#32 Enfoque sin código (RPA) para la eficiencia de la oficina de respaldo.
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on Tue Dec 08 2020 16:00:00 GMT-0800 (Pacific Standard Time)
with Darren W Pulsipher, Sean Chou, Neil Bahandur,
El episodio de hoy es la segunda parte de una conversación con Sean Chou, CEO de Catalytic, y Neil Bahadur, Jefe de Asociaciones de Catalytic. Hablan con Darren sobre su enfoque sin código para la eficiencia de la oficina trasera con una plataforma que utiliza tecnología de RPA y AI.
Keywords
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¿Qué es Catalítico?
Catalytic es una plataforma en la nube sin código para construir soluciones de flujo de trabajo que mejoran y automatizan las operaciones de su oficina central.
Una analogía útil para ayudar a las personas a entender lo que Catalytic puede hacer por el flujo de trabajo de la oficina es lo que Wordpress hizo por la publicación web. Antes de Wordpress, crear un sitio web era una tarea compleja que involucraba a varias personas con una variedad de habilidades especializadas. Con Wordpress y el software más avanzado posterior, crear un sitio web es una tarea relativamente sencilla. Un diseñador o experto en contenido, por ejemplo, puede crear fácilmente un sitio web por su cuenta.
El objetivo de Catalytic es simplificar de manera similar los sistemas desordenados y complejos de la oficina de atrás y crear eficiencia y soluciones a través de la automatización de procesos robóticos (RPA). Ahora, alguien que tenga un poco de habilidad técnica debería ser capaz, con la tecnología de Catalytic, de crear de forma independiente una solución para la oficina de atrás.
Un miedo común de que los RPAs causen la pérdida de empleos es falso; en realidad, crea nuevas oportunidades más valiosas. Por ejemplo, con Wordpress, ahora existe el rol de desarrollador de Wordpress, por lo que esta progresión no ha disminuido las habilidades de los desarrolladores, sino que ha añadido capas de formas en las que las personas pueden utilizar esas habilidades en algo más escalable. Los empleados de oficina también pueden usar sus habilidades para agregar valor o mejorar la experiencia del cliente en lugar de enfocarse en tareas mundanas inherentemente ineficientes.
La Evolución y Diferenciación de los Catalíticos
Catalytic se diferencia de sus competidores, en primer lugar, por sus raíces. La industria actual de la RPA proviene de dos líneas evolutivas, una surgida de las macros de Excel y otra de las pruebas de interfaz de usuario. Catalytic proviene del mundo de Dev Ops, automatizando procesos de la oficina mediante scripts en lugar de tener una visión centrada en la pantalla. Cuando Sean Chou cofundó Catalytic, pensó en términos de gestión de proyectos y en cómo orquestar los procesos habituales de negocio.
Catalytic está diseñado específicamente para operaciones y procesos comerciales recurrentes.
Chou se dio cuenta de que, dado que el 85% o más de los negocios son negocios habituales, muchas operaciones podrían automatizarse para que la plataforma pudiera realizar algunas de esas tareas. Comenzó con un sencillo sistema de notificación automatizada que reemplazó el envío de correos electrónicos por parte de los empleados, lo que llevó a Catalytic a crear más y más acciones. Para ampliar las capacidades de la plataforma, Catalytic creó un ecosistema con socios de terceros como Google para aprovechar sus tecnologías. A través del ecosistema, también se obtiene el beneficio del trabajo empresarial componible, donde las personas pueden crear un flujo de trabajo en la plataforma y guardarlo, esencialmente, como una unidad de trabajo individual. Por ejemplo, si hay seis pasos estandarizados en la captura de un registro de cliente, se puede crear una vez y guardarla como una acción en la plataforma, luego compartirla con todo el equipo. Esta forma de compartir imita el enfoque de los desarrolladores de software para resolver problemas difíciles compartiendo código, pero en lugar de código, se trata de acciones. La composición, entonces, se vuelve mucho más fácil.
Catalytic ha adoptado un enfoque reflexivo para el suministro, implementación y gestión de todo en su plataforma. La nube no es un pensamiento posterior; crearon una plataforma en la nube desde cero. Todo se centra en la nube, aunque también tienen la capacidad de trabajar con sistemas locales y entornos híbridos.
Catalytic está diseñado para permitir un programa de desarrollo de ciudadanos de clase empresarial.
El sistema fue creado en un entorno DevOps y funciona como un gestor de compilaciones para el negocio, donde los profesionales del negocio pueden hacerlo ellos mismos. Los antiguos sistemas de compilación como Clear Case eran difíciles de manejar y Catalytic ha simplificado las cosas. No solo elimina pasos adicionales, sino que también cambia la división del trabajo. Catalytic se dirige a personas que están más cerca del proceso real para evitar entregas. La eficiencia es el concepto central. Un sistema de compilación eficiente que detecte y rechace los errores antes de intentar entregarlos es crucial para el éxito del proceso automatizado.
La magia de los sistemas de construcción es que se vuelven más poderosos a medida que incorporan más elementos de tu infraestructura. Por ejemplo, podría interactuar con tu sistema de control de versiones para obtener el código, podría trabajar con tus servidores para implementar, o podría interactuar con Rational Robot para realizar pruebas automatizadas. Por supuesto, todo gira en torno a las acciones. Cuantas más acciones estén digitalizadas, más puede capturar el sistema y más poderoso se vuelve.
Otra cosa que diferencia a Catalytic es el énfasis en que los empleados realicen trabajos de alto valor. El concepto de valor bajo y valor alto en RPA es común, pero en lugar de utilizarlo como una espada para dividir grupos, Catalytic quiere utilizarlo como un escudo para proteger a las personas, ayudarles a aprovechar al máximo su tiempo y ofrecer una ventaja competitiva.
En el próximo podcast, Darren, Sean y Neil continuarán la conversación sobre el enfoque sin código para la eficiencia en las operaciones de la oficina central.