#32 Approccio No Code (RPA) per l'efficienza degli uffici amministrativi
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on Tue Dec 08 2020 16:00:00 GMT-0800 (Pacific Standard Time)
with Darren W Pulsipher, Sean Chou, Neil Bahandur,
L'episodio di oggi è la parte 2 di una conversazione con Sean Chou, CEO di Catalytic, e Neil Bahadur, Responsabile delle Partnership di Catalytic. Parlano con Darren del loro approccio no-code all'efficienza degli uffici con una piattaforma che utilizza la tecnologia RPA e AI.
Keywords
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Cosa significa catalitico?
Catalytic è una piattaforma cloud senza codice per la creazione di soluzioni di flusso di lavoro che migliorano e automatizzano le operazioni del tuo ufficio amministrativo.
Un’analoga utile per aiutare le persone a capire ciò che Catalytic può fare per il flusso di lavoro dell’ufficio amministrativo è ciò che Wordpress ha fatto per la pubblicazione web. Prima di Wordpress, creare un sito web era un compito complesso che coinvolgeva molte persone con una varietà di competenze specializzate. Con Wordpress e software successivi più avanzati, la creazione di un sito web è un compito relativamente semplice. Un designer o un esperto di contenuti, ad esempio, possono facilmente creare un sito web da soli.
L’obiettivo di Catalytic è semplificare in modo simile i sistemi disordinati e complessi del back office e creare efficienza e soluzioni tramite l’automazione dei processi robotici (RPA). Ora, grazie alla tecnologia di Catalytic, chiunque abbia una certa competenza tecnica dovrebbe essere in grado di creare autonomamente una soluzione per il back office.
Una paura comune che gli RPAs causino la perdita di posti di lavoro è falsa; in realtà, crea nuove opportunità più preziose. Ad esempio, con Wordpress, ora c’è il ruolo di sviluppatore Wordpress, quindi questa progressione non ha ridotto l’insieme di competenze degli sviluppatori, ma ha aggiunto livelli di modi in cui le persone possono utilizzare tali competenze per qualcosa di più scalabile. Anche i dipendenti del back office possono utilizzare le proprie competenze per aggiungere valore o migliorare l’esperienza del cliente anziché concentrarsi su un lavoro noioso e di base intrinseco nei processi inefficienti.
Evoluzione e differenziazione del catalizzatore.
Catalytic si differenzia dai suoi concorrenti, innanzitutto, per le sue radici. Attualmente, l’industria RPA deriva da due linee evolutive, una che proviene dalla macro di Excel e l’altra dai test dell’interfaccia utente. Catalytic proviene invece dal mondo del Dev Ops, automatizzando i processi di back office attraverso scripting anziché avere una visione orientata allo schermo dell’automazione. Quando Sean Chou ha co-fondato Catalytic, ha pensato in termini di project management e di come orchestrare i processi aziendali abituali.
Catalytic è appositamente progettato per operazioni e processi aziendali ricorrenti.
Chou si rese conto che poiché l’85% o più delle attività aziendali è costituito da operazioni standard, molte di queste potrebbero essere automatizzate, consentendo così alla piattaforma di svolgere alcune di queste attività. Tutto è cominciato con un semplice sistema di notifiche automatizzate che ha sostituito l’invio di email da parte dei dipendenti, il che ha spinto Catalytic a creare sempre più azioni. Per amplificare le capacità della piattaforma, Catalytic ha creato un ecosistema con partner di terze parti come Google per sfruttare le loro tecnologie. Attraverso l’ecosistema, c’è anche il vantaggio di poter comporre un flusso di lavoro aziendale in cui le persone possono creare un flusso di lavoro sulla piattaforma e salvarlo, essenzialmente, come un’unità di lavoro individuale. Ad esempio, se ci sono sei passaggi standardizzati per registrare un cliente, è possibile crearli una volta e salvarli come azione sulla piattaforma, quindi condividerli con tutto il team. Questa condivisione imita l’approccio degli sviluppatori di software nel risolvere problemi complessi condividendo il codice, ma invece del codice, si tratta di azioni. Comporre, quindi, diventa molto più facile.
Catalytic ha adottato un approccio ponderato al provisioning, al deployment e alla gestione di tutto sulla loro piattaforma. Il cloud non è un’aggiunta successiva; hanno creato una piattaforma cloud da zero. Tutto ruota attorno al cloud, anche se hanno anche la capacità di lavorare con sistemi on-premises e ambienti ibridi.
Catalytic è progettato per consentire un programma di sviluppo di cittadini di classe enterprise.
Il sistema è stato creato in un ambiente dev ops e funziona come un gestore di creazione per l’azienda, dove gli operatori aziendali possono effettivamente farlo da soli. I vecchi sistemi di creazione come Clear Case erano difficili da gestire, mentre Catalytic ha semplificato le cose. Non solo elimina passaggi extra, ma cambia anche la divisione del lavoro. Catalytic si rivolge alle persone più vicine al processo effettivo per evitare intermediari. L’efficienza è il concetto principale. Un sistema di creazione efficiente che rilevi i bug e li rifiuti prima di cercare di consegnarli è fondamentale per il successo del processo automatizzato.
La magia dei sistemi di compilazione è che diventano più potenti quando incorporano più parti della tua infrastruttura. Ad esempio, potrebbero interagire con il tuo sistema di controllo delle versioni per recuperare il codice, potrebbero lavorare con i tuoi server per il rilascio o potrebbero interagire con Rational Robot per effettuare i test automatizzati. Naturalmente, tutto ruota attorno alle azioni. Più azioni sono digitalizzate, più il sistema può catturarle e più potente diventa.
Un’altra cosa che differenzia Catalytic è l’accento sul fatto che i dipendenti svolgano un lavoro ad alto valore aggiunto. Il concetto di valore basso e valore alto nell’RPA è comune, ma invece di usarlo come una spada per dividere i gruppi, Catalytic vuole usarlo come uno scudo per proteggere le persone per aiutarle a fare il miglior uso del loro tempo e offrire un vantaggio competitivo.
Nel prossimo podcast, Darren, Sean e Neil continueranno la conversazione sull’approccio no-code all’efficienza dell’ufficio amministrativo.