#188 Encuestando Eventos del Cisne Negro con Transformación Digital
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on Thu Feb 29 2024 00:00:00 GMT-0800 (Pacific Standard Time)
with Darren W Pulsipher,
Darren entrevista a Dan Berges sobre su recorrido a través de la pandemia de COVID-19 para transformar el Instituto Berges, una escuela de idioma español en la ciudad de Nueva York. A pesar de los desafíos iniciales, el cambio reformuló la dinámica de trabajo, amplió su alcance global y destacó la importancia de entender los procesos de negocio y la codificación para una exitosa transformación digital.
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Abrazando la Transformación Digital: Una Estrategia de Supervivencia Empresarial
En una era de rápidos avances tecnológicos, la transformación digital ya no es un lujo; ahora es una necesidad para garantizar la continuidad del negocio. Un testimonio de esta realidad es la historia del Instituto Burgess, una escuela de español para adultos ubicada en el corazón de la ciudad de Nueva York.
Rápido cambio hacia el aprendizaje en línea
Con el inicio de la pandemia de COVID-19, la necesidad de una transición rápida de las clases tradicionales a las en línea se volvió inminente. Aprovechando su infraestructura digital, el Instituto Burgess logró realizar este cambio sin problemas en un lapso de dos días.
Influenciados por las medidas de precaución y las normas de distanciamiento social, casi el 70% de los estudiantes ya habían comenzado a tomar cursos en línea. Sin embargo, la decisión de cerrar completamente las clases presenciales en ciudades como Nueva York y Chicago fue un punto de inflexión desafiante y cambió las reglas del juego para el establecimiento. A pesar del miedo a perder estudiantes debido a la falta de interacción en persona, la mayoría permaneció firme y leal al programa en línea.
Reconfigurando la dinámica laboral y ampliando el alcance
Uno de los aspectos positivos de esta transición dramática es la reconfiguración de las dinámicas de trabajo. A los proveedores de educación del Instituto Burgess se les dio la flexibilidad para enseñar desde sus hogares o incluso desde cualquier parte del mundo. Este nuevo modo operacional fue acogido positivamente por el personal docente, resultando en una mejora en el rendimiento y la satisfacción laboral general.
Simultáneamente, el cambio a clases en línea presentó el Instituto Burgess a una demografía más amplia. Ya no limitados por los límites geográficos de los Estados Unidos, ahora tenían la oportunidad de introducirse en varios mercados de habla inglesa a nivel mundial. Han llegado a estudiantes en Europa, Australia, Canadá, India y los Emiratos, expandiendo así su influencia como un reconocido Instituto de Idiomas.
Comprendiendo Procesos de Negocio y Codificación
A pesar de la transición exitosa, el camino hacia la transformación digital no estuvo desprovisto de desafíos. Operar una base de código como un pequeño negocio se percibía como un obstáculo significativo. El fundador y director gerente del Instituto Burgess, Dan Burgess, resaltó la necesidad de que los propietarios de negocios posean al menos una comprensión básica de codificación y programación.
Al invertir tiempo en entender los procesos del negocio antes de lanzarse a la fase de codificación, las empresas pueden asegurarse de que la base de código creada sea mantenible. Construir una relación sólida con los desarrolladores que comprenden profundamente la lógica de su negocio es indispensable durante este proceso.
Adaptando Flujos de Trabajo Empresariales para una Estructura Digital
La conclusión clave de la historia de transformación digital del Instituto Burgess es la importancia de adaptar los flujos de trabajo comerciales existentes para complementar tu estructura digital inminente. Es vital entender que un modelo de negocio tradicional no siempre puede traducirse con precisión a una plataforma digital.
En conclusión, el viaje de navegación desde el negocio físico hasta el negocio en línea puede parecer intimidante inicialmente. Pero con las herramientas adecuadas, la mentalidad correcta y la comprensión de los procesos fundamentales de su negocio, ciertamente es posible lograr una transición digital exitosa. Como ha demostrado el Instituto Burgess, adoptar la transformación digital es más que solo una estrategia de supervivencia, es un camino hacia el crecimiento y la expansión en la era digital de hoy.