#114 Automatizando a Gestão de Processos Empresariais
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on 2022-11-23 00:00:00 +0000
with Darren W Pulsipher, Max Young,
Darren Pulsipher, Arquiteto-chefe de Soluções, Setor Público, Intel, e Max Young, CEO da Capital BPM, discutem a operacionalização da gestão de processos de negócio com programas de modelagem.
Keywords
#bpm #datamanagement #microservices #rpa #multicloud #cybersecurity #process #technology
A modelagem de BMP lembra Darren de quando ele fazia desenhos técnicos na escola secundária, e a introdução dos sistemas de desenho assistido por computador do AutoCAD revolucionou o jogo. Antes disso, eles tinham páginas e páginas de sistemas complexos e diagramas para que as pessoas pudessem construir, porém não podiam testar o modelo para garantir que estivesse correto. Com o uso da modelagem computacional, eles puderam realizar simulações para garantir que não houvesse problemas como instalações elétricas e de encanamento passando pelo mesmo buraco.
Isso é análogo a arquitetos usando o PowerPoint para mostrar processos empresariais em vez de usar uma ferramenta de modelagem que pode encontrar conflitos e problemas no que você pensava ser o processo empresarial.
Usar uma ferramenta de modelagem de negócios também resolve um problema prático, eliminando o tempo desperdiçado em reunir todas as partes interessadas para reuniões que precisam ser mais produtivas. Em vez disso, você pode colocar um modelo implementado nas mãos do cliente de negócios e trabalhar por meio dos passos com eles.
Após articular e modelar os processos, você pode escolher os pontos de integração que podem se conectar às interfaces RESTful para obter informações e enviá-las de volta. É assim que os processos de negócios podem integrar-se aos microservices na nuvem. No exemplo do processo de contratação, esses pontos podem ser onde você precisa de uma API para invocar verificações de histórico de emprego ou antecedentes criminais. As entradas serão itens como números de segurança social e datas de nascimento, e as saídas serão um booleano - a informação corresponde ou não? É aqui que você pode começar a ter essa conversa iterativa.
Traduza o seguinte para o português: 
Existem várias etapas manuais neste processo e você pode escolher quais automatizar. Por exemplo, se você decidir que uma entrevista não foi bem, pode recorrer ao setor de recursos humanos. Depois de implantar esse novo processo, você pode voltar e analisar a versão anterior, caso deseje, assim você terá duas versões simultâneas do software funcionando e implantadas no protótipo.
O modelador Camunda é um modelador nativo, mas o Capital BPM construiu suas próprias aplicações que ajudam a simplificar parte do trabalho e suportam diferentes funções de usuário.
Este sistema é diferente do RPA porque, em vez de capturar o que um usuário faz com teclas pressionadas, um analista de negócios analisa os processos e etapas em vários departamentos. O analista analisa de cima para baixo todo o processo. Um RPA pode ser inserido em algumas etapas para eficiência. Um exemplo simples é se um candidato a emprego passa na verificação de histórico profissional e verificação de antecedentes criminais, ele pode ser enviado para uma pessoa sênior de RH; caso contrário, é rejeitado. Escolher etapas específicas ou conjuntos de etapas para automatizar é uma abordagem iterativa que tem sido usada com sucesso no desenvolvimento de software há algum tempo.
RPAs podem ser transformadores do jogo, mas são táticos e de curto prazo. Embora esses ganhos de curto prazo possam ser lucrativos, você precisa olhar para todo o processo de negócio para encontrar otimização e etapas que podem ser eliminadas. A história da mulher que sempre cortava o assado antes de assá-lo porque era assim que sua mãe fazia é análoga a alguns processos de empresas. A mulher finalmente perguntou à sua mãe por que ela cortava o assado, e sua mãe respondeu: “Para que coubesse na minha forma”. Muitos processos de empresas só estão lá porque sempre foram feitos dessa maneira e ninguém pensou em questionar por quê.
Testar, simular, mover coisas ao redor e executar processos repetidamente no modelador, em outras palavras, testar empiricamente, podem ajudar a eliminar esse excesso de processos e adicionar valor significativo. Visualização e experimentação são partes vitais de todo o processo.
Max aponta que há fidelidade entre o diagrama e a execução real. Os desenvolvedores frequentemente desenham diagramas como ponto de partida. Ainda assim, os gráficos desaparecem à medida que o desenvolvimento avança através das diferentes partes, então o que a empresa pensa que está acontecendo e o que está acontecendo são diferentes. O diagrama e a realidade são separados. Nesse tipo de modelagem, a imagem é sempre uma representação precisa do que está acontecendo. Além disso, é fácil ver e realizar mudanças para melhorias.