockées dans le cloud. Maintenant, avec les offres SaaS, une partie est stockée dans le centre de données et une autre partie sur les ordinateurs que les gens ont ramenés chez eux.
2021 sera une année consacrée à la cybersécurité, nous examinerons attentivement la manière dont nous gérons les données et assurons leur sécurité dans l’ensemble du système.
Nouvelle tenue de travail.
L’un des plus grands progrès de cette année est la nouvelle tenue d’affaires. La meilleure façon de la décrire est la coupe de cheveux d’affaires : tenue d’affaires en haut, pyjama ou short en bas. Je mets parfois un pantalon, mais mes enfants doivent être fatigués de me voir en chemise à boutons ou même en costume sur le haut, associé à des shorts.
2020 a été une année de changement, personnellement et professionnellement, mais cela nous a conduit à un endroit en 2021 où nous pouvons avancer avec les leçons apprises et les améliorations pour un avenir meilleur.