#145 Atrayendo a las personas de vuelta a la oficina
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on Thu Jun 29 2023 00:00:00 GMT-0700 (Pacific Daylight Time)
with Darren W Pulsipher, Byron Tarry,
En este episodio, Darren habla con el CEO y Director Gerente de GPA sobre el papel que desempeña la innovación en la colaboración para traer a las personas de vuelta a la oficina y por qué las personas necesitan la interacción cara a cara.
Keywords
#people #remoteworker #collaboration
La GPA (Global Presence Alliance) fue fundada hace 15 años para abordar la necesidad de un mejor modelo en el espacio de la colaboración. En ese momento, las videoconferencias se estaban volviendo más frecuentes y las organizaciones estaban considerando una estrategia global. Sin embargo, necesitaban más opciones: confiar en integradores regionales o lidiar con una configuración compleja que requería comprender verdaderamente la colaboración.
Personas, Espacio y Tecnología
GPA buscó resolver este problema al proporcionar un enfoque integral de colaboración global y estrategia de video. Reconocieron la necesidad de equilibrar personas, espacio y tecnología para crear experiencias colaborativas excepcionales. Al acortar la brecha entre diferentes regiones y comprender los requisitos únicos de cada organización, GPA ofreció una mejor alternativa a las soluciones existentes.
Si bien la tecnología ha evolucionado a lo largo de los años, todavía hay trabajo por hacer para lograr una verdadera colaboración. Microsoft, por ejemplo, ha introducido salas características que imitan el concepto de sala de telepresencia a una fracción del costo. Sin embargo, las señales no verbales y la interacción física aún son difíciles de replicar en entornos virtuales. A medida que avance la tecnología, veremos mejoras en la experiencia de colaboración. Hasta entonces, organizaciones como GPA son cruciales para encontrar soluciones innovadoras y ayudar a las empresas a navegar por el cambiante panorama de la transformación digital.
Todavía existen desafíos en las tecnologías de colaboración de video. Sin embargo, nuevos avances en tecnología están superando algunos de esos desafíos. Uno de los más grandes es la sesión de lluvia de ideas en la pizarra. Debido a ángulos de cámara y otras limitaciones, integrar experiencias de pizarra en las llamadas de video aún es poco natural. Sin embargo, se están haciendo esfuerzos para crear un expertise más natural e integrado utilizando IA y tecnología de cámaras. La tecnología puede ofrecer una experiencia de segundo nivel; no puede reemplazar la experiencia personal y emocional de estar físicamente en la misma habitación que alguien. Este elemento humano incluye cosas como conversaciones en torno a la máquina de agua y la capacidad de tocar y sentir objetos.
Modelo de negocio único
GPA tiene un modelo de negocio único; adopta un enfoque de abajo hacia arriba, con unidades comerciales en 50 países que funcionan como accionistas en una entidad matriz. Esto les permite lograr una escala global al mismo tiempo que mantienen la conciencia y diversidad cultural.
Cuando se implementan estrategias de colaboración para empresas multinacionales, la empresa adopta un enfoque basado en programas en lugar de basarse en proyectos. Cuenta con equipos centralizados para la gestión de cuentas, la gestión de proyectos y la arquitectura de soluciones, mientras se apoya en equipos regionales para la implementación y el soporte. Este enfoque colaborativo refleja la filosofía de la empresa y es crucial para lograr éxito en la implementación de tecnologías de colaboración complejas.
COVID-19 - Traducción: COVID-19
Hubo un cambio profundo en el mundo de la colaboración antes y después del COVID-19. Antes del COVID, la mayoría de nuestro trabajo y colaboración se realizaba en espacios físicos de oficina, pero con la pandemia, todos nos vimos obligados a trabajar de forma remota. Este cambio en el ambiente de trabajo requirió un cambio en el pensamiento y enfoque.
En el pasado, los participantes remotos a menudo eran tratados como ciudadanos de segunda clase, pero ahora, con el aumento en la colaboración remota, la experiencia se ha vuelto más igualitaria. Las personas se han acostumbrado a la experiencia de las reuniones virtuales y esperan una experiencia similar cuando regresan a los espacios de reunión físicos. Esto ha generado una demanda de una mejor experiencia en la oficina.
La transición al trabajo remoto también ha resaltado la importancia de entender los factores humanos en el espacio de trabajo. Diferentes individuos tienen diferentes necesidades y preferencias cuando se trata de su entorno laboral. Por ejemplo, algunas personas pueden encontrar distracción en el ruido, mientras que otras pueden prosperar en un espacio abierto y colaborativo. Comprender estos factores humanos y alinear la tecnología con las necesidades de las personas se ha vuelto aún más crucial.
Las organizaciones todavía están experimentando y aprendiendo cómo crear espacios colaborativos efectivos. La industria también está empezando a centrarse en recopilar datos reales para comprender los verdaderos impactos y gestionar los resultados de estos espacios colaborativos.
La transición al trabajo remoto durante el COVID-19 ha exigido un cambio en el pensamiento y enfoque de la colaboración. Existe una demanda de una mejor experiencia en espacios de reuniones, tanto remotos como físicos, y una necesidad de comprender los factores humanos en el entorno laboral. La industria todavía está experimentando y aprendiendo, y existe un enfoque en recopilar datos reales para administrar y mejorar los resultados de la colaboración.
Visión Futura
En el futuro, el espacio de oficina se centrará más en crear experiencias significativas y fomentar conexiones humanas. La principal atracción de la oficina será la presencia de otras personas y la oportunidad de tener interacciones cara a cara que no se pueden replicar a través de videoconferencias. Microsoft está liderando el camino en el uso de la inteligencia artificial y los datos para hacer predicciones y recomendaciones que mejoren la experiencia en la oficina.
Además, el espacio de la oficina tendrá un mayor énfasis en el bienestar. Los empleados pueden necesitar acceso a muebles o comodidades óptimas en sus oficinas en casa, por lo que proporcionar un espacio dedicado para el trabajo enfocado puede contribuir a la salud en general. La sostenibilidad también es un factor a considerar, ya que quedarse en casa solo a veces puede ser la opción más eficiente en términos de energía.
En cuanto a la tecnología, las plataformas de chat y colaboración serán cruciales para facilitar la comunicación y colaboración entre los trabajadores híbridos. La inteligencia artificial y las tecnologías de cámara mejorarán la experiencia en las salas de reuniones al automatizar tareas específicas y crear un entorno más inmersivo. También habrá un aumento en las capacidades de producción de medios, con más empresas creando sus propios canales de transmisión estrecha para comunicación interna y externa.
En general, el futuro de la oficina será un equilibrio entre aprovechar la tecnología y priorizar las conexiones y experiencias humanas. No será un enfoque único para todos, sino un espacio personalizado que refleje el cuidado y la preocupación de la empresa por sus empleados.
Trae a la gente de regreso a la oficina
Byron reconoce que sacar a los clientes de sus espacios de oficina puede ser difícil, tanto como lo es para los empleados. Al atraer a las personas a un lugar físico, es esencial considerar todo el ecosistema de socios y clientes. Esto resalta la necesidad de crear espacios y experiencias que sean agradables y atractivas para todos los involucrados.
Byron también enfatiza el factor humano en la colaboración y la tecnología audiovisual (AV, por sus siglas en inglés). Señala que su experiencia en teatro y gestión escénica le ha dado una perspectiva única sobre la importancia de la interacción y el compromiso humano. Él cree que el factor humano hace que la colaboración y la tecnología AV sean impactantes y exitosas.
Puedes obtener más información sobre GPA en su sitio web https://www.thinkgpa.com