#169 Den Menschen in KI bewahren
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on Tue Oct 24 2023 00:00:00 GMT-0700 (Pacific Daylight Time)
with Sunny Stueve, Darren W Pulsipher,
In einer kürzlich ausgestrahlten Folge des Podcasts Embracing Digital Transformation interviewt Gastgeber Darren Pulsipher, Chief Solution Architect of Public Sector bei Intel, Sunny Stueve, den Leiter für Human Centered AI bei Leidos. Der Podcast setzt sich mit der Bedeutung von humanzentriertem Design und Benutzererfahrung bei der Integration von KI-Technologie auseinander.
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Die Priorisierung der Benutzererfahrung durch humanzentriertes Design.
Sunny Stueve, eine Ingenieurin für Humanfaktoren, betont die Bedeutung der Optimierung von menschlicher Erfahrung und Systemleistung bei der Entwicklung von KI-Lösungen. Sie hebt hervor, dass es wichtig ist, einen Wert und einen Plan zu haben, bevor man sich in die Programmierung vertieft. Durch die Integration von humanzentrierten Designprinzipien von Anfang an können Organisationen die Perspektive des Nutzers priorisieren und eine bessere Gesamterfahrung sicherstellen. Sunnys Aufgabe besteht darin, die Bedürfnisse der Benutzer zu verstehen und sie in den Designprozess einzubinden, um die Notwendigkeit der Neucodierung zu minimieren und die Effektivität von KI-Lösungen zu maximieren.
Darren teilt eine Anekdote aus seiner Erfahrung der Zusammenarbeit mit Radiologen und betont den Wert davon, sich mit Kunden hinzusetzen und ihre Bedürfnisse zu verstehen, bevor man Software entwickelt. Diese persönliche Begegnung unterstreicht die Bedeutung, menschliche Faktoren bei der Entwicklung technologischer Lösungen zu berücksichtigen. Durch einen nutzerzentrierten Ansatz können Organisationen KI-Lösungen schaffen, die auf die Bedürfnisse der Benutzer zugeschnitten sind, was zu einer höheren Akzeptanzrate und einer gesteigerten Zufriedenheit führt.
Die Vertrauensbildung und die Nutzerakzeptanz bei der Integration von Künstlicher Intelligenz.
Sunny erklärt weiterhin, dass die Integration von KI einen Paradigmenwechsel in der Benutzerakzeptanz und im Vertrauen bewirkt. Bei der Durchführung eines gründlichen Entdeckungsprozesses, der qualitative und quantitative Daten sammelt, Beziehungen aufbaut und Annahmen validiert, ist es wichtig zu erkennen, dass die Einführung von KI Angst und höhere Vertrauenshürden auslösen kann. Menschen sind Gewohnheitstiere und folgen Mustern, daher ist es entscheidend, Benutzer zu informieren und Vertrauen aufzubauen, um Widerstand gegen Veränderungen zu überwinden.
Um das Vertrauensproblem anzugehen, ist Transparenz entscheidend. Indem den Benutzern Informationen über die verwendeten KI-Modelle, die Absicht dahinter und die genutzten Daten beim Aufbau der Algorithmen bereitgestellt werden, ermöglicht man informierte Entscheidungsfindung. Designer können zudem kritisches Denken betonen und dazu ermutigen, Informationen von mehreren Quellen zu überprüfen und KI-generierte Informationen unabhängig zu validieren.
Designer sollten auch in Betracht ziehen, Benutzeroberflächengestaltungsprinzipien einzubeziehen, die dem einzigartigen Charakter von generierender Künstlicher Intelligenz gerecht werden. Dies kann die Einbindung klarer Hinweise beinhalten, wenn die KI Informationen generiert, und die Integration multimodaler Schnittstellen ermöglichen, die gleichzeitig die Interaktion mit Sprache, Text und visuellen Elementen erlauben. Indem sie Benutzer informiert, einbezieht und befähigt, können Organisationen Vertrauen aufbauen und die Benutzerakzeptanz von KI-Technologie fördern.
Anpassung an Veränderungen: ein auf den Menschen ausgerichteter Ansatz zur Generativen KI
Die Transkription des Podcasts untersucht auch die Auswirkungen der generativen Künstlichen Intelligenz auf Arbeitsplätze und Arbeitsabläufe. Obwohl es Bedenken über Jobverlust gibt, betont das Gespräch die Bedeutung des Ergreifens der Chancen, die KI bietet. Anstatt die potenzielle Verdrängung von Arbeitsplätzen zu fürchten, sollten Arbeitnehmer ihre Denkweise ändern und KI als Assistenten betrachten, der die Produktivität steigern und es ihnen ermöglichen kann, sich auf sinnvollere und wertvollere Arbeit zu konzentrieren.
Offene Kommunikation und die Einbeziehung der Mitarbeiter in den Veränderungsprozess sind entscheidend, um die Mitarbeiter zu motivieren und Bedenken hinsichtlich Arbeitsplatzverdrängung anzusprechen. Durch die Zusammenarbeit mit Führungskräften, um ein Verständnis für die potenziellen Auswirkungen zu gewährleisten, und das Einbeziehen von Experten für Organisationspsychologie können Organisationen die Mitarbeiter während des Veränderungsprozesses unterstützen. Durch den Aufbau von Teams, die sich auf die menschliche Unterstützung von Künstlicher Intelligenz konzentrieren, können individuelle Bedenken angegangen werden und es können Möglichkeiten geschaffen werden, in denen Rollen sich neben automatisierten Aufgaben weiterentwickeln können.
Zusammenfassend erfordert die Integration der KI-Technologie einen ansatzorientierten Ansatz. Die Priorisierung der Benutzererfahrung, der Aufbau von Vertrauen und die Anpassung an Veränderungen sind entscheidende Elemente für eine erfolgreiche Integration von KI-Lösungen. Indem diese Faktoren berücksichtigt werden, können Organisationen die Vorteile von KI nutzen und gleichzeitig Benutzerzufriedenheit, Vertrauen und Engagement gewährleisten.