قائدة تكنولوجية تحويلية في الخدمات المالية – دافعة لنمو الأعمال وإسعاد العملاء من خلال تطوير فرق عالية الأداء، مع التركيز على تقديم سريع للتقنيات والمنتجات والخدمات المبتكرة.
كمديرة تنفيذية متحمسة وذات رؤية مستقبلية، تقود الآن ميديا برامج التحول التنظيمي والرقمي نحو النجاح في صناعة الخدمات المالية.
مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة القيادية المتقدمة في HSBC و Household International، قادت آن تنفيذ عدة حلول تكنولوجية من الجيل التالي والابتكارات الرقمية لتمكين نمو الشركة وتحقيق رضا العملاء العالي.
كونها وكيلة تغيير متمكنة، كانت آن الاستراتيجية وراء إطلاق العديد من برامج التغيير التنظيمي ذات النطاق المؤسساتي، وإعادة هندسة العمليات، ومبادرات الأتمتة، حيث كانت توجه فريقاً موزعاً عالمياً وتدير ميزانيات تصل إلى 450 مليون دولار. بالإضافة إلى ذلك، قامت بقيادة دمج عدة عمليات استحواذ، فضلاً عن تصفية تقنية المعلومات.
تستغل آن قدرات تجارية وتقنية قوية لتحويل تقنية المعلومات إلى محرك للقيمة وشريك موثوق بالأعمال، وتعرف بأنها المديرة القادرة على "إنجاز الأمور". تحقق النتائج بشفافية ونزاهة مع الأعمال والجهات التنظيمية ولجان التدقيق والمجالس.
مدفوعة بنمط تفكير "الناس أولاً"، كانت آن حاسمة في وضع HBSC كـ "صاحب عمل مفضل" في الولايات المتحدة، حيث حسنت بشكل كبير استبيانات رضا الموظفين في تقنية المعلومات وحافظت على الموظفين. تحقق هذه النتائج من خلال إلهام ثقافة إيجابية داخل مؤسستها، وتوجيه وتمكين الفرق لتقديم خدمات عملاء تتجاوز التوقعات.
كانت آن محورية في تشكيل قوة عاملة مدربة قادرة على تقديم خدمات أسرع، وبجودة أفضل، وبتكلفة أقل من خلال استغلال منهجيات DevSecOps و Agile. كما نسقت استراتيجيات وتكتيكات للحفاظ على استقرار وأمان مئات أنظمة المؤسسات من خلال تدابير أمان سيبراني واسعة النطاق.
تُعتبر آن متحدثة مطلوبة في مجال التحول الرقمي، والأتمتة، وتقديم البرامج، وقد فازت بالعديد من الجوائز المؤسسية والفردية وجوائز الفرق لأدائها العالي، والقيادة، وتسليم البرامج والمشاريع المعقدة بنجاح. تم تسميتها بين أفضل 27 مدير تنفيذي في مجال التكنولوجيا الذين يغيرون مستقبل شيكاغو من قبل مجموعة شيكاغو للابتكار في عام 2019 وحصلت على جائزة CIO من CIO HSBC US في مؤتمر القيادة السنوي للشركة لعام 2013.
كمناصرة للتنوع والإدماج في التكنولوجيا، تستمتع آن بتوجيه الجيل القادم من النساء لتسهيل تقدمهن المهني وقدراتهن القيادية داخل قطاع التكنولوجيا.
تخرجت آن بدرجة بكالوريوس في علم العمليات، ونظام المعلومات/علوم الكمبيوتر والإحصاء من جامعة إلينوي في شيكاغو.
آن الآن جاهزة لتحديها التالي في تقديم التحول، والابتكار، والقيادة التنفيذية لمنظمة خدمات مالية تتمحور حول النمو.
Darren Pulsipher, Chief Solution Architect, Intel, asks his guest, Ann Madea, former CIO of HSBC, to reflect on the process of big transformational changes she spearheaded in organizations.
In this episode, part two of two, Darren and guest Ann Madea, former CIO of HSBC, talk about communication during organizational transformation. When CIOs deploy solutions, they involve new processes and more than likely organizational change. In Ann’s most recent transformation program, they moved forward with cloud. Ann hired a head of cloud and implemented a multi cloud strategy with Google, AWS, and Azure. This major change caused concern, especially among those who had been working with the infrastructure for a long time.