#37 2020 en revisión
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on Tue Feb 09 2021 16:00:00 GMT-0800 (Pacific Standard Time)
with Darren W Pulsipher,
Darren Pulsipher, Arquitecto Principal de Soluciones del Sector Público en Intel, reflexiona sobre la interrupción, los cambios y los ajustes que la pandemia de COVID-19 trajo en 2020.
Keywords
#covid #cybersecurity #remoteworker #people #process #compute #data
2020 - Expectativas
Pre-COVID, el año 2020 parecía ser el año para nuevos modelos de negocio, avanzando hacia grandes transformaciones digitales. La inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y el análisis iban a desempeñar un papel fundamental en el futuro. Utilizando esas herramientas, íbamos a comenzar a utilizar los datos de manera más efectiva en nuestras organizaciones. Iba a ser el año del 5G, con el 5G causando un gran impacto en las Olimpiadas.
También íbamos a presenciar un gran avance en la industria para las transformaciones 4.0, con el Internet de las Cosas y la manufactura avanzando juntos hacia esta transformación digital.
13 de marzo
Entonces, al menos en California, todo se detuvo abruptamente el viernes 13 de marzo. Negocios, escuelas, conferencias, reuniones, viajes y eventos sociales se cerraron abruptamente. Las semanas se convirtieron en meses a medida que el optimismo sobre contener rápidamente el virus menguaba, mientras ciudades como Nueva York sufrían grandes golpes y los sistemas médicos estaban desbordados. Todo parecía caótico e incierto.
Algunas cosas interesantes surgieron de esto: algunas empresas prosperaron mientras que otras tuvieron tiempos más difíciles, y las personas comenzaron a trabajar remotamente.
El sitio web más visto en mi casa.
En mi casa, el sitio web con más visitas ya no era Facebook, sino el Centro de Ciencia y Ingeniería de Sistemas en Johns Hopkins, que proporciona estadísticas sobre el virus. Podíamos ver los efectos en nuestro propio vecindario y ciudad, y en todo el mundo. Toda nuestra percepción de lo que era importante y lo que habíamos planeado para ese año cambió.
Escasez
No solo hubo escasez inmediata de artículos tan diversos como papel higiénico, desinfectante de manos y levadura, sino que unas semanas después, los equipos de oficina y la tecnología se convirtieron en artículos de alta demanda a medida que las personas se adaptaban rápidamente a la educación a distancia y al trabajo desde casa. Esto creó una escasez de herramientas integrales como cámaras web y computadoras portátiles.
Los routers Wi-Fi 6 se volvieron importantes de repente a medida que aumentaba el uso de internet en casa. En nuestra familia, pasé de trabajar ocasionalmente en casa a trabajar desde casa a tiempo completo y se sumaron tres adolescentes que hacían educación a distancia y tres estudiantes universitarios adultos que regresaron a casa para estudiar y trabajar. Nuestra conexión a internet se vio rápidamente abrumada. Tuve dificultades para encontrar un router Wi-Fi 6 que solucionara nuestro problema, ya que muchos se encontraron en situaciones similares.
Viajar cambió.
Con los viajes prácticamente detenidos, muchas personas recurrieron en cambio a proyectos de mejora del hogar. Solía estar frecuentemente en el aeropuerto, ya que los viajes ocupaban la mitad de cada semana. Ahora, me encontraba en Lowe’s o Home Depot con todos los demás. Los lugares estaban llenos. El tiempo que solía pasar viajando ahora lo dedicaba a construir un cobertizo con mis hijos. Tuve la oportunidad de pasar más tiempo de calidad con mis hijos y mejorar mi hogar.
Conferencias
Un cambio importante, por supuesto, fue la cancelación de las conferencias presenciales. Muchas se trasladaron en línea en su lugar con grandes resultados. Por ejemplo, la conferencia IBM Think cambió su evento en persona de mayo a una versión en línea. Más de 100,000 personas asistieron, lo cual fue el mayor número que hayan tenido.
Además del aumento en la asistencia, otro beneficio es que los asistentes no tienen que comprometerse a estar en una conferencia durante toda una semana, sino que pueden seleccionar y elegir las sesiones y aún así estar en casa con su familia. La desventaja es la falta de interacción social y la posibilidad de ver a las personas cara a cara.
Las conferencias de la industria probablemente cambien para siempre. No siempre serán completamente en línea, pero quizás una versión híbrida tenga sentido en el futuro.
Trabajo Forzado desde Casa
Otro gran cambio es que estamos en los hogares de los demás virtualmente llevando a cabo negocios. A veces, hay niños, perros u otras distracciones inevitables en el fondo. Una vez, mi jefe necesitaba que su hija se sentara a su lado mientras lideraba una reunión de personal porque ella necesitaba ayuda con algo. Es importante que todos seamos flexibles durante este tiempo.
Trabajadores Nómadas
Algunos empleados no están trabajando en una sola casa, sino que se han vuelto nómadas ya que ya no necesitan estar cerca de su lugar de trabajo.
Por ejemplo, mi sobrino, que tiene pocas responsabilidades en casa, pagaba un alquiler exorbitante en el Área de la Bahía. Cuando el trabajo se volvió remoto, él y sus compañeros de piso abandonaron su costoso apartamento y en su lugar viajaron por el mundo, pasando varios meses seguidos alquilando casas en lugares interesantes.
Este es un cambio importante en la forma en que pensamos acerca de gestionar a nuestros trabajadores, activos y datos.
Trabajo remoto
El trabajo remoto se aceleró rápidamente. Muchas empresas ya tenían políticas de trabajo remoto o planes para más trabajo remoto. Pero lo que alguna vez tal vez fue un plan de implementación de 18 meses se convirtió en un plan de implementación de 18 días.
La principal forma de trabajo remoto que ha ocurrido fue la infraestructura de escritorio virtual (VDI). Las personas han estado utilizando VDI durante décadas, pero de repente se convirtió en la opción más popular, en parte, debido a su familiaridad. Es rápido, fácil y económico hacer que las personas vuelvan a trabajar con acceso a los datos que necesitan utilizando soluciones de hardware.
Las redes privadas virtuales (VPNs) se saturaron rápidamente debido a que todos trabajaban desde casa. Observamos que las empresas invirtieron en expandir sus VPN, ya sea comprando más licencias o infraestructura adicional y actualizando según fuera necesario.
Las empresas también aceleraron su adopción de herramientas SaaS (software como servicio). Por ejemplo, la implementación de Office 365 ocurrió en cuestión de semanas en lugar de los seis a nueve meses planeados. Empresas con ofertas de SaaS, como Microsoft y Google, se pusieron manos a la obra y ayudaron a las organizaciones a completar rápidamente la migración. Para los trabajadores remotos, el tiempo improductivo se minimizó gracias al esfuerzo de toda la industria.
Fue notable lo rápido que los trabajadores remotos estuvieron operativos. Los verdaderos héroes aquí fueron los trabajadores de IT de primera línea, como los del servicio de ayuda, ingenieros de sistemas, administradores de sistemas, etc. Fue realmente un esfuerzo Hercúleo.
Cambios en ciberseguridad
Una de las cosas, sin embargo, que se descuidó un poco con la velocidad de este cambio fue la ciberseguridad. Hemos estado sintiendo las ramificaciones de esto en las últimas seis a ocho semanas con varios ataques importantes en ciberseguridad.
Una de las razones es una mayor superficie de ataque porque los datos están distribuidos en computadoras portátiles en toda la organización en redes no seguras en hogares.
Algunos de los datos están en la nube. Ahora, con las ofertas de SaaS, parte de ellos están en el centro de datos y parte en las computadoras que las personas llevaron a casa.
2021 será un año en el que nos centraremos en la ciberseguridad, analizando detenidamente la forma en que estamos gestionando los datos y asegurándolos en todo el sistema.
Nuevo vestuario de negocios
Uno de los mayores avances de este año es el nuevo atuendo de negocios. La mejor manera de describirlo es el “negocio mullet”: traje de negocios en la parte superior, pijamas o pantalones cortos en la parte inferior. A veces me pongo pantalones, pero probablemente mis hijos están cansados de verme con una camisa de botones o incluso un traje en la parte de arriba, combinado con shorts.
2020 fue un año de cambio, tanto a nivel personal como profesional, pero nos ha llevado a un lugar en 2021 donde podemos avanzar con lecciones aprendidas y mejoras para un futuro mejor.