#234 Transformación Digital con Prioridad en las Personas

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on 2024-12-05 03:45:37 +0000

with Darren W Pulsipher, Suriel Arellano,

En esta conversación, Darren Pulsipher y Suriel Arellano exploran la intrincada relación entre la tecnología y las personas en el contexto de la transformación digital. Suriel comparte su trayectoria desde un trasfondo técnico hasta convertirse en un líder en la integración de tecnología con un enfoque centrado en las personas. Discuten los desafíos que las organizaciones enfrentan durante las transformaciones digitales, enfatizando la importancia de la cultura y la gestión del cambio y abordando los temores al desplazamiento laboral debido a la inteligencia artificial. Suriel introduce un marco de transformación cultural en el que los ejecutivos de alto nivel participan como cambiadores de cultura, la gerencia media como cambiantes de cultura y todos los empleados como portadores de cultura. La conversación concluye con una visión del futuro de la tecnología y la necesidad de que las organizaciones se adapten a los cambios continuos. Conclusiones * El viaje de Suriel desde el soporte técnico hasta el liderazgo en la integración de tecnología. * La importancia de un enfoque centrado en las personas en la transformación digital. * 70% de las transformaciones digitales fallan debido a la resistencia al cambio. * La tecnología debe potenciar a la humanidad, no reemplazarla. * Los cambios culturales son esenciales para una adopción exitosa de la tecnología. * Las preocupaciones por el desplazamiento laboral deben abordarse de manera proactiva. * Un enfoque de arriba hacia abajo es crucial para el cambio cultural. * Las organizaciones deben adaptarse al ritmo acelerado del cambio tecnológico. * El ecosistema alrededor de las tecnologías revolucionarias es vital para su éxito. * Las estrategias de gestión del cambio son necesarias para mitigar temores y resistencia. Capítulos 00:00 Introducción y antecedentes 06:01 Desafíos de la adopción temprana de tecnología 12:07 Enfoque centrado en las personas para la tecnología 18:04 Abordando preocupaciones sobre desplazamiento laboral 24:03 Marco para la Transformación Cultural

Keywords

#digitaltransformation #peoplefirst #techintegration #leadershiprole #supportiveculture #employeeengagement #digitalliteracy #agilemethodology #organizationalculture #changeadvocacy

El Elemento Humano en la Integración de Tecnología

Mientras nos apresuramos hacia el próximo avance tecnológico significativo, es esencial no olvidar que la tecnología existe para servir a la humanidad, no al revés. No se puede exagerar la importancia de poner a las personas en el centro de la transformación digital. Cuando las organizaciones no consideran el elemento humano, corren el riesgo de encontrar resistencia significativa al cambio. Sin embargo, cuando se hace correctamente, la transformación digital puede llevar a una mayor eficiencia, mejores experiencias de los clientes y nuevas oportunidades de negocio.

Las organizaciones que adoptan un enfoque “primero las personas” entienden que los empleados suelen ser la primera línea de interacción con la tecnología. Cuando se sienten abrumados o amenazados por nuevos sistemas o procesos, la efectividad de estas tecnologías disminuye. Esta renuencia a adaptarse puede conducir a implementaciones fallidas, una moral reducida y mayores tasas de deserción. Por lo tanto, invertir tiempo y recursos en sistemas de capacitación y apoyo puede mejorar en gran medida la aceptación y la aplicación por parte del usuario, garantizando que la tecnología potencie en lugar de obstaculizar a la fuerza laboral.

Además, involucrar a los empleados en el proceso de transformación digital no solo fomenta un sentido de pertenencia, sino que también los empodera. Los trabajadores comprometidos que sienten que tienen una participación en la transformación tendrán más probabilidades de promover nuevas tecnologías en sus equipos. Esta estrategia centrada en el ser humano promueve una transición más suave y puede generar ideas innovadoras para aprovechar la tecnología para aumentar la productividad.

El Rol del Liderazgo en la Transformación Digital

El liderazgo efectivo es fundamental para guiar a las organizaciones a través de las complejidades de la transformación digital. Los líderes deben promover un cambio cultural que acepte el cambio y la innovación, centrando su atención en metodologías ágiles que se adapten rápidamente a nuevos entornos tecnológicos. Al adoptar un enfoque de arriba hacia abajo, los líderes pueden comunicar mejor la visión y los beneficios de la integración tecnológica, guiando activamente a sus equipos durante períodos de incertidumbre, inculcando así confianza en el proceso.

Los líderes también deberían empoderar a la gerencia intermedia, permitiéndoles servir como intermediarios cruciales entre los objetivos ejecutivos y las operaciones de primera línea. Esta colaboración permite una mejor alineación de las iniciativas y una atención más efectiva a las preocupaciones de los empleados. Cuando los gerentes intermedios están equipados para abogar por tecnologías transformadoras, ayudan a cerrar la brecha entre la estrategia y la ejecución, aumentando así la probabilidad de éxito. Su papel no es solo implementar cambios, sino también defenderlos y guiar a sus equipos a través de la transición.

Además, la transparencia sobre los posibles impactos de los cambios tecnológicos, tanto positivos como negativos, demuestra que el liderazgo está comprometido con el bienestar de sus equipos. Abordar los miedos y malentendidos en torno a la tecnología, como el desplazamiento laboral, fomenta un ambiente de confianza, permitiendo discusiones más abiertas sobre cómo estas herramientas no son amenazas sino aliados para lograr los objetivos organizacionales.

Cultivando una Cultura Organizacional de Apoyo

La cultura de una organización puede inhibir o facilitar los esfuerzos de transformación digital. Cuando las organizaciones priorizan una cultura que valora la adaptabilidad y el aprendizaje continuo, están mejor posicionadas para navegar las interrupciones digitales. Esta cultura de apoyo no solo fomenta la experimentación e innovación, sino que también empodera a los empleados para que se sientan seguros al probar nuevos enfoques sin temer al fracaso, fomentando así un sentimiento de aliento y motivación.

Para respaldar este cambio cultural, las empresas pueden implementar marcos de trabajo que identifiquen y fomenten a los “cambiadores de cultura”: individuos dentro de la organización que pueden impulsar el cambio desde adentro. Las organizaciones pueden crear un movimiento de base que respalde las iniciativas digitales al reconocer a aquellos que están entusiasmados con la tecnología y empoderándolos con roles de liderazgo.

Además, las organizaciones deberían ofrecer oportunidades de desarrollo profesional enfocadas en la alfabetización digital. Las sesiones de capacitación regulares que mantienen a los empleados informados sobre las tendencias tecnológicas y los sistemas pueden mitigar los miedos y mejorar la competencia general. Cuanto más hábil se vuelve una fuerza laboral en el uso de la tecnología, más resistente se enfrentará la organización a los desafíos futuros.

Acciones Aplicables para el Éxito

Implementar un Marco Centrado en las Personas: Prioriza incluir a los empleados en las fases de planificación e implementación de la transformación digital. Por ejemplo, involúcralos en la selección de nuevas tecnologías y proporciona recursos y capacitación que les equipen para navegar por estos nuevos sistemas de manera efectiva.
Lidera con Transparencia: Mantén abiertas las líneas de comunicación acerca del propósito y los beneficios de las nuevas tecnologías. Encara cualquier temor de frente, enfatizando que la tecnología está diseñada para aumentar las capacidades humanas, no para reemplazarlas.
Fomentar una Cultura de Adaptabilidad: Cultivar un entorno que aliente la experimentación y la asunción de riesgos. Apoyar a los empleados en el desarrollo de sus habilidades digitales a través de oportunidades continuas de aprendizaje.
Involucrar a la Gerencia Media: Asegúrate de que los gerentes intermedios no sean solo implementadores, sino defensores del cambio. Equiparlos con las herramientas e información necesaria para guiar eficazmente a sus equipos a través de las transiciones.

El camino hacia la adopción de la transformación digital es sin duda complejo, pero las organizaciones pueden navegar exitosamente por la revolución con un enfoque centrado en las personas. Al invertir en la fuerza laboral y fomentar una cultura de apoyo, las empresas pueden aprovechar todo el potencial de la tecnología para impulsar el éxito y la innovación en la era digital de hoy.

Al considerar cómo integrar nuevas tecnologías en su organización, recuerde que el compromiso de empoderar e involucrar a las personas está en el corazón de cada transformación digital exitosa.

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