#224 Exploiter l'IA générative dans la gestion
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on 2024-09-26 21:54:12 +0000
with Darren W Pulsipher,
Redoubler d'efforts sur la transformation numérique était courant pendant la pandémie de COVID, et c'était crucial pour la survie. L'adoption de la technologie qui était prévue sur trois ans s'est produite en trois semaines. Pourquoi cela ? Découvrez le dernier épisode, dans lequel Darren interviewe Rajan Kohli, PDG de CitiusTech, et ils découvrent les trois facteurs qui entravent la transformation numérique.
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Naviguer sur le Chemin de la Transformation Numérique : Trois Impératifs Clés
La transformation numérique n’est plus une option mais une nécessité pour les organisations de tous les secteurs, en particulier dans le secteur de la santé. Le changement continu vers des solutions numériques redéfinit la manière dont les services sont fournis, améliore l’efficacité opérationnelle et améliore les expériences des clients. Cependant, pour qu’une transformation numérique soit mise à l’échelle avec succès, trois composants essentiels sont nécessaires : le désirabilité, la faisabilité et la viabilité. Dans cet article de blog, nous approfondissons ces principes, expliquons leur importance et comment ils peuvent entraîner un changement transformateur dans les entreprises.
Désirabilité : Comprendre l’Elément Humain
Le premier impératif d’une transformation numérique réussie est le désir, qui se concentre sur les besoins et les expériences des utilisateurs, des clients et des parties prenantes. Il ne suffit pas pour une organisation de déployer des solutions numériques ; ces solutions doivent répondre aux véritables besoins et problèmes de leurs utilisateurs. La pandémie de Covid-19 a souligné l’importance du désir, en particulier dans le domaine de la santé, où les expériences des patients se sont rapidement orientées vers des services à distance, tels que la télésanté.
La demande soudaine pour les consultations médicales à distance illustre comment les gens sont de plus en plus habitués à ce que les solutions numériques fassent partie de la vie quotidienne. Les patients attendent désormais le même niveau de commodité, de personnalisation et d’accessibilité dans les soins de santé qu’ils reçoivent lorsqu’ils font des achats en ligne ou utilisent d’autres services numériques. Les organisations doivent analyser les commentaires des clients, adopter des conceptions centrées sur l’utilisateur et itérer constamment sur leurs offres pour s’aligner sur les désirs en constante évolution.
Pour augmenter efficacement le désirabilité, les entreprises peuvent également investir dans la compréhension du comportement des utilisateurs à travers des techniques telles que la recherche utilisateur, les groupes de discussion, ou les évaluations de l’adoption de la technologie. Rester à l’écoute de ces attentes en évolution non seulement aide à répondre aux besoins des clients, mais renforce également la fidélité des clients, la compétitivité et la satisfaction globale.
Faisabilité: Exploiter la puissance de la technologie
Une fois qu’une organisation comprend le désir de solutions numériques, l’étape suivante consiste à évaluer la faisabilité. Cela concerne la mise en œuvre pratique des initiatives de transformation numérique, y compris la technologie, les outils et les processus nécessaires pour atteindre les résultats souhaités. À mesure que la technologie continue de progresser, la faisabilité de la mise en œuvre de divers systèmes numériques s’améliore constamment.
Par exemple, le cloud computing, l’intelligence artificielle (IA) et les innovations en matière d’apprentissage automatique contribuent tous à des intégrations transparentes et à un flux de données au sein des organisations. Le secteur de la santé a vu un énorme potentiel dans l’automatisation, la rationalisation des processus et l’exploitation de l’analyse des données pour une prise de décision plus éclairée.
Cependant, la faisabilité dépend également des capacités internes - les organisations doivent évaluer si elles disposent des compétences et des ressources nécessaires pour mettre en œuvre avec succès des solutions numériques. La formation du personnel, l’infrastructure technique et des cadres de gouvernance des données solides sont des composants essentiels de cette évaluation et peuvent augmenter considérablement la probabilité d’une transformation numérique réussie.
En pratique, la création d’un programme pilote ou d’une preuve de concept peut être un moyen efficace pour les organisations de déterminer la faisabilité tout en minimisant les risques. Impliquer les équipes dans une collaboration transversale peut également rationaliser l’identification des lacunes et préparer le terrain pour une transition plus douce vers les systèmes numériques.
Viabilité : Assurer une croissance durable
La dernière pièce du puzzle de la transformation numérique est la viabilité - la durabilité économique des efforts de transformation. Les organisations doivent non seulement considérer si les initiatives numériques s’alignent avec les besoins des utilisateurs et les capacités technologiques réalisables, mais aussi si elles peuvent générer des marges bénéficiaires.
Dans le secteur de la santé, cela implique souvent de répondre à l’inadéquation des incitations entre différents intervenants. Par exemple, les prestataires de soins de santé peuvent se concentrer sur les coûts de traitement immédiats plutôt que sur les résultats des soins aux patients à long terme. Le passage vers des soins axés sur la valeur se distingue comme une réponse stratégique visant à connecter les structures d’incitation entre différents acteurs de l’écosystème de la santé.
Les organisations doivent identifier des stratégies de monétisation viables pour leurs transformations numériques, que ce soit par le biais de modèles d’abonnement, de partenariats ou de sources de revenus améliorées. Il est essentiel d’analyser les tendances des données et les indicateurs qui peuvent éclairer la prise de décision, optimiser les performances et démontrer de manière constante le retour sur investissement (ROI). La viabilité de la transformation numérique établit finalement si l’organisation peut maintenir ses efforts dans le temps et continuer d’évoluer aux côtés des avancées technologiques.
À emporter
En conclusion, une transformation numérique réussie dépend de l’harmonisation de la désirabilité, de la faisabilité et de la viabilité. Les organisations doivent prioriser les expériences des utilisateurs, tirer parti des avancées techniques et garantir que leurs initiatives sont économiquement durables. Avec ces trois impératifs en point de mire, les entreprises peuvent consolider leur position dans un monde de plus en plus numérique et opérer un changement significatif.
Si vous êtes intéressé à en savoir plus sur les stratégies de transformation numérique, le croisement de la technologie et des affaires, ou comment mettre en œuvre un changement efficace, envisagez de partager vos pensées, expériences, ou questions dans la section des commentaires ci-dessous. Ensemble, embrassons la révolution numérique !