#224 Aproveitando a Inteligência Artificial Generativa na Gestão
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on 2024-09-26 21:54:12 +0000
with Darren W Pulsipher,
Dobrar a aposta na Transformação Digital foi comum durante a pandemia da COVID, e foi crucial para a sobrevivência. A adoção de tecnologia que estava planejada para acontecer em três anos ocorreu em três semanas. Por quê? Confira o último episódio, no qual Darren entrevista Rajan Kohli, CEO da CitiusTech, e eles descobrem os três fatores que impedem a Transformação Digital.
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Navegando pelo Caminho da Transformação Digital: Três Imperativos Chave
A transformação digital já não é mais uma opção, mas uma necessidade para organizações de diversos setores, particularmente na área da saúde. A mudança contínua em direção a soluções digitais está redefinindo como os serviços são prestados, melhorando a eficiência operacional e aprimorando as experiências dos clientes. No entanto, para que uma transformação digital seja dimensionada com sucesso, ela requer três componentes críticos: desejo, viabilidade e viabilidade. Neste post do blog, mergulhamos mais fundo nesses princípios, explicando sua importância e como eles podem impulsionar mudanças transformadoras nas empresas.
Desejabilidade: Compreendendo o Elemento Humano
O primeiro imperativo de uma transformação digital bem-sucedida é a desejabilidade, que se concentra nas necessidades e experiências dos usuários, clientes e partes interessadas. Não basta para uma organização implementar soluções digitais; essas soluções devem abordar as reais necessidades e dores de seus usuários. A pandemia da Covid-19 sublinhou a importância da desejabilidade, particularmente na saúde, onde as experiências dos pacientes mudaram rapidamente para serviços remotos, como a telemedicina.
A demanda repentina por consultas médicas remotas ilustra como as pessoas estão cada vez mais acostumadas com as soluções digitais fazendo parte do dia a dia. Os pacientes agora esperam o mesmo nível de conveniência, personalização e acessibilidade em saúde que recebem ao fazer compras online ou ao usar outros serviços digitais. As organizações devem analisar o feedback dos clientes, abraçar designs centrados no usuário e iterar continuamente em suas ofertas para se alinharem com os desejos em evolução.
Para aumentar efetivamente a atratividade, as empresas também podem investir na compreensão do comportamento do usuário por meio de técnicas como pesquisa de usuário, grupos focais ou avaliações de adoção de tecnologia. Manter-se sintonizado com essas expectativas em evolução não apenas ajuda a atender às necessidades do cliente, mas também melhora a fidelidade do cliente, a competitividade e a satisfação geral.
Viabilidade: Utilizando o Poder da Tecnologia
Uma vez que uma organização entende o desejo por soluções digitais, o próximo passo é avaliar a viabilidade. Isso se refere à implementação prática de iniciativas de transformação digital, incluindo a tecnologia, ferramentas e processos necessários para alcançar os resultados desejados. À medida que a tecnologia continua avançando, a viabilidade de implementar vários sistemas digitais está continuamente melhorando.
Por exemplo, a computação em nuvem, a inteligência artificial (IA) e as inovações em aprendizado de máquina estão todas contribuindo para integrações perfeitas e fluxo de dados dentro das organizações. A saúde tem visto um enorme potencial na automação, racionalização de processos e aproveitamento da análise de dados para uma tomada de decisão mais informada.
No entanto, a viabilidade também depende de capacidades internas - as organizações devem avaliar se possuem as habilidades e recursos necessários para implementar soluções digitais com sucesso. Treinamento de funcionários, infraestrutura técnica e robustos frameworks de governança de dados são componentes essenciais dessa avaliação e podem aumentar significativamente a probabilidade de uma transformação digital bem-sucedida.
Na prática, criar um programa piloto ou prova de conceito pode ser uma maneira eficaz para as organizações determinarem a viabilidade minimizando riscos. Envolver equipes em colaboração interfuncional também pode agilizar a identificação de lacunas e pavimentar o caminho para uma transição mais suave para sistemas digitais.
Viabilidade: Garantindo Crescimento Sustentável
A peça final do quebra-cabeça da transformação digital é a viabilidade - a sustentabilidade econômica dos esforços de transformação. As organizações devem não só considerar se as iniciativas digitais estão alinhadas com as necessidades do usuário e as capacidades tecnológicas viáveis, mas também se podem impulsionar as margens de lucro.
Na indústria da saúde, isso muitas vezes envolve abordar o desalinhamento de incentivos entre diversos interessados. Por exemplo, os prestadores de cuidados de saúde podem estar focados nos custos imediatos do tratamento em vez dos resultados do cuidado do paciente a longo prazo. A mudança para um cuidado baseado em valor se destaca como uma resposta estratégica destinada a conectar as estruturas de incentivo entre os vários jogadores no ecossistema de saúde.
As organizações devem identificar estratégias de monetização viáveis para suas transformações digitais, seja por meio de modelos de assinatura, parcerias ou aumento de receitas. É crucial analisar tendências de dados e métricas que possam orientar a tomada de decisões, otimizar o desempenho e demonstrar consistentemente o ROI. A viabilidade da transformação digital estabelece, em última instância, se a organização pode manter seus esforços ao longo do tempo e continuar evoluindo junto com os avanços tecnológicos.
Para viagem
Em conclusão, uma transformação digital bem-sucedida depende da harmonização do desejo, viabilidade e possibilidade. As organizações precisam priorizar as experiências do usuário, aproveitar os avanços técnicos e garantir que suas iniciativas sejam economicamente sustentáveis. Com esses três imperativos em foco, as empresas podem fortalecer sua posição num mundo cada vez mais digital e impulsionar mudanças significativas.
Se você estiver interessado em entender mais sobre estratégias de transformação digital, a interseção da tecnologia e dos negócios, ou como implementar uma mudança efetiva, considere compartilhar seus pensamentos, experiências ou perguntas na seção de comentários abaixo. Juntos, vamos abraçar a revolução digital!