#145 Attirer les gens de retour au bureau.
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on Thu Jun 29 2023 00:00:00 GMT-0700 (Pacific Daylight Time)
with Darren W Pulsipher, Byron Tarry,
Dans cet épisode, Darren discute avec le PDG et directeur général de GPA du rôle que joue l'innovation en matière de collaboration pour ramener les gens au bureau et pourquoi les gens ont besoin d'interactions en face-à-face.
Keywords
#people #remoteworker #collaboration
GPA (Global Presence Alliance) a été fondée il y a 15 ans pour répondre au besoin d’un meilleur modèle dans l’espace de la collaboration. À l’époque, la visioconférence devenait de plus en plus courante et les organisations envisageaient une stratégie mondiale. Cependant, elles avaient besoin de plus d’options - en comptant sur des intégrateurs régionaux ou en traitant avec une configuration complexe qui devait comprendre vraiment la collaboration.
Les personnes, l’espace et la technologie.
GPA visait à résoudre ce problème en proposant une approche globale de collaboration et de stratégie vidéo. Ils ont reconnu la nécessité d’équilibrer les personnes, l’espace et la technologie pour créer des expériences collaboratives exceptionnelles. En comblant le fossé entre les différentes régions et en comprenant les besoins uniques de chaque organisation, GPA a offert une meilleure alternative aux solutions existantes.
Alors que la technologie a évolué au fil des années, il reste encore du travail à réaliser pour parvenir à une véritable collaboration. Microsoft, par exemple, a introduit des salles de signature qui imitent le concept de salle de téléprésence à une fraction du coût. Cependant, les signaux non verbaux et l’interaction physique restent difficiles à reproduire dans les environnements virtuels. À mesure que la technologie avance, nous verrons des améliorations dans l’expérience collaborative. D’ici là, des organisations comme GPA sont cruciales pour trouver des solutions innovantes et aider les entreprises à naviguer dans le paysage en constante évolution de la transformation numérique.
Il y a encore des défis dans les technologies de collaboration vidéo. Cependant, de nouvelles avancées technologiques surmontent certains de ces défis. L’un des plus grands défis est la séance de remue-méninges sur tableau blanc. En raison des angles de caméra et d’autres limitations, l’intégration des expériences de tableau blanc dans les appels vidéo est encore artificielle. Cependant, des efforts sont faits pour créer une expertise plus naturelle et intégrée en utilisant l’IA et la technologie des caméras. La technologie peut offrir une expérience de deuxième choix ; elle ne peut pas remplacer l’expérience personnelle et émotionnelle d’être physiquement dans la même pièce qu’une personne. Cet élément humain comprend des choses comme les conversations à la fontaine à eau et la capacité de toucher et de sentir des objets.
Modèle d’entreprise unique
GPA a un modèle économique unique ; il adopte une approche ascendante, avec des unités commerciales dans 50 pays qui fonctionnent comme des actionnaires d’une entité parente. Cela leur permet de réaliser une échelle mondiale tout en maintenant une sensibilisation et une diversité culturelles.
Lors de la mise en œuvre des stratégies de collaboration pour les entreprises multinationales, l’entreprise adopte une approche programmatique plutôt que basée sur des projets. Elle dispose d’équipes centralisées pour la gestion des comptes, la gestion de projets et l’architecture de solutions, tout en s’appuyant sur des équipes régionales pour le déploiement et le support. Cette approche collaborative reflète la philosophie de l’entreprise et est cruciale pour réussir la mise en œuvre de technologies de collaboration complexes.
COVID-19
Il y a eu un changement profond dans le monde de la collaboration avant et après COVID-19. Avant la pandémie, la plupart de notre travail et de notre collaboration se faisaient dans des espaces de bureau physiques, mais avec la pandémie, tout le monde a été contraint de travailler à distance. Ce changement dans l’environnement de travail a exigé un changement de réflexion et d’approche.
Dans le passé, les participants à distance étaient souvent considérés comme des citoyens de seconde classe, mais maintenant, avec l’augmentation de la collaboration à distance, l’expérience s’est nivelée. Les gens se sont habitués à l’expérience des réunions virtuelles et s’attendent à une expérience similaire lorsqu’ils retournent dans des espaces de réunion physiques. Cela a conduit à une demande pour une meilleure expérience au bureau.
Le passage au travail à distance a également souligné l’importance de comprendre les facteurs humains dans l’espace de travail. Les individus ont des besoins et des préférences différents en ce qui concerne leur environnement de travail. Par exemple, certaines personnes peuvent être distraites par le bruit, tandis que d’autres préfèrent un espace ouvert et collaboratif. Comprendre ces facteurs humains et aligner la technologie sur les besoins des individus est devenu encore plus crucial.
Les organisations expérimentent encore et apprennent à créer des espaces de collaboration efficaces. L’industrie commence également à se concentrer sur la collecte de données réelles afin de comprendre les véritables impacts et gérer les résultats de ces espaces de collaboration.
Le passage au travail à distance pendant la COVID-19 a nécessité un changement de mentalité et d’approche en matière de collaboration. Il y a une demande pour une meilleure expérience dans les espaces de réunion à distance et physiques, ainsi qu’un besoin de comprendre les facteurs humains dans l’espace de travail. L’industrie continue d’expérimenter et d’apprendre, et il est primordial de collecter des données réelles pour gérer et améliorer les résultats de collaboration.
Vision future
À l’avenir, l’espace de bureau sera davantage axé sur la création d’expériences significatives et la promotion des liens humains. L’attraction principale du bureau sera la présence d’autres personnes et la possibilité d’interactions en personne qui ne peuvent être reproduites via des visioconférences. Microsoft est à l’avant-garde de l’utilisation de l’IA et des données pour faire des prédictions et des recommandations qui améliorent l’expérience au bureau.
De plus, l’espace de bureau mettra davantage l’accent sur le bien-être. Les employés peuvent avoir besoin d’un accès à des meubles ou des équipements optimaux dans leurs bureaux à domicile, de sorte que la mise à disposition d’un espace dédié au travail concentré peut contribuer à la santé globale. La durabilité est également un facteur à considérer, car rester à la maison peut parfois être l’option la plus économe en énergie.
En ce qui concerne la technologie, les plateformes de discussion et de collaboration seront cruciales pour faciliter la communication et la collaboration entre les travailleurs hybrides. Les technologies d’intelligence artificielle et de caméra amélioreront l’expérience en salle de réunion en automatisant des tâches spécifiques et en créant un environnement plus immersif. Il y aura également une augmentation des capacités de production médiatique, avec de plus en plus d’entreprises créant leurs propres chaînes de diffusion restreinte pour la communication interne et externe.
Dans l’ensemble, l’avenir du bureau sera un équilibre entre l’utilisation de la technologie et la priorité accordée aux liens et aux expériences humaines. Ce ne sera pas une approche uniforme, mais un espace personnalisé qui témoigne de l’attention et de la préoccupation de l’entreprise envers ses employés.
Ramenez les gens au bureau.
Byron reconnaît que déplacer les clients de leurs espaces de bureau peut être difficile, tout autant que pour les employés. Lorsqu’il s’agit d’attirer des personnes vers un lieu physique, il est essentiel de prendre en compte l’ensemble de l’écosystème de partenaires et de clients. Cela met en évidence la nécessité de créer des espaces et des expériences agréables et attrayantes pour tous les acteurs concernés.
Byron met également l’accent sur le facteur humain dans la collaboration et la technologie audiovisuelle (AV). Il souligne que son expérience dans le théâtre et la gestion de scène lui a donné une perspective unique sur l’importance de l’interaction et de l’engagement humains. Il croit que le facteur humain rend la collaboration et la technologie AV percutantes et réussies.
Vous pouvez en savoir plus sur le GPA sur leur site web https://www.thinkgpa.com