#234 Trasformazione Digitale con le Persone al Primo Posto

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on 2024-12-05 03:45:37 +0000

with Darren W Pulsipher, Suriel Arellano,

In questa conversazione, Darren Pulsipher e Suriel Arellano esplorano l'intricata relazione tra tecnologia e persone nel contesto della trasformazione digitale. Suriel condivide il suo percorso da un background tecnico a diventare un leader nell'integrazione della tecnologia con un approccio incentrato sulle persone. Discutono le sfide che le organizzazioni affrontano durante le trasformazioni digitali, sottolineando l'importanza della cultura e della gestione del cambiamento e affrontando le paure di spostamento del lavoro dovute all'IA. Suriel introduce un framework per la trasformazione culturale che coinvolge esecutivi di alto livello come modificatori di cultura, management di medio livello come cambiatori di cultura, e tutti i dipendenti come portatori di cultura. La conversazione si conclude con intuizioni sul futuro della tecnologia e la necessità per le organizzazioni di adattarsi ai cambiamenti in corso. Punti chiave * Il percorso di Suriel dal supporto tecnico alla leadership nell'integrazione della tecnologia. * L'importanza di un approccio incentrato sulle persone nella trasformazione digitale. * Il 70% delle trasformazioni digitali fallisce a causa della resistenza al cambiamento. * La tecnologia dovrebbe potenziare l'umanità, non sostituirla. * I cambiamenti culturali sono essenziali per l'adozione di tecnologia di successo. * Le preoccupazioni per lo spostamento del lavoro devono essere affrontate proattivamente. * Un approccio dall'alto verso il basso è fondamentale per il cambiamento culturale. * Le organizzazioni devono adattarsi al ritmo rapido del cambiamento tecnologico. * L'ecosistema intorno alle tecnologie rivoluzionarie è vitale per il loro successo. * Le strategie di gestione del cambiamento sono necessarie per mitigare le paure e la resistenza. Capitoli 00:00 Introduzione e retroscena 06:01 Sfide dell'adozione precoce della tecnologia 12:07 Approccio incentrato sulle persone alla tecnologia 18:04 Affrontare le preoccupazioni di spostamento del lavoro 24:03 Framework per la trasformazione culturale

Keywords

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L’Elemento Umano nell’Integrazione della Tecnologia

Mentre ci precipitiamo verso il prossimo significativo progresso tecnologico, è essenziale non dimenticare che la tecnologia esiste per servire l’umanità, non il contrario. L’importanza di mettere le persone al centro della trasformazione digitale non può essere sottolineata abbastanza. Quando le organizzazioni non considerano l’elemento umano, rischiano di incontrare una significativa resistenza al cambiamento. Tuttavia, se fatto correttamente, la trasformazione digitale può portare a un aumento dell’efficienza, al miglioramento delle esperienze dei clienti e a nuove opportunità di business.

Le organizzazioni che adottano un approccio “prima le persone” capiscono che i dipendenti sono spesso la prima linea di interazione con la tecnologia. Quando si sentono sopraffatti o minacciati da nuovi sistemi o processi, l’efficacia di queste tecnologie diminuisce. Questa riluttanza ad adattarsi può portare a fallimenti nell’implementazione, a una riduzione del morale e a tassi di attrito più elevati. Pertanto, investire tempo e risorse nella formazione e nei sistemi di supporto può migliorare notevolmente l’accettazione e l’applicazione dell’utente, garantendo che la tecnologia potenzi piuttosto che ostacolare la forza lavoro.

Inoltre, coinvolgere i dipendenti nel processo di trasformazione digitale non solo favorisce un senso di proprieta, ma li incoraggia anche. I lavoratori coinvolti che sentono di avere un ruolo nel processo di trasformazione saranno più propensi a sostenere le nuove tecnologie all’interno dei loro team. Questa strategia incentrata sull’uomo promuove una transizione più fluida e può generare idee innovative sull’utilizzo della tecnologia per aumentare la produttività.

Il Ruolo della Leadership nella Trasformazione Digitale

Una leadership efficace è fondamentale per guidare le organizzazioni attraverso le complessità della trasformazione digitale. I leader devono promuovere un cambiamento culturale che accoglie il cambiamento e l’innovazione, concentrando l’attenzione su metodologie agili che si adattino rapidamente ai nuovi ambienti tecnologici. Adottando un approccio dall’alto verso il basso, i leader possono comunicare meglio la visione e i vantaggi dell’integrazione tecnologica, guidando attivamente i loro team attraverso periodi di incertezza, instillando così fiducia nel processo.

I leader dovrebbero anche dare potere alla middle management, permettendogli di fungere da intermediari cruciali tra gli obiettivi esecutivi e le operazioni di prima linea. Questa collaborazione consente un migliore allineamento delle iniziative e una risposta più efficace alle preoccupazioni dei dipendenti. Quando i manager intermedi sono attrezzati per sostenere le tecnologie trasformative, aiutano a colmare il divario tra strategia e esecuzione, aumentando così la probabilità di successo. Il loro ruolo non è solo quello di implementare cambiamenti, ma di promuoverli e guidare i loro team attraverso la transizione.

Inoltre, la trasparenza sugli impatti potenziali dei cambiamenti tecnologici - sia positivi che negativi - dimostra che la leadership è impegnata nel benessere dei propri team. Affrontare le paure e i fraintendimenti legati alla tecnologia, come lo spostamento dei posti di lavoro, favorisce un ambiente di fiducia, consentendo discussioni più aperte su come questi strumenti non siano minacce ma alleati nel raggiungimento degli obiettivi organizzativi.

Coltivare una Cultura Organizzativa di Supporto

La cultura di un’organizzazione può sia inibire sia facilitare gli sforzi di trasformazione digitale. Quando le organizzazioni danno priorità a una cultura che valorizza l’adattabilità e l’apprendimento continuo, sono meglio posizionate per navigare nelle interruzioni digitali. Questa cultura di supporto non solo incoraggia la sperimentazione e l’innovazione, ma dà anche ai dipendenti la sicurezza di provare nuovi approcci senza temere l’insuccesso, promuovendo così un senso di incoraggiamento e motivazione.

Per sostenere questo cambiamento culturale, le aziende possono implementare strutture che identificano e nutrono i “cambiatori di cultura” - individui all’interno dell’organizzazione che possono guidare il cambiamento dall’interno. Le organizzazioni possono creare un movimento dal basso che supporta le iniziative digitali riconoscendo coloro che sono entusiasti della tecnologia e potenziandoli con ruoli di leadership.

Inoltre, le organizzazioni dovrebbero offrire opportunità di sviluppo professionale incentrate sulla competenza digitale. Sessioni di formazione regolari che mantengono i dipendenti informati sulle tendenze tecnologiche e sui sistemi possono attenuare le paure e migliorare la competenza complessiva. Più una forza lavoro diventa abile nell’uso della tecnologia, più l’organizzazione sarà resiliente di fronte alle sfide future.

Azione Utili per il Successo

Implementare un Framework centrato sulle Persone: Dare priorità all’inclusione dei dipendenti nelle fasi di pianificazione e implementazione della trasformazione digitale. Ad esempio, coinvolgerli nella selezione di nuove tecnologie e fornire risorse e formazione che li equipaggino per navigare efficacemente questi nuovi sistemi.
Guida con Trasparenza: Mantieni aperte le linee di comunicazione riguardo allo scopo e ai benefici delle nuove tecnologie. Affronta eventuali paure in modo diretto, enfatizzando che la tecnologia è stata progettata per aumentare le capacità umane, non per sostituirle.
Nutrire una Cultura dell’Adattabilità: Coltiva un ambiente che incoraggia la sperimentazione e la predisposizione al rischio. Sostieni i dipendenti nello sviluppo delle loro competenze digitali attraverso continue opportunità di apprendimento.
Coinvolgi il Middle Management: Assicurati che i manager intermedi non siano solo esecutori, ma promotori del cambiamento. Fornisci loro gli strumenti e le informazioni necessarie per guidare efficacemente i loro team attraverso le transizioni.

Il cammino verso l’adozione della trasformazione digitale è indubbiamente complesso, ma le organizzazioni possono navigare con successo nella rivoluzione con un approccio centrato sulle persone. Investendo nella forza lavoro e promuovendo una cultura di sostegno, le aziende possono sfruttare appieno il potenziale della tecnologia per guidare il successo e l’innovazione nell’era digitale di oggi.

Mentre consideri come integrare le nuove tecnologie nella tua organizzazione, ricorda che l’impegno per responsabilizzare e coinvolgere le persone è al centro di ogni trasformazione digitale di successo.

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