#114 Automazione della gestione dei processi aziendali
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on Tue Nov 22 2022 16:00:00 GMT-0800 (Pacific Standard Time)
with Darren W Pulsipher, Max Young,
Darren Pulsipher, Chief Solutions Architect, Public Sector, Intel, e Max Young, CEO di Capital BPM, discutono dell'operazionalizzazione della gestione dei processi aziendali con programmi di modellazione.
Keywords
#compute #businessprocessmanagement #capitalbpm #bpm #automation #camunda #rpa
La modellistica BMP ricorda a Darren quando frequentava il corso di disegno tecnico al liceo, e l’introduzione di sistemi di disegno assistito al computer da parte di AutoCAD ha cambiato le regole del gioco. Prima, dovevano creare pagine e pagine di sistemi complessi e diagrammi affinché le persone potessero costruire, ma non potevano testare il modello per assicurarsi che fosse corretto. Utilizzando la modellistica al computer, potevano eseguire simulazioni per accertarsi che non ci fossero problemi come l’elettricità e l’acqua che passavano dallo stesso foro.
Ciò è analogo agli architetti che utilizzano PowerPoint per mostrare i processi aziendali invece di utilizzare uno strumento di modellazione che possa individuare conflitti e problemi in ciò che pensavi fosse il processo aziendale.
Utilizzando uno strumento di modellazione aziendale si risolve anche un problema pratico eliminando il tempo sprecato per riunire tutte le parti interessate in incontri che potrebbero essere più produttivi. Invece, è possibile mettere un modello implementato nelle mani del cliente aziendale e lavorare insieme attraverso i passaggi.
Dopo aver articolato e modellato i processi, puoi scegliere i punti di integrazione che potrebbero collegarsi a interfacce RESTful per ottenere informazioni e reinserirle. È così che i processi aziendali possono integrarsi con i microservizi nel cloud. Nell’esempio del processo di assunzione, questi punti potrebbero essere dove hai bisogno di un’API per richiamare controlli sulla cronologia lavorativa o il registro penale. Gli input saranno elementi come i numeri di previdenza sociale e le date di nascita, e gli output saranno un valore booleano - le informazioni corrispondono o no? È qui che puoi iniziare a avere quella conversazione iterativa.
Traduci quanto segue in italiano: 
Ci sono molte fasi manuali in questo processo e puoi scegliere quale automatizzare. Ad esempio, se decidi che un colloquio non è andato bene, puoi fare riferimento a HR come alternativa. Dopo aver implementato questo nuovo processo, puoi tornare indietro e analizzare la versione precedente se lo desideri, così avrai due versioni concorrenti del software funzionanti e implementate nel prototipo.
Il modello di Camunda è un modello nativo, ma Capital BPM ha creato le sue proprie applicazioni che aiutano a razionalizzare parte del lavoro e supportano diversi ruoli utente.
Questo sistema è diverso dall’RPA perché invece di catturare ciò che un utente fa con i tasti, un analista aziendale osserva i processi e i passaggi in diversi dipartimenti. L’analista guarda dall’alto l’intero processo. Un RPA può essere inserito in alcuni passaggi per aumentare l’efficienza. Un semplice esempio è se un candidato al lavoro passa il controllo della storia lavorativa e il controllo del casellario giudiziario, può essere inviato a una persona senior delle risorse umane; in caso contrario, viene respinto. Scegliere specifici passaggi o insiemi di passaggi da automatizzare è un approccio iterativo che viene utilizzato con successo nello sviluppo software da tempo.
Le RPAs possono essere fattori determinanti, ma sono tattici e a breve termine. Mentre questi guadagni a breve termine possono essere redditizi, è necessario considerare l’intero processo aziendale per trovare ottimizzazioni e passaggi che è possibile eliminare. La storia della donna che tagliava sempre l’arrosto prima di cuocerlo perché così lo faceva sua madre è analoga a alcuni processi aziendali. La donna alla fine chiese alla madre perché tagliava l’arrosto e sua madre rispose: “Così sarebbe entrato nella mia padella”. Molti processi aziendali sono presenti solo perché sono sempre stati fatti in quel modo e nessuno ha pensato di chiedersi il perché.
Testare, simulare, spostare le cose e eseguire processi ripetutamente nel modeler, in altre parole, testare empiricamente, può aiutare a eliminare questa sovrabbondanza di processi e aggiungere un valore significativo. La visualizzazione e l’esperimento sono parti vitali dell’intero processo.
Max sottolinea che c’è fedeltà tra il diagramma e l’effettiva esecuzione. Gli sviluppatori spesso disegnano diagrammi come punto di partenza. Tuttavia, i grafici scompaiono man mano che lo sviluppo passa attraverso le diverse parti, quindi ciò che l’azienda pensa stia accadendo e ciò che sta realmente accadendo sono diversi. Il diagramma e la realtà sono separati. In questo tipo di modellazione, l’immagine è sempre una rappresentazione accurata di ciò che sta accadendo. Inoltre, è facile vedere e apportare modifiche per migliorare.