#224 GenerativeAI im Management nutzen
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on 2024-09-26 21:54:12 +0000
with Darren W Pulsipher,
Eine Verdopplung der Digitalen Transformation war während der COVID-Pandemie üblich und für das Überleben entscheidend. Die Technologieanpassung, die über drei Jahre geplant war, erfolgte in drei Wochen. Warum ist das so? Schauen Sie sich die neueste Folge an, in der Darren Rajan Kohli, CEO von CitiusTech, interviewt und sie die drei Faktoren entdecken, die die Digitale Transformation behindern.
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Navigieren auf dem Pfad der digitalen Transformation: Drei Schlüsselgepflichten
Die digitale Transformation ist für Organisationen in allen Branchen, insbesondere im Gesundheitswesen, nicht mehr nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit. Der anhaltende Wandel hin zu digitalen Lösungen verändert die Art und Weise, wie Dienstleistungen erbracht werden, verbessert die betriebliche Effizienz und optimiert die Kundenerfahrungen. Für eine erfolgreiche Skalierung der digitalen Transformation sind jedoch drei kritische Komponenten erforderlich: Wünschbarkeit, Machbarkeit und Rentabilität. In diesem Blogbeitrag gehen wir tiefer auf diese Prinzipien ein, erklären ihre Bedeutung und wie sie transformative Veränderungen in Unternehmen vorantreiben können.
Wünschenswert: Verständnis für das menschliche Element
Das erste Gebot einer erfolgreichen digitalen Transformation ist die Attraktivität, die sich auf die Bedürfnisse und Erfahrungen von Benutzern, Kunden und Stakeholdern konzentriert. Es reicht nicht aus, dass eine Organisation digitale Lösungen einführt; diese Lösungen müssen die tatsächlichen Bedürfnisse und Probleme ihrer Benutzer adressieren. Die Covid-19-Pandemie unterstrich die Bedeutung der Attraktivität, insbesondere im Gesundheitswesen, wo sich die Patientenerfahrungen schnell in Richtung Fernservices, wie Telemedizin, verlagerten.
Die plötzliche Nachfrage nach Fernmedizinischen Beratungen zeigt, wie Menschen sich zunehmend an digitale Lösungen als Teil des Alltagslebens gewöhnen. Patienten erwarten jetzt die gleiche Bequemlichkeit, Personalisierung und Zugänglichkeit im Gesundheitswesen, die sie vom Online-Shopping oder der Nutzung anderer digitaler Dienste erhalten. Organisationen müssen das Kundenfeedback analysieren, nutzerzentrierte Designs annehmen und ihre Angebote kontinuierlich an sich wandelnde Wünsche anpassen.
Um die Attraktivität effektiv zu steigern, können Unternehmen auch in das Verständnis des Nutzerverhaltens investieren, indem sie Techniken wie Nutzerforschung, Fokusgruppen oder Technologieakzeptanzbewertungen einsetzen. Ein genaues Verständnis dieser sich entwickelnden Erwartungen hilft nicht nur dabei, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, sondern erhöht auch die Kundentreue, die Wettbewerbsfähigkeit und die allgemeine Zufriedenheit.
Machbarkeit: Nutzen der Macht der Technologie
Sobald eine Organisation den Wunsch nach digitalen Lösungen versteht, besteht der nächste Schritt darin, die Machbarkeit zu bewerten. Dies bezieht sich auf die praktische Umsetzung von Initiativen zur digitalen Transformation, einschließlich der erforderlichen Technologie, Tools und Prozesse, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Da die Technologie weiter voranschreitet, verbessert sich die Machbarkeit der Implementierung verschiedener digitaler Systeme kontinuierlich.
Beispielsweise tragen Cloud-Computing, künstliche Intelligenz (KI) und Innovationen im Maschinenlernen alle zu nahtlosen Integrationen und Datenflüssen innerhalb von Organisationen bei. Das Gesundheitswesen hat ein enormes Potenzial in der Automatisierung gesehen, Prozesse zu optimieren und Datenanalytik für eine informiertere Entscheidungsfindung zu nutzen.
Die Durchführbarkeit hängt jedoch auch von internen Fähigkeiten ab - Organisationen müssen bewerten, ob sie die notwendigen Fähigkeiten und Ressourcen haben, um digitale Lösungen erfolgreich umzusetzen. Mitarbeitertraining, technische Infrastruktur und robuste Datenverwaltungsrahmen sind wesentliche Bestandteile dieser Bewertung und können die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen digitalen Transformation erheblich erhöhen.
In der Praxis kann die Erstellung eines Pilotprogramms oder eines Machbarkeitsnachweises eine effektive Methode sein, damit Organisationen die Machbarkeit ermitteln und dabei das Risiko minimieren können. Die Einbindung von Teams in die bereichsübergreifende Zusammenarbeit kann auch die Identifizierung von Lücken vereinfachen und den Weg für einen reibungsloseren Übergang zu digitalen Systemen ebnen.
Lebensfähigkeit: Nachhaltiges Wachstum sicherstellen
Das letzte Stück des Puzzles der digitalen Transformation ist die Lebensfähigkeit - die wirtschaftliche Nachhaltigkeit der Transformationsbemühungen. Organisationen müssen nicht nur prüfen, ob digitale Initiativen mit den Bedürfnissen der Nutzer und realisierbaren technologischen Fähigkeiten übereinstimmen, sondern auch, ob sie die Gewinnmargen steigern können.
In der Gesundheitsbranche besteht diese Aufgabe oft darin, die Fehlausrichtung von Anreizen unter verschiedenen Interessengruppen anzusprechen. Beispielsweise konzentrieren sich Gesundheitsdienstleister möglicherweise auf sofortige Behandlungskosten anstelle von langfristigen Patientenversorgungsergebnissen. Der Wandel hin zu einer wertebasierten Versorgung zeichnet sich als strategische Reaktion aus, die darauf abzielt, die Anreizstrukturen der verschiedenen Akteure im Gesundheitsökosystem miteinander zu verknüpfen.
Organisationen müssen tragfähige Monetarisierungsstrategien für ihre digitalen Transformationen identifizieren, sei es durch Abonnementmodelle, Partnerschaften oder verbesserte Einnahmequellen. Es ist von entscheidender Bedeutung, Datentrends und -metriken zu analysieren, die die Entscheidungsfindung informieren, die Leistung optimieren und die Rentabilität kontinuierlich aufzeigen können. Die Tragfähigkeit der digitalen Transformation bestimmt letztendlich, ob die Organisation ihre Bemühungen im Laufe der Zeit aufrechterhalten und sich kontinuierlich weiterentwickeln kann, parallel zu technologischen Fortschritten.
Zum Mitnehmen
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine erfolgreiche digitale Transformation von der Harmonisierung von Wünschenswertem, Machbarem und Lebensfähigem abhängt. Organisationen müssen Benutzererfahrungen priorisieren, technische Fortschritte nutzen und sicherstellen, dass ihre Initiativen wirtschaftlich nachhaltig sind. Mit diesen drei Imperativen im Fokus können Unternehmen ihre Position in einer zunehmend digitalen Welt festigen und bedeutende Veränderungen vorantreiben.
Wenn Sie mehr über digitale Transformationsstrategien, die Schnittstelle von Technologie und Business oder wie man effektiven Wandel umsetzt, erfahren möchten, teilen Sie Ihre Gedanken, Erfahrungen oder Fragen im Kommentarbereich unten. Gemeinsam wollen wir die digitale Revolution umarmen!