#234 Transformação Digital Priorizando as Pessoas

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on 2024-12-05 03:45:37 +0000

with Darren W Pulsipher, Suriel Arellano,

Nesta conversa, Darren Pulsipher e Suriel Arellano exploram a relação intrincada entre tecnologia e pessoas no contexto da transformação digital. Suriel compartilha sua jornada de um background técnico para se tornar um líder na integração da tecnologia com uma abordagem centrada nas pessoas. Eles discutem os desafios que as organizações enfrentam durante as transformações digitais, enfatizando a importância da cultura e da gestão de mudanças e abordando os medos do deslocamento de empregos devido à IA. Suriel apresenta um framework para transformação cultural que envolve executivos de alto nível como agentes de mudança cultural, média gerência como mudadores de cultura e todos os funcionários como portadores de cultura. A conversa conclui com insights sobre o futuro da tecnologia e a necessidade das organizações se adaptarem às mudanças contínuas. Conclusões * A jornada de Suriel de suporte técnico para liderança na integração de tecnologia. * A importância de uma abordagem centrada nas pessoas na transformação digital. * 70% das transformações digitais falham devido à resistência à mudança. * A tecnologia deve empoderar a humanidade, não substituí-la. * Mudanças culturais são essenciais para a adoção bem-sucedida da tecnologia. * As preocupações com o deslocamento de empregos devem ser abordadas proativamente. * Uma abordagem de cima para baixo é crucial para a mudança cultural. * As organizações devem se adaptar ao ritmo acelerado da mudança tecnológica. * O ecossistema em torno de tecnologias revolucionárias é vital para o seu sucesso. * Estratégias de gestão de mudanças são necessárias para mitigar medos e resistências. Capítulos 00:00 Introdução e Antecedentes 06:01 Desafios da Adoção Precoce de Tecnologia 12:07 Abordagem centrada no indivíduo para a tecnologia 18:04 Abordando as preocupações com deslocamento de emprego 24:03 Quadro para Transformação Cultural

Keywords

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O Elemento Humano na Integração Tecnológica

À medida que nos apressamos em direção ao próximo avanço tecnológico significativo, é essencial não esquecer que a tecnologia existe para servir a humanidade - não o contrário. A importância de colocar as pessoas na vanguarda da transformação digital não pode ser superestimada. Quando as organizações falham em considerar o elemento humano, correm o risco de encontrar resistência significativa à mudança. No entanto, quando feito corretamente, a transformação digital pode levar a um aumento na eficiência, melhora na experiência do cliente e novas oportunidades de negócio.

Organizações que adotam uma abordagem “pessoas em primeiro lugar” entendem que os funcionários são frequentemente a primeira linha de interação com a tecnologia. Quando se sentem sobrecarregados ou ameaçados por novos sistemas ou processos, a eficácia dessas tecnologias diminui. Esta relutância em se adaptar pode levar a implementações mal sucedidas, redução da moral e taxas de atrito mais altas. Assim, investir tempo e recursos em treinamento e sistemas de suporte pode melhorar grandemente a aceitação e aplicação do usuário, garantindo que a tecnologia capacite em vez de dificultar a força de trabalho.

Além disso, envolver os funcionários no processo de transformação digital não só promove um senso de propriedade, mas também os empodera. Trabalhadores engajados que sentem que têm participação na transformação têm mais probabilidade de defender novas tecnologias em suas equipes. Esta estratégia centrada no ser humano promove uma transição mais suave e pode levar a ideias inovadoras sobre como aproveitar a tecnologia para aumentar a produtividade.

O Papel da Liderança na Transformação Digital

A liderança eficaz é fundamental para orientar organizações através das complexidades da transformação digital. Os líderes devem liderar uma mudança cultural que abrace a mudança e a inovação, focando em metodologias ágeis que se ajustem rapidamente a novos ambientes tecnológicos. Ao adotar uma abordagem de cima para baixo, os líderes podem comunicar melhor a visão e os benefícios da integração tecnológica, conduzindo ativamente suas equipes através de períodos de incerteza, incutindo assim confiança no processo.

Os líderes também devem empoderar a média gerência, permitindo que atuem como intermediários cruciais entre os objetivos executivos e as operações de linha de frente. Essa colaboração possibilita um melhor alinhamento das iniciativas e aborda com mais eficácia as preocupações dos funcionários. Quando os gerentes de nível médio estão equipados para defender tecnologias transformadoras, eles ajudam a preencher a lacuna entre a estratégia e a execução, aumentando assim a probabilidade de sucesso. Seu papel não é apenas implementar mudanças, mas defendê-las e orientar suas equipes durante a transição.

Além disso, a transparência sobre os possíveis impactos das mudanças tecnológicas - tanto positivas quanto negativas - demonstra que a liderança está comprometida com o bem-estar de suas equipes. Abordar medos e equívocos em torno da tecnologia, como o deslocamento de empregos, promove um ambiente de confiança, possibilitando discussões mais abertas sobre como essas ferramentas não são ameaçadoras, mas aliadas na consecução dos objetivos organizacionais.

Cultivando uma Cultura Organizacional de Apoio

A cultura de uma organização pode tanto inibir quanto facilitar os esforços de transformação digital. Quando as organizações priorizam uma cultura que valoriza a adaptabilidade e o aprendizado contínuo, estão melhor posicionadas para navegar pelas disrupções digitais. Essa cultura de apoio não só incentiva a experimentação e a inovação, mas também capacita os funcionários a se sentirem confiantes para tentar novas abordagens sem temer o fracasso, promovendo assim um sentimento de encorajamento e motivação.

Para apoiar essa mudança cultural, as empresas podem implementar estruturas que identificam e nutrem os “agentes de mudança cultural” - indivíduos dentro da organização que podem impulsionar a mudança de dentro para fora. As organizações podem criar um movimento popular que apoia iniciativas digitais, reconhecendo aqueles que são entusiasmados com a tecnologia e empoderando-os com funções de liderança.

Adicionalmente, as organizações devem oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional focadas em alfabetização digital. Sessões regulares de treinamento que mantêm os funcionários informados sobre as tendências tecnológicas e sistemas podem mitigar medos e aumentar a competência geral. Quanto mais hábil uma força de trabalho se torna no uso da tecnologia, mais resiliente a organização enfrentará futuros desafios.

Ações Aplicáveis para o Sucesso

Implemente um quadro de Prioridade às Pessoas: Priorize a inclusão dos funcionários nas fases de planejamento e implementação da transformação digital. Por exemplo, envolva-os na seleção de novas tecnologias e forneça recursos e treinamento que os equipem para navegar efetivamente nesses novos sistemas.
Lidere com Transparência: Mantenha as linhas de comunicação abertas sobre o propósito e os benefícios de novas tecnologias. Aborde qualquer medo desde o início, enfatizando que a tecnologia é projetada para aumentar as capacidades humanas, e não substituí-las.
Cultive uma Cultura de Adaptabilidade: Cultive um ambiente que incentive a experimentação e a tomada de riscos. Apoie os funcionários no desenvolvimento de suas habilidades digitais por meio de oportunidades contínuas de aprendizado.
Envolver a Gestão Intermediária: Garanta que os gestores intermédios não sejam apenas implementadores, mas também defensores da mudança. Forneça-lhes as ferramentas e informações necessárias para orientar efetivamente suas equipes durante as transições.

A jornada rumo à adoção da transformação digital é, sem dúvida, complexa, mas as organizações podem navegar com sucesso na revolução com uma abordagem centrada nas pessoas. Ao investir na força de trabalho e cultivar uma cultura de apoio, as empresas podem aproveitar todo o potencial da tecnologia para impulsionar o sucesso e a inovação na era digital de hoje.

Ao considerar como integrar novas tecnologias em sua organização, lembre-se de que o compromisso em capacitar e envolver as pessoas está no coração de toda transformação digital bem-sucedida.

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