#234 Transformation Numérique Priorisant les Personnes

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on 2024-12-05 03:45:37 +0000

with Darren W Pulsipher, Suriel Arellano,

Dans cette conversation, Darren Pulsipher et Suriel Arellano explorent la relation complexe entre la technologie et les personnes dans le contexte de la transformation numérique. Suriel partage son parcours, passant d'un milieu technique à la position de leader dans l'intégration de la technologie avec une approche centrée sur les personnes. Ils discutent des défis auxquels les organisations sont confrontées lors des transformations numériques, en soulignant l'importance de la culture et de la gestion du changement et en abordant les craintes de remplacement d'emplois dues à l'IA. Suriel présente un cadre de transformation culturelle impliquant des dirigeants de haut niveau en tant que transformateurs de culture, la moyenne gestion en tant que changeurs de culture, et tous les employés en tant que porteurs de culture. La conversation se termine par des perspectives sur l'avenir de la technologie et la nécessité pour les organisations de s'adapter aux changements continus. Points à retenir * Le parcours de Suriel de l'assistance technique à la direction de l'intégration technologique. * L'importance d'une approche centrée sur les personnes dans la transformation numérique. * 70% des transformations numériques échouent en raison de la résistance au changement. * La technologie devrait renforcer l'humanité, et non la remplacer. * Les changements culturels sont essentiels pour une adoption réussie de la technologie. * Les inquiétudes concernant le déplacement de l'emploi doivent être abordées de manière proactive. * Une approche descendante est cruciale pour le changement culturel. * Les organisations doivent s'adapter au rythme rapide du changement technologique. * L'écosystème autour des technologies révolutionnaires est vital pour leur succès. * Les stratégies de gestion du changement sont nécessaires pour atténuer les craintes et la résistance. Chapitres 00:00 Introduction et histoire 06:01 Défis de l'adoption précoce de la technologie 12:07 Approche centrée sur les personnes face à la technologie 18:04 Aborder les inquiétudes concernant le déplacement de l'emploi 24:03 Cadre pour la transformation culturelle

Keywords

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L’Élément Humain dans l’Intégration Technologique

Alors que nous nous précipitons vers la prochaine avancée technologique significative, il est essentiel de ne pas oublier que la technologie existe pour servir l’humanité, et non l’inverse. L’importance de placer les personnes au premier plan de la transformation numérique ne peut être surestimée. Lorsque les organisations ne prennent pas en compte l’élément humain, elles risquent de rencontrer une résistance significative au changement. Cependant, lorsque cela est bien fait, la transformation numérique peut entraîner une augmentation de l’efficacité, l’amélioration de l’expérience client et la création de nouvelles opportunités commerciales.

Les organisations qui adoptent une approche “humains d’abord” comprennent que les employés sont souvent la première ligne d’interaction avec la technologie. Lorsqu’ils se sentent submergés ou menacés par de nouveaux systèmes ou processus, l’efficacité de ces technologies diminue. Cette réticence à s’adapter peut conduire à des échecs d’implémentation, à une baisse du moral et à des taux d’attrition plus élevés. Ainsi, investir du temps et des ressources dans la formation et les systèmes de soutien peut grandement améliorer l’acceptation et l’application par les utilisateurs, garantissant que la technologie renforce plutôt qu’elle ne gêne la main-d’œuvre.

De plus, impliquer les employés dans le processus de transformation numérique non seulement favorise un sentiment d’appropriation, mais les responsabilise aussi. Les travailleurs engagés qui se sentent concernés par la transformation seront plus enclins à promouvoir de nouvelles technologies au sein de leurs équipes. Cette stratégie axée sur l’humain favorise une transition plus douce et peut conduire à des idées innovantes sur l’utilisation de la technologie pour améliorer la productivité.

Le Rôle du Leadership dans la Transformation Numérique

Un leadership efficace est fondamental pour guider les organisations à travers les complexités de la transformation numérique. Les dirigeants doivent soutenir un changement culturel qui embrasse le changement et l’innovation, se concentrant sur les méthodologies agiles qui s’adaptent rapidement aux nouveaux environnements technologiques. En adoptant une approche de haut en bas, les dirigeants peuvent mieux communiquer la vision et les avantages de l’intégration technologique, en guidant activement leurs équipes à travers des périodes d’incertitude, instaurant ainsi la confiance dans le processus.

Les dirigeants devraient également responsabiliser le management intermédiaire, leur permettant de servir d’intermédiaires cruciaux entre les objectifs exécutifs et les opérations de première ligne. Cette collaboration permet un meilleur alignement des initiatives et une prise en charge plus efficace des préoccupations des employés. Lorsque les cadres intermédiaires sont équipés pour plaider en faveur de technologies transformatrices, ils aident à combler l’écart entre la stratégie et l’exécution, augmentant ainsi la probabilité de succès. Leur rôle ne se limite pas à mettre en œuvre des changements, mais à les défendre et à guider leurs équipes à travers la transition.

De plus, la transparence sur les impacts potentiels des changements technologiques - à la fois positifs et négatifs - démontre que la direction est dévouée au bien-être de leurs équipes. S’attaquer aux peurs et aux idées fausses concernant la technologie, telles que le déplacement d’emplois, favorise un environnement de confiance, permettant des discussions plus ouvertes sur la façon dont ces outils ne sont pas des menaces mais des alliés dans la réalisation des objectifs organisationnels.

Cultiver une Culture Organisationnelle de Soutien

La culture d’une organisation peut soit inhiber soit faciliter les efforts de transformation numérique. Lorsque les organisations privilégient une culture qui valorise l’adaptabilité et l’apprentissage continu, elles sont mieux placées pour naviguer dans les perturbations numériques. Cette culture de soutien encourage non seulement l’expérimentation et l’innovation, mais elle permet aussi aux employés de se sentir en confiance pour essayer de nouvelles approches sans craindre l’échec, favorisant ainsi un sentiment d’encouragement et de motivation.

Pour soutenir ce changement culturel, les entreprises peuvent mettre en place des cadres qui identifient et cultivent les “changeurs de culture” - des individus au sein de l’organisation qui peuvent mener le changement de l’intérieur. Les organisations peuvent créer un mouvement populaire qui soutient les initiatives numériques en reconnaissant ceux qui sont enthousiastes à propos de la technologie et en les responsabilisant avec des rôles de leadership.

De plus, les organisations devraient offrir des opportunités de développement professionnel axées sur la littératie numérique. Des sessions de formation régulières qui maintiennent les employés informés des tendances technologiques et des systèmes peuvent atténuer les craintes et améliorer la compétence globale. Plus une main-d’œuvre se montre compétente dans l’utilisation de la technologie, plus l’organisation sera résiliente face aux défis futurs.

Points d’Action pour le Succès

Mettre en œuvre un cadre axé sur les personnes : Prioriser l’inclusion des employés dans les phases de planification et de mise en œuvre de la transformation numérique. Par exemple, impliquez-les dans la sélection de nouvelles technologies et fournissez des ressources et des formations qui les équipent pour naviguer efficacement dans ces nouveaux systèmes.
Dirigez avec Transparence : Maintenez des lignes de communication ouvertes sur le but et les avantages des nouvelles technologies. Abordez toutes les craintes dès le début, en soulignant que la technologie est conçue pour augmenter les capacités humaines, pas pour les remplacer.
Cultiver une Culture d’Adaptabilité: Favorisez un environnement qui encourage l’expérimentation et la prise de risques. Soutenez les employés dans le développement de leurs compétences numériques grâce à des opportunités d’apprentissage continu.
Mobilisez le Management Intermédiaire : Assurez-vous que les cadres intermédiaires ne sont pas seulement des exécutants, mais des défenseurs du changement. Équipez-les des outils et des informations nécessaires pour guider efficacement leurs équipes à travers les transitions.

Le chemin vers l’adoption de la transformation numérique est sans aucun doute complexe, mais les organisations peuvent naviguer avec succès dans la révolution grâce à une approche axée sur les personnes. En investissant dans la main-d’œuvre et en favorisant une culture de soutien, les entreprises peuvent exploiter le plein potentiel de la technologie pour stimuler le succès et l’innovation à l’ère numérique d’aujourd’hui.

Alors que vous réfléchissez à la manière d’intégrer de nouvelles technologies dans votre organisation, n’oubliez pas qu’un engagement à responsabiliser et à impliquer les personnes est au cœur de chaque transformation numérique réussie.

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