#145 Attrarre le persone di nuovo in ufficio.
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on Thu Jun 29 2023 00:00:00 GMT-0700 (Pacific Daylight Time)
with Darren W Pulsipher, Byron Tarry,
In questo episodio, Darren parla con il CEO e Direttore Generale di GPA sul ruolo che l'innovazione nella collaborazione svolge nel riportare le persone in ufficio e sul perché le persone necessitano dell'interazione faccia a faccia.
Keywords
#people #remoteworker #collaboration
La GPA (Global Presence Alliance) è stata fondata 15 anni fa per affrontare la necessità di un modello migliore nello spazio della collaborazione. All’epoca, le videoconferenze stavano diventando sempre più diffuse e le organizzazioni stavano valutando una strategia globale. Tuttavia, avevano bisogno di più opzioni: fare affidamento su integratori regionali o affrontare una configurazione complessa che richiedeva una vera comprensione della collaborazione.
Persone, Spazio e Tecnologia
GPA ha cercato di risolvere questo problema fornendo un approccio strategico di collaborazione e video globale completo. Hanno riconosciuto la necessità di bilanciare persone, spazio e tecnologia per creare esperienze collaborative eccezionali. Colmando il divario tra diverse regioni e comprendendo i requisiti unici di ogni organizzazione, GPA ha offerto un’alternativa migliore alle soluzioni esistenti.
Mentre la tecnologia si è evoluta nel corso degli anni, c’è ancora lavoro da fare per raggiungere una vera collaborazione. Microsoft, ad esempio, ha introdotto stanze signature che imitano il concetto di sala di telepresenza a una frazione del costo. Tuttavia, i segnali non verbali e l’interazione fisica sono ancora difficili da replicare negli ambienti virtuali. Con l’avanzare della tecnologia, vedremo miglioramenti nell’esperienza collaborativa. Fino ad allora, organizzazioni come GPA sono cruciali per trovare soluzioni innovative e aiutare le aziende a navigare nel paesaggio in continua trasformazione della trasformazione digitale.
Ci sono ancora sfide nelle tecnologie di collaborazione video. Tuttavia, nuovi progressi nella tecnologia stanno superando alcune di queste sfide. Uno dei più grandi è la sessione di brainstorming sulla lavagna. A causa dell’angolazione della telecamera e di altre limitazioni, integrare esperienze di lavagna in videochiamate è ancora innaturale. Tuttavia, si stanno facendo sforzi per creare competenze più naturali e integrate utilizzando l’intelligenza artificiale e la tecnologia delle telecamere. La tecnologia può fornire un’esperienza di secondo livello; non può sostituire l’esperienza personale ed emotiva di trovarsi fisicamente nella stessa stanza di qualcuno. Questo elemento umano include cose come le conversazioni al distributore d’acqua e la possibilità di toccare e sentire oggetti.
Modello di business unico.
GPA ha un modello di business unico; adotta un approccio dal basso verso l’alto, con unità aziendali in 50 paesi che operano come azionisti di una società madre. Ciò consente loro di raggiungere una scala globale mantenendo al contempo consapevolezza culturale e diversità.
Quando si implementano strategie di collaborazione per le aziende multinazionali, l’azienda adotta un approccio programmatico piuttosto che basato su progetti. Essa dispone di team centralizzati per la gestione degli account, la gestione dei progetti e l’architettura delle soluzioni, mentre si affida a team regionali per l’implementazione e il supporto. Questo approccio collaborativo riflette la filosofia dell’azienda ed è cruciale per il successo nell’implementazione di tecnologie di collaborazione complesse.
COVID-19: COVID-19
C’è stato un profondo cambiamento nel mondo della collaborazione prima e dopo il COVID-19. Prima del COVID, la maggior parte del nostro lavoro e della nostra collaborazione veniva svolta negli spazi fisici degli uffici, ma con la pandemia tutti sono stati costretti a lavorare da remoto. Questo cambiamento nell’ambiente lavorativo ha richiesto un cambiamento di pensiero e di approccio.
In passato, i partecipanti remoti venivano spesso trattati come cittadini di seconda classe, ma ora, con l’aumento della collaborazione a distanza, l’esperienza si è livellata. Le persone si sono abituate all’esperienza delle riunioni virtuali e si aspettano una esperienza simile quando tornano negli spazi fisici delle riunioni. Questo si è tradotto in una richiesta di una migliore esperienza in ufficio.
Il passaggio al lavoro a distanza ha anche evidenziato l’importanza di comprendere i fattori umani nell’ambiente di lavoro. Individui diversi hanno bisogni e preferenze diverse quando si tratta del loro ambiente lavorativo. Ad esempio, alcune persone possono trovare il rumore distraente, mentre altre possono prosperare in uno spazio aperto e collaborativo. Comprendere questi fattori umani e allineare la tecnologia alle esigenze delle persone è diventato ancora più cruciale.
Le organizzazioni stanno ancora sperimentando e imparando come creare spazi collaborativi efficaci. Anche l’industria sta iniziando a concentrarsi sulla raccolta di dati reali per comprendere gli effetti veri e gestire gli esiti di questi spazi collaborativi.
Il passaggio al lavoro da remoto durante COVID-19 ha reso necessario un cambiamento nel pensiero e nell’approccio alla collaborazione. C’è una richiesta di un’esperienza migliore negli spazi di lavoro remoti e fisici e la necessità di comprendere i fattori umani nello spazio di lavoro. L’industria sta ancora sperimentando e apprendendo, e vi è un focus sull’acquisizione di dati effettivi per gestire e migliorare i risultati della collaborazione.
Visione del futuro
Nel futuro, lo spazio dell’ufficio sarà più concentrato sulla creazione di esperienze significative e sulla promozione delle connessioni umane. L’attrazione principale dell’ufficio sarà la presenza di altre persone e l’opportunità di interazioni faccia a faccia che non possono essere replicate attraverso videoconferenze. Microsoft sta guidando il cammino nell’utilizzo dell’IA e dei dati per fare previsioni e raccomandazioni che migliorano l’esperienza in ufficio.
Inoltre, lo spazio ufficio avrà un maggiore focus sul benessere. Gli dipendenti potrebbero avere bisogno di accesso a mobili ottimali o servizi aggiuntivi nel loro ufficio domestico, quindi offrire uno spazio dedicato al lavoro concentrato può contribuire alla salute complessiva. Anche la sostenibilità è un fattore da considerare, poiché rimanere a casa potrebbe essere solo occasionalmente l’opzione più efficiente dal punto di vista energetico.
Riguardo alla tecnologia, le piattaforme di chat e collaborazione saranno cruciali nel facilitare la comunicazione e la collaborazione tra i lavoratori ibridi. Le tecnologie di intelligenza artificiale e telecamera miglioreranno l’esperienza nelle sale riunioni automatizzando compiti specifici e creando un ambiente più coinvolgente. Ci sarà anche un aumento delle capacità di produzione multimediale, con sempre più aziende che creeranno canali di trasmissione stretti per la comunicazione interna ed esterna.
In generale, il futuro dell’ufficio sarà un equilibrio tra l’utilizzo della tecnologia e la prioritizzazione delle connessioni umane e delle esperienze. Non sarà un approccio “taglia unica” ma uno spazio personalizzato che riflette la cura e l’attenzione dell’azienda nei confronti dei propri dipendenti.
Riportare le persone in ufficio
Byron riconosce che far uscire i clienti dai loro spazi di ufficio può essere una sfida, così come lo è per i dipendenti. Quando si cerca di attirare le persone in un luogo fisico, è essenziale considerare l’intero ecosistema di partner e clienti. Ciò mette in evidenza la necessità di creare spazi ed esperienze piacevoli e allettanti per tutti i soggetti coinvolti.
Byron sottolinea anche il fattore umano nella collaborazione e nella tecnologia AV (audiovisiva). Egli sottolinea che la sua esperienza nel teatro e nella gestione di palcoscenico gli ha fornito una prospettiva unica sull’importanza dell’interazione umana e dell’coinvolgimento. Egli crede che il fattore umano renda la collaborazione e la tecnologia AV significative e di successo.
Puoi scoprire di più sul GPA sul loro sito web https://www.thinkgpa.com