#145 Atraindo pessoas de volta ao escritório.
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on 2023-06-29 07:00:00 +0000
with Darren W Pulsipher, Byron Tarry,
Neste episódio, Darren conversa com o CEO e Diretor Executivo da GPA sobre o papel que a inovação colaborativa desempenha ao trazer as pessoas de volta ao escritório e por que as pessoas precisam de interação presencial.
Keywords
#space #collaboration #people #technology #process
A GPA (Global Presence Alliance) foi fundada há 15 anos para suprir a necessidade de um modelo melhor no espaço de colaboração. Na época, as videoconferências estavam se tornando mais prevalentes e as organizações estavam considerando uma estratégia global. No entanto, elas precisavam de mais opções - contando com integradores regionais ou lidando com uma configuração complexa que precisava entender verdadeiramente a colaboração.
Pessoas, Espaço e Tecnologia
O GPA se propôs a resolver esse problema oferecendo uma abordagem abrangente de colaboração global e estratégia de vídeo. Eles reconheceram a necessidade de equilibrar pessoas, espaço e tecnologia para criar experiências colaborativas excepcionais. Ao unir diferentes regiões e entender os requisitos únicos de cada organização, o GPA ofereceu uma alternativa melhor às soluções existentes.
Embora a tecnologia tenha evoluído ao longo dos anos, ainda há trabalho a ser feito para alcançar uma verdadeira colaboração. A Microsoft, por exemplo, introduziu salas de assinatura que imitam o conceito de sala de telepresença a uma fração do custo. No entanto, os sinais não verbais e a interação física ainda são desafiadores de se replicar em ambientes virtuais. Conforme a tecnologia avança, veremos melhorias na experiência colaborativa. Até lá, organizações como a GPA são cruciais para encontrar soluções inovadoras e ajudar as empresas a navegar pelo cenário de transformação digital em constante mudança.
Ainda existem desafios nas tecnologias de colaboração por vídeo. No entanto, novos avanços tecnológicos estão superando alguns desses desafios. Um dos maiores desafios é a sessão de brainstorming em quadro branco. Devido a ângulos de câmera e outras limitações, integrar as experiências de quadro branco em chamadas de vídeo ainda é algo pouco natural. No entanto, esforços estão sendo feitos para criar uma expertise mais natural e integrada usando IA e tecnologia de câmera. A tecnologia pode fornecer uma experiência de segunda melhor, mas não pode substituir a experiência pessoal e emocional de estar fisicamente na mesma sala que alguém. Esse elemento humano inclui coisas como conversas informais ao redor do bebedouro e a capacidade de tocar e sentir objetos.
Modelo de negócio exclusivo
A GPA possui um modelo de negócio único; ela adota uma abordagem de baixo para cima, com unidades de negócios em 50 países funcionando como acionistas de uma entidade matriz. Isso permite que eles alcancem escala global ao mesmo tempo que mantêm consciência cultural e diversidade.
Ao implementar estratégias de colaboração para empresas multinacionais, a empresa adota uma abordagem programática em vez de baseada em projetos. Eles contam com equipes centralizadas para gestão de contas, gestão de projetos e arquitetura de soluções, enquanto dependem de equipes regionais para implantação e suporte. Essa abordagem colaborativa reflete a filosofia da empresa e é crucial para o sucesso na implementação de tecnologias de colaboração complexas.
COVID-19.
Houve uma mudança profunda no mundo da colaboração antes e depois da COVID-19. Antes da COVID, a maioria do nosso trabalho e colaboração eram feitos em espaços físicos de escritório, mas com a pandemia, todos foram obrigados a trabalhar remotamente. Essa mudança no ambiente de trabalho exigiu uma mudança de pensamento e abordagem.
No passado, os participantes remotos frequentemente eram tratados como cidadãos de segunda classe, mas agora, com o aumento da colaboração remota, a experiência se tornou mais igualitária. As pessoas se acostumaram com a experiência de reuniões virtuais e esperam uma experiência semelhante quando voltam aos espaços físicos de reuniões. Isso tem levado a uma demanda por uma melhor experiência no escritório.
A mudança para o trabalho remoto também destacou a importância de entender os fatores humanos no local de trabalho. Indivíduos diferentes têm necessidades e preferências diferentes quando se trata de seu ambiente de trabalho. Por exemplo, algumas pessoas podem achar o barulho distraente, enquanto outras podem prosperar em um espaço aberto e colaborativo. Compreender esses fatores humanos e alinhar a tecnologia às necessidades das pessoas tornou-se ainda mais crucial.
As organizações ainda estão experimentando e aprendendo como criar espaços colaborativos eficazes. A indústria também está começando a se concentrar em coletar dados reais para entender os verdadeiros impactos e gerenciar os resultados desses espaços colaborativos.
A mudança para o trabalho remoto durante a COVID-19 tem exigido uma mudança de pensamento e abordagem para a colaboração. Existe uma demanda por uma melhor experiência em espaços de reunião remotos e físicos e a necessidade de entender os fatores humanos no ambiente de trabalho. A indústria ainda está experimentando e aprendendo, e há um foco em coletar dados reais para gerenciar e melhorar os resultados da colaboração.
Visão Futura
No futuro, o espaço de escritório será mais focado em criar experiências significativas e promover conexões humanas. A principal atração do escritório será a presença de outras pessoas e a oportunidade de ter interações presenciais que não podem ser replicadas através de videoconferências. A Microsoft está liderando o caminho na utilização de IA e dados para fazer previsões e recomendações que aprimoram a experiência de escritório.
Além disso, o espaço de escritório terá uma ênfase maior no bem-estar. Os funcionários podem precisar de acesso a mobiliário ou comodidades ideais em seus escritórios domésticos, então fornecer um espaço dedicado para trabalho concentrado pode contribuir para a saúde geral. A sustentabilidade também é um fator a ser considerado, pois ficar em casa nem sempre é a opção mais eficiente em termos de energia.
Em relação à tecnologia, os aplicativos de chat e plataformas de colaboração serão essenciais para facilitar a comunicação e a colaboração entre os trabalhadores híbridos. As tecnologias de IA e câmera aprimorarão as experiências nas salas de reunião ao automatizar tarefas específicas e criar um ambiente mais imersivo. Também haverá um aumento nas capacidades de produção de mídia, com mais empresas criando seus canais de transmissão restrita para comunicação interna e externa.
No geral, o futuro do escritório será um equilíbrio entre aproveitar a tecnologia e priorizar as conexões humanas e as experiências. Não será uma abordagem única para todos, mas um espaço personalizado que reflete o cuidado e a preocupação da empresa com seus funcionários.
Traga as pessoas de volta ao escritório
Byron reconhece que fazer com que os clientes saiam de seus escritórios pode ser um desafio, assim como é para os funcionários. Ao atrair as pessoas para um local físico, é essencial considerar todo o ecossistema de parceiros e clientes. Isso ressalta a necessidade de criar espaços e experiências agradáveis e atrativas para todos envolvidos.
Byron também enfatiza o fator humano na colaboração e na tecnologia AV (audiovisual). Ele destaca que sua experiência em teatro e gerenciamento de palco lhe deu uma perspectiva única sobre a importância da interação humana e do envolvimento. Ele acredita que o fator humano torna a colaboração e a tecnologia AV impactantes e bem-sucedidas.
Você pode obter mais informações sobre a GPA em seu site https://www.thinkgpa.com