#224 Aprovechando la Inteligencia Generativa Artificial en la Gestión
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on 2024-09-26 21:54:12 +0000
with Darren W Pulsipher,
Duplicar el enfoque en la Transformación Digital fue común durante la pandemia de COVID, y fue crítico para la supervivencia. La adopción de tecnología que estaba planeada para tres años ocurrió en tres semanas. ¿Por qué es eso? Consulta el último episodio, en el que Darren entrevista a Rajan Kohli, CEO de CitiusTech, y descubren los tres factores que obstaculizan la Transformación Digital.
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Navegando el Camino de la Transformación Digital: Tres Imperativos Clave
La transformación digital ya no es una opción sino una necesidad para las organizaciones de todas las industrias, particularmente en el sector de la salud. El cambio constante hacia soluciones digitales está redefiniendo cómo se entregan los servicios, mejorando la eficiencia operativa y mejorando las experiencias de los clientes. Sin embargo, para que una transformación digital se implemente exitosamente a gran escala, requiere tres componentes críticos: la deseabilidad, la factibilidad y la viabilidad. En esta entrada de blog, profundizamos en estos principios, explicando su importancia y cómo pueden impulsar un cambio transformador en los negocios.
Deseabilidad: Comprendiendo el Elemento Humano
El primer imperativo de una transformación digital exitosa es la deseabilidad, que se enfoca en las necesidades y experiencias de los usuarios, clientes y partes interesadas. No es suficiente que una organización implemente soluciones digitales; esas soluciones deben abordar las necesidades y problemas reales de sus usuarios. La pandemia de Covid-19 subrayó la importancia de la deseabilidad, particularmente en el cuidado de la salud, donde las experiencias de los pacientes cambiaron rápidamente hacia servicios remotos, como la telemedicina.
La demanda repentina de consultas médicas remotas ilustra cómo las personas están cada vez más acostumbradas a que las soluciones digitales sean parte de la vida cotidiana. Los pacientes ahora esperan el mismo nivel de comodidad, personalización y accesibilidad en la atención médica que reciben al comprar en línea o utilizar otros servicios digitales. Las organizaciones deben analizar los comentarios de los clientes, adoptar diseños centrados en el usuario y continuar iterando en sus ofertas para alinearse con los deseos en constante evolución.
Para aumentar efectivamente la deseabilidad, las empresas también pueden invertir en entender el comportamiento del usuario a través de técnicas como la investigación de usuarios, grupos de enfoque o evaluaciones de adopción de tecnología. Mantenerse sintonizado con estas expectativas en evolución no sólo ayuda a satisfacer las necesidades del cliente, sino que también mejora la lealtad del cliente, la competitividad y la satisfacción general.
Factibilidad: Aprovechando el Poder de la Tecnología
Una vez que una organización comprende el deseo de soluciones digitales, el siguiente paso es evaluar la factibilidad. Esto se refiere a la implementación práctica de las iniciativas de transformación digital, incluyendo la tecnología, las herramientas y los procesos necesarios para alcanzar los resultados deseados. A medida que la tecnología sigue avanzando, la factibilidad de implementar diversos sistemas digitales está mejorando continuamente.
Por ejemplo, la computación en la nube, la inteligencia artificial (IA) y las innovaciones en el aprendizaje automático están contribuyendo a integraciones sin fisuras y al flujo de datos dentro de las organizaciones. El sector de la salud ha visto un enorme potencial en la automatización, la optimización de procesos y el aprovechamiento de la analítica de datos para una toma de decisiones más informada.
Sin embargo, la viabilidad también depende de las capacidades internas: las organizaciones deben evaluar si cuentan con las habilidades y recursos necesarios para implementar soluciones digitales de manera exitosa. La capacitación del personal, la infraestructura técnica y los sólidos marcos de gobernanza de datos son componentes esenciales de esta evaluación y pueden aumentar enormemente la probabilidad de una transformación digital exitosa.
En la práctica, crear un programa piloto o una prueba de concepto puede ser una forma efectiva para que las organizaciones determinen la viabilidad mientras minimizan el riesgo. Involucrar a los equipos en una colaboración interfuncional también puede agilizar la identificación de brechas y allanar el camino para una transición más suave a sistemas digitales.
Viabilidad: Asegurando un Crecimiento Sostenible
La última pieza del rompecabezas en la transformación digital es la viabilidad: la sostenibilidad económica de los esfuerzos de transformación. Las organizaciones deben considerar no solo si las iniciativas digitales se alinean con las necesidades del usuario y las capacidades tecnológicas factibles, sino también si pueden impulsar los márgenes de beneficio.
En la industria de la salud, esto a menudo implica abordar el desajuste de incentivos entre los diversos interesados. Por ejemplo, los proveedores de atención médica pueden estar enfocados en los costos de tratamiento inmediato en lugar de los resultados de la atención del paciente a largo plazo. El cambio hacia la atención basada en el valor se destaca como una respuesta estratégica destinada a conectar las estructuras de incentivos entre los diversos actores en el ecosistema de la atención médica.
Las organizaciones deben identificar estrategias de monetización viables para sus transformaciones digitales, ya sea a través de modelos de suscripción, alianzas o flujos de ingresos mejorados. Es crucial analizar las tendencias de datos y las métricas que pueden informar la toma de decisiones, optimizar el rendimiento y demostrar el ROI de manera consistente. La viabilidad de la transformación digital en última instancia establece si la organización puede sostener sus esfuerzos a lo largo del tiempo y continuar evolucionando junto con los avances tecnológicos.
Para llevar
En conclusión, una transformación digital exitosa depende de la armonización de la deseabilidad, la factibilidad y la viabilidad. Las organizaciones necesitan dar prioridad a las experiencias de los usuarios, aprovechar los avances técnicos y asegurarse de que sus iniciativas sean económicamente sostenibles. Con estos tres imperativos en foco, las empresas pueden consolidar su posición en un mundo cada vez más digital e impulsar un cambio significativo.
Si estás interesado en comprender más acerca de las estrategias de transformación digital, la intersección de la tecnología y los negocios, o cómo implementar un cambio efectivo, considera compartir tus pensamientos, experiencias o preguntas en la sección de comentarios a continuación. ¡Juntos, abracemos la revolución digital!